دور نظم التخطيط الاستراتيجي لموارد المشروع ERP في دعم سياسة التحسين المستمر للمستشفيات الحكومية السعودية: دراسة تطبيقية
No Thumbnail Available
Date
2025
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Saudi Digital Library
Abstract
هدفت هذه الدراسة إلى استكشاف دور نظم التخطيط الاستراتيجي لموارد المشروع (ERP) في دعم سياسة التحسين المستمر في المستشفيات الحكومية السعودية، مع التركيز على نموذج تطبيقي في مستشفى الحياة بمدينة جدة. وسعت الدراسة إلى التعرف على أثر إدارة نظم التخطيط الاستراتيجي على رفع كفاءة الأداء، خلق بيئة داعمة للتحسين المستمر، إشراك جميع العاملين، ودور الإدارة العليا والتدريب في تحسين جودة الخدمات الصحية. كما ركزت الدراسة على توضيح كيفية خلق بيئة عمل تحفز التطوير المستمر، وتحديد العوامل التي تعزز جاهزية الفرق العاملة للمشاركة الفعالة في تطبيق نظم التحسين المؤسسي.اعتمدت الدراسة المنهج الوصف التحليلي لجمع وتحليل البيانات من الواقع الميداني، حيث تم توزيع استبانة على 120 موظفاً في مستشفى الحياة، واعتمدت 112 استبانة صالحة للتحليل النهائي، ما مثل نسبة مناسبة من مجتمع الدراسة. وتم تصميم الاستبانة لقياس أثر نظم التخطيط الاستراتيجي على الأداء والرضا الوظيفي ورضا العملاء، مع التركيز على متغيرات مثل إشراك الموظفين، دعم الإدارة العليا، التدريب والتطوير، وكفاءة القيادة في تطبيق التحسين المستمر
Description
Keywords
التخطيط الاستراتيجي, التحسين المستمر, موارد المشروع ERP