تقييم جودة الخدمات الصحية في أقسام الطوارئ بمستشفيات محافظة بيشه
No Thumbnail Available
Date
2025
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Saudi Digital Library
Abstract
هدفت الدراسة لتحديد الاختلاف بين المستشفيات العامة والخاصة بمنطقة بيشة فيما يتعلق بعوامل النجاح، والكشف عن الاختلاف في معوقات تطبيق جودة الخدمات الصحية في القطاع العام والخاص في مستشفيات صحة بيشة، والتعرف على الاختلاف في أدوار تطبيق نظام الجودة في مستشفيات بيشة الحكومية والخاصة. استخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، وطبقت الدراسة على عينة من موظفي المستشفيات الحكومية والخاصة والمرضى مقدارها 223 مفردة، وخلصت الدراسة إلى عدة نتائج أهمها: معوقات جودة الخدمات الصحية في مستشفيات مدينة بيشة لا تؤثر بشكل كبير على سير العمل في المستشفى، وجود علاقة معنوية دالة إحصائياً بين نوع الوظيفة وكل من عوامل نجاح جودة الخدمات، ومعوقات جودة الخدمات، وفوائد تطبيق نظام الجودة، وخصوصاً بالنسبة لعلاقة نوع الوظيفة بمعوقات جودة الخدمات، وجود فروق دالة معنوية عند مستوى (0.05) بين وعوامل نجاح جودة الخدمات ومعوقاتها وفوائد تطبيق نظام الجودة الصحية لصالح المستشفيات الحكومية.
Description
Keywords
جودة الخدمات, معوقات الجودة, الرعاية الصحية, صحة بيشة