تقييم دور الممارسات المهنية الرقمية لمعايير الاعتماد للرعاية الصحية على تحسين جودة آداء خدمات الرعاية الصحية

Abstract

في ظل التطور التكنولوجي، واتساع شبكات الاتصال، وتنوع التطبيقات الرقمية، وتعدد استخداماتها، فقد قامت القطاعات العاملة في المجتمع بمختلف دول العالم بمواكبة التطورات والمستجدات الحديثة، فالتطور التكنولوجي والرقمي لم يعد حكرًا على دول العالم المتقدم، وإنما امتدت شبكات الاتصال والإنترنت والخدمات الرقمية لتشمل كافة دول العالم، إضافة إلى أن المنظمات قامت باستغلال هذه التطورات والإمكانات الهائلة، والتي يمكن الاستفادة منها في حفظ البيانات، وإمكانية مشاركتها، وتحديثها، وإمكانية استخدامها في أي مكان في العالم، والتعامل معها. أضحى التحول الرقمى من الضروريات لكافة المؤسسات والهيئات الساعية إلى تحسين وتطوير خدماتها وتسهيل الوصول للمستفيدين، ولا يعني التحول الرقمى تطبيق التكنولوجيا فحسب داخل المؤسسة لكنه هو برنامج شامل كامل يؤثر على المؤسسة وعلى أسلوب وطريقة عمل المؤسسة عن طريق تقديم الخدمات داخلياً للجمهور، كما يسهم التحول الرقمى في الربط بين القطاعات الحكومية بعضها البعض، بحيث يمكن إنجاز الأعمال المشتركة بكل مرونة وسهولة ويسر، وقد أصبحت الضرورة أكثر الحاحاً لتحول المؤسسة رقميا وذلك نسبة للتطور السريع في استخدام أدوات ووسائل تكنولوجيا المعلومات في جميع جوانب الحياة سواء كانت مرتبطة بالمعاملات الحكومية أو الخاصة. عرفت السنوات الأخيرة نموا كبيرة ومتزايدة في قطاع الخدمات والذي أصبح يشغل مكانة متميزة في اقتصاديات الدول، ومن بين القطاعات الخدمية التي تحتل موقعا متميزا نجد قطاع الخدمات الصحية؛ بسبب الأهمية التي تفرضها طبيعة الخدمات التي يقدمها هذا القطاع واتصالها المباشر بصحة أفراد المجتمع وحياتهم؛ حيث أصبح الوضع الصحي لأي مجتمع يعطي أو يعبر صورة واضحة عن مدى التطور الاقتصادي الاجتماعي والثقافي، وهذا ما دفع الدول المتطلعة للتقدم والنمو إلى زيادة الاهتمام بالخدمات المقدمة من قبل المؤسسات الصحية.