دور إدارة التغيير في تعزيز الرضاء الوظيفي للعاملين في ظل التحول الرقمي بالتطبيق على مستشفى الولادة والأطفال فى بيشة

Abstract

تتناول هذه الدراسة دور إدارة التغيير في تعزيز الرضى الوظيفي للعاملين في ظل التحول الرقمي، وذلك بالتطبيق على مستشفى الولادة والأطفال بمحافظة بيشة في المملكة العربية السعودية. تنطلق الدراسة من أهمية التحول الرقمي كأحد المحركات الأساسية لتطوير الأداء المؤسسي في القطاع الصحي، وما يصاحبه من تحديات تنظيمية وبشرية تتطلب إدارة تغيير فعّالة تضمن التكيف مع البيئة الرقمية الجديدة. وتهدف الدراسة إلى تحليل العلاقة بين التحول الرقمي والرضى الوظيفي، مع التركيز على دور إدارة التغيير كمتغير وسيط يسهم في تعزيز هذه العلاقة.

اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي، وتم جمع البيانات من عينة من العاملين بالمستشفى، باستخدام استبيان لقياس أبعاد التحول الرقمي، وإدارة التغيير، والرضى الوظيفي. كما تم استخدام برنامجي SPSS وSmartPLS لتحليل البيانات واختبار الفرضيات. وأظهرت النتائج وجود تأثير إيجابي مباشر ودال إحصائيًا للتحول الرقمي على مستوى الرضى الوظيفي، كما تبين أن إدارة التغيير تلعب دورًا وسيطًا مهمًا يعزز من هذا التأثير من خلال دعم العاملين، وتحسين التواصل، وتوفير التدريب اللازم.

كما كشفت الدراسة عن وجود بعض التحديات، مثل ضعف الوعي بمفهوم إدارة التغيير وقصور برامج التدريب، مما يؤثر على قدرة العاملين على التكيف مع التحول الرقمي. وأوصت الدراسة بضرورة تبني استراتيجيات متكاملة للتحول الرقمي ترتكز على العنصر البشري، وتفعيل ممارسات إدارة التغيير بشكل أكثر فاعلية، بما يسهم في تحسين بيئة العمل ورفع مستوى الرضى الوظيفي.