تقييم استخدام الحوكمة على الأداء المؤسسي في مستشفيات القطاع الحكومي في المملكة العربية السعودية دراسة تطبيقية على مستشفى حراء العام بمكة المكرمة

Abstract

تأتي أهمية هذا البحث من مجال تطبيقه المتمثل في تجمع مكة المكرمة الصحي بالمملكة العربية السعودية، وهو أحد المستشفيات الحكومية التي تسعى إلى مواكبة التطورات الحديثة في مجال التحول الرقمي ضمن رؤية المملكة 2030. يقع المستشفى في مدينة مكة المكرمة، ويضم العديد من الأقسام والتخصصات الطبية المختلفة، ويبلغ عدد العاملين فيه حوالي (370) موظفاً من الأطباء والممرضين والإداريين والفنيين. وقد اتخذت إدارة المستشفى خطوات جادة للتحول من النظام الورقي إلى الحوكمة الإلكترونية بالكامل، حيث تم تطبيق نظام (Care Ware) العالمي لإدارة المستشفيات، والذي يشمل أنظمة طبية وإدارية ومالية وعامة متكاملة. وقد أدى عدم تطبيق الحوكمة الإلكترونية في السابق إلى بروز العديد من المشكلات المتعلقة ببطء الأداء البشري، والافتقار للدقة، وزيادة التكاليف الناتجة عن هدر الموارد، والبيروقراطية، والغموض في تأدية بعض المهام. لذلك، تأتي هذه الدراسة لتقييم أثر تطبيق الحوكمة الإلكترونية على الأداء المؤسسي في هذا التجمع الصحي الحيوي، والخروج بتوصيات عملية تسهم في تطوير العمل المؤسسي وتحسين جودة الخدمات الصحية المقدمة