أثر الدور الاستراتيجي للتمكين في تحقيق التميز المؤسسي للمؤسسات الصحية بمدينة الجوف -دراسة تطبيقية

Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى تحليل أثر الدور الاستراتيجي لتمكين العاملين (Employee Empowerment) في تحقيق التميز المؤسسي (Institutional Excellence) في المؤسسات الصحية بمدينة الجوف، وذلك من خلال دراسة تطبيقية على مستشفى الأمير متعب بن عبد العزيز. تنبع أهمية الدراسة من الدور الحيوي الذي تمثله ممارسات التمكين في تحسين جودة الأداء ورفع كفاءة الخدمات الصحية. اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي، كما تم جمع البيانات باستخدام استبانة ميدانية طُبقت على عينة مكوّنة من (320) من العاملين بالمستشفى. وتم تحليل البيانات باستخدام برنامج SPSS للتحليل الوصفي والاستدلالي، وبرنامج AMOS لتطبيق النمذجة بالمعادلات الهيكلية (SEM) بهدف فحص العلاقات المباشرة وغير المباشرة بين المتغيرات. أظهرت النتائج أن مستوى تمكين العاملين في المستشفى جاء مرتفعًا، كما بيّنت النتائج أن مستوى التميز المؤسسي جاء كذلك في مستوى مرتفع. وأكد التحليل الإحصائي وجود علاقة ارتباط موجبة قوية بين تمكين العاملين والتميز المؤسسي. كما أظهر نموذج SEM أن تمكين العاملين يفسر نسبة معتبرة من التباين في مستوى التميز المؤسسي، مما يدل على دور التمكين كعامل جوهري في تحسين الأداء المؤسسي بالمؤسسات الصحية الحكومية. خلصت الدراسة إلى أن تعزيز ثقافة التمكين الإداري— من خلال المشاركة في اتخاذ القرار، وتفويض الصلاحيات، وتفعيل الاتصال الفعّال—يمثل مدخلًا إستراتيجيًا لتحقيق التميز في القطاع الصحي. وأوصت بضرورة تطوير برامج تمكين مستدامة وتوفير بيئة داعمة تشجع الموظفين على المبادرة والابتكار.