The Role of Job Satisfaction in the Success of Hospital Management: A Case Study

Abstract

هدفت الدراسة إلى تحليل دور الرضا الوظيفي في نجاح إدارة المستشفيات، من خلال دراسة حالة لأحد المستشفيات في المملكة العربية السعودية، والتعرف على تأثير أبعاده المادية والنفسية والاجتماعية في الأداء الإداري والمؤسسي. واعتمد الباحث المنهج الوصفي التحليلي، مستخدمًا الاستبيان أداةً رئيسية لجمع البيانات من عينة بلغت 223 موظفًا، إلى جانب الاستفادة من المقابلات شبه المقننة لفهم التحديات الإدارية المؤثرة في بيئة العمل.

تناولت الدراسة أثر بيئة العمل المادية، والعلاقات النفسية والاجتماعية، والمشاركة في اتخاذ القرارات، والتوازن بين العمل والحياة الشخصية في مستوى رضا العاملين ونجاح إدارة المستشفى. وأظهرت النتائج وجود علاقة إيجابية قوية ودالة إحصائيًا بين الرضا الوظيفي ونجاح إدارة المستشفى، حيث بلغ معامل الارتباط 0.885، كما فسّر الرضا الوظيفي 78.3% من التباين في نجاح الإدارة. وأوضحت النتائج أهمية توفير بيئة عمل آمنة وعادلة، وتطبيق نظم واضحة للتقييم والترقية، وإتاحة ساعات عمل مرنة، وإشراك العاملين في اتخاذ القرارات.

وخلصت الدراسة إلى أن تعزيز الرضا الوظيفي يسهم في رفع الالتزام والولاء المؤسسي، وتحسين جودة الخدمات الصحية، وتقليل الغياب والتسرب الوظيفي. وأوصت بتطوير نظم عادلة للترقيات والمكافآت، وزيادة الحوافز المالية والمعنوية، ودعم التدريب والتطوير المهني، وتعزيز القيادة التشاركية والتواصل بين الإدارة والعاملين.