تقييم دور إدارة الأزمات والكوارث في تطوير الأداء المؤسسي بالقطاع الصحي السعودي بمستشفى الدوادمي العام

Abstract

إن الأزمات والكوارث في كوكب الأرض قديمة قدم البشرية، ولطالما سجل المؤرخون الأحداث والصراعات والكوارث التي حدثت للأمم والحضارات السحيقة في القدم، وكانت بعضها سببًا في هلاك أو اندثار شعوب وحضارات بأكملها، ورغم ذلك وبالنظر إلى الجنس البشري بشكل عام فقد شاء الله ألا يفنى الإنسان بشكل کامل؛ حيث استخلفه في هذه الأرض، قال تعالى: (وإذ قال رَبُّكَ لِلْمَلَائِكَةِ إِنِّي جَاعِلٌ في الأرض خليفة) [البقرة: ۳۰]، ومن هنا فإن الأزمات والكوارث ليست إلا مراحل مؤقتة بالنسبة للإنسان، لكنها تشكل خطرا وتحديا كبيرا للمجتمعات البشرية. تعد الأزمات والكوارث ظاهرة إنسانية وجزء من نسيج الحياة وعرفت منذ العصور القديمة فهي متلازمة للإنسان وتنشأ في أي لحظة وفي ظروف مفاجئة نتيجة ظروف داخلية أو خارجية تخلق نع من التهديد للمؤسسة أو الفرد ويتحتم التعامل معها للقضاء عليها أو للتقليل من شانها والحد من خسائرها وتأثراتها الاجتماعية والاقتصادية والنفسية حتى أنها أصبحت سمة من سمات الحياة المعاصرة للإنسان والمجتمعات والدول الأمر الذي أدي إلى الاهتمام بها وبإدارتها كأسلوب وقائي ومستقبلي للتكيف مع التغيرات المفاجئة التي قد تحدث قبل حدوث الأزمات والكوارث واثناء حدوثها (سلیمان، ۲۰۲۰، ص ۲۳). فقد تتعرض المؤسسات إلى أحداث غير متوقعة، يمكن التنبؤ بها، والتدريب على مواجهتها، كما أنها قد تؤدي إلى انهيار للهياكل المألوفة التي تمنح للنظام المؤسسي القائم في المؤسسات بصورة عامة مشروعيته، وتهدد القيم الاجتماعية للمؤسسة، كما قد تؤدي إلى التشويش والفوضى وتشكل مصدر إرباك وصراع وتنافس محمد، ۲۰۱۱، ص ۵۰).