تقييم رضا المستفيدين عن جودة الخدمات الصحيه المقدمه في العيادات الافتراضيه دراسه تطبيقيه بمستشفى الملك خالد بنجران

Abstract

هدفت هذه الدراسة إلي - تحديد مستوى جودة الخدمة المقدمة في العيادات الافتراضية بمستشفي الملك خالد بنجران، كما تهدف هذه الدراسة إلي بيان مستوى رضا المستفيدين عن الخدمة المقدمة بالعيادات الافتراضية بمستشفى الملك خالد، كما هدفت الدراسة إلي الكشف عن العلاقة بين مستوى جودة الخدمة المقدمة ورضا المستفيدين بالعيادات الافتراضية بمستشفى الملك خالد بنجران. تم الاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي ويتكون مجتمع البحث عينة من المستفيدين بالعيادات الافتراضية في مستشفى الملك خالد بنجران بالمملكة العربية السعودية وسيتم اختيار العينة التى سيطبق عليها بطريقة عشوائية. وتتمثل مشكلة الدراسة في التساؤلات التالية : - ما مستوى جودة الخدمات المقدمة في العيادات الافتراضية بمستشفي الملك خالد بنجران؟ - ما مستوى رضا المستفيدين عن الخدمات المقدمة بالعيادات الافتراضية بمستشفى الملك خالد بنجران؟ - هل يوجد علاقة بين مستوى جودة الخدمة المقدمة ورضا المستفيدين بالعيادات الافتراضية بمستشفى الملك خالد بنجران؟ اظهرت النتائج الى انه يوجد علاقة ذات دلالة إحصائية بين مستوي جودة الخدمة المقدمة ورضا المستفيدين بالعيادات الافتراضية بمستشفي الملك خالد بنجران بالمملكة العربية السعودية، وتُشير هذه النتيجة إلى وجود ارتباط إيجابي قوي بين مستوي جودة الخدمة المقدمة ورضا المستفيدين بالعيادات الافتراضية بمستشفي الملك خالد بنجران بالمملكة العربية السعودية ، وبمعنى آخر، كلما زاد مستوى جودة الخدمة المقدمة كلما زاد رضا المستفيدينعن الخدمات المقدمة بالعيادات الافتراضية بمستشفي الملك خالد بنجران بالمملكة العربية السعودية، وتُؤكّد هذه النتيجة على أهمية رضا المستفيدين في تقييم جودة الخدمات الصحية المقدمة بالعيادات الافتراضية بمستشفي الملك خالد بنجران بالمملكة العربية السعودية