دور تطبيقات الذكاء الاصطناعي في تحسين جودة الرعاية الصحية ( دراسة ميدانية بالمستشفيات الحكومية بمكة المكرمة )

Abstract

دور تطبيقات الذكاء الاصطناعي في تحسين جودة الرعاية الصحية (دراسة ميدانية بالمستشفيات الحكومية بمكة المكرمة) يمثل الذكاء الاصطناعي تحولًا جوهريًا في قطاع الرعاية الصحية بفضل قدراته في التشخيص المبكر، والعلاج المخصص، ومراقبة المرضى في الوقت الفعلي، معتمداً على تقنيات التعلم الآلي والعميق لمعالجة البيانات الطبية المعقدة والتعرف على الأنماط ودعم القرارات السريرية. ورغم دمجه المتزايد في مختلف مجالات الحياة، بما فيها الصحة، فإن فعاليته وموثوقيته مقارنة بالأساليب التقليدية ما زالت محل تقييم، خاصة مع ما يثيره من تحديات أخلاقية وتنظيمية تتعلق بخصوصية البيانات، وعدالة الخوارزميات، والمساءلة القانونية. وفي ظل ندرة الدراسات التي تبحث دوره في تحسين جودة الرعاية الصحية بالسعودية، تركز هذه الدراسة على تحليل أثر تطبيقات الذكاء الاصطناعي في رفع جودة الخدمات الصحية بالمستشفيات الحكومية في مكة المكرمة. وفيما يخص مشكلة الدراسة فإنها تتمثل في عدم وضوح مدى مساهمة تطبيقات الذكاء الاصطناعي في تحسين جودة الرعاية الصحية المقدمة في المستشفيات الحكومية بمنطقة مكة المكرمة، في ظل قصور الدراسات الميدانية التي تقيس هذا الأثر بشكل مباشر وعملي. تبنت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، حيث تكونت عينة الدراسة من (300) فرد من جميع العاملين في المستشفيات الحكومية بمنطقة مكة المكرمة، فضلا عن المرضى والمترددين على المستشفيات للحصول على الخدمات الصحية، وذلك ضمن المسميات التالية ( طبيب، ممرض، صيدلي، فني، سجلات طبية، مرضى). وقد تم جمع البيانات باستخدام استمارة الاستبيان. وقد تم تحليل البيانات التي تم جمعها باستخدام حزمة التحليل الإحصائي SPSS، وذلك لقياس المتوسطات الحسابية والإنحرافات المعيارية، حساب معملات الارتباط، وتحليل الانحدار البسيط بهدف إيجاد العلاقة بين متغيرات الدراسة وأختبار صحة الفروض. وقد خلصت الدراسة لعدد من النتائج، منها وجود علاقة طردية ذات دلالة إحصائية بين تطبيقات الذكاء الاصطناعي وجودة الرعاية الصحية بأبعادها المختلفة. بالإضافة إلى أن المتغيرات الديموغرافية (الجنس، العمر، المؤهل، المسمى الوظيفي، الخبرة) لا تؤثر تأثيرًا معنويًا على تقييم جودة الرعاية الصحية من وجهة نظر العاملين، باستثناء متغير "نوع المستشفى. كما أوضحت النتائج عدم وجود فروق بين الجنسين في القناعة بتطبيقات الذكاء الاصطناعي أو تقييم جودة الرعاية، ما يدل على حيادية التقنية وتقبلها بشكل متساوٍ بين الذكور والإناث. كما اقترحت الدراسة عدد من التوصيات؛ منها، تدريب الكوادر الصحية على استخدام تطبيقات الذكاء الاصطناعي، بالإضافة إلى دمج أنظمة الذكاء الاصطناعي في السجلات الطبية الإلكترونية. ذلك فضلا عن إنشاء وحدة مركزية لمراقبة جودة تطبيقات الذكاء الاصطناعي، وإنشاء وحدة مركزية لمراقبة جودة تطبيقات الذكاء الاصطناعي، وتطوير سياسات وتشريعات داعمة لاستخدام الذكاء الاصطناعي في الرعاية الصحية. أيضا، أوصت الدراسة بتوحيد معايير تطبيق الذكاء الاصطناعي بين المستشفيات الحكومية، وأخيرا، طالبت الدراسة بإدراج مؤشرات أداء خاصة بالذكاء الاصطناعي ضمن مؤشرات جودة المستشفى.