دور المواطنة التنظيمية في تحقيق التميز المؤسسي

Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على مستوى سلوك المواطنة التنظيمية لدى العاملين في تجمع الجوف الصحي بالمملكة العربية السعودية، وقياس مستوى التميز المؤسسي، إضافة إلى تحديد أثر سلوك المواطنة التنظيمية في تحقيق التميز المؤسسي. وانطلقت الدراسة من فرضية رئيسة مفادها عدم وجود أثر ذي دلالة إحصائية لسلوك المواطنة التنظيمية على التميز المؤسسي في تجمع الجوف الصحي، واعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي، مستندة إلى الأدبيات والدراسات السابقة ذات الصلة، وتم جمع البيانات من خلال قائمة استقصاء وزعت على عينة عشوائية طبقية بلغ حجمها (179) مفردة من العاملين في المستويات الإدارية المختلفة بتجمع الجوف الصحي.وتوصلت نتائج الدراسة إلى أن مستوى سلوك المواطنة التنظيمية لدى العاملين جاء مرتفعاً، حيث تصدر بعد الالتزام العام الأبعاد الأكثر توافراً، يليه الإيثار، ثم الروح الرياضية، فالسلوك الحضاري، وأخيراً الكياسة، كما أظهرت النتائج توافر مستوى مرتفع من التميز المؤسسي. وأثبتت الدراسة وجود أثر ذي دلالة إحصائية لأبعاد سلوك المواطنة التنظيمية مجتمعة ومنفردة في تحقيق التميز المؤسسي بتجمع الجوف الصحي. وفي ضوء ذلك، أوصت الدراسة بضرورة دعم وتعزيز سلوك المواطنة التنظيمية، وتشجيع المبادرات والأفكار التطويرية، وإشراك العاملين في عمليات التحسين المستمر، وربط سياسات الترقيات وتقييم الأداء بالكفاءة والإنتاجية، بما يسهم في ترسيخ التميز المؤسسي وتحقيق الاستدامة التنظيمية