أثر تطبيق الخدمات الإليكترونية الصحية على أبعاد المسئولية المجتمعية دراسة ميدانية بتجمع نجران الصحي – المملكة العربية السعودية

Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر تطبيق الخدمات الإلكترونية الصحية على أبعاد المسؤولية المجتمعية بالمؤسسات الصحية في تجمع نجران الصحي بالمملكة العربية السعودية، وذلك من خلال دراسة العلاقة بين جودة الخدمات الإلكترونية الصحية وأبعاد المسؤولية المجتمعية المتمثلة في المجتمع المحلي، والعاملين، والعملاء، والموردين، والبيئة، والمساهمين. اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي، وتم استخدام الاستبانة كأداة رئيسية لجمع البيانات من عينة بلغت (341) مفردة من العاملين في القطاع الصحي. كما استخدمت الدراسة مجموعة من الأساليب الإحصائية، من أبرزها التكرارات، والنسب المئوية، ومعامل ارتباط بيرسون، والانحدار البسيط والمتعدد، ومعامل ألفا كرونباخ للتحقق من صدق وثبات الأداة.

وأظهرت نتائج الدراسة وجود أثر إيجابي ذو دلالة إحصائية لتطبيق الخدمات الإلكترونية الصحية على أبعاد المسؤولية المجتمعية، حيث ساهمت الخدمات الإلكترونية في تحسين كفاءة الأداء، وتعزيز سرعة الاستجابة، والحفاظ على الخصوصية، وزيادة رضا المستفيدين، إضافة إلى دعم الدور المجتمعي للمؤسسات الصحية. كما بينت النتائج أن جودة الخدمات الإلكترونية تسهم في تعزيز ثقة العملاء وتحسين العلاقة مع العاملين والموردين ودعم الجهود البيئية والتنموية داخل المجتمع المحلي. وأوصت الدراسة بضرورة تطوير البنية التحتية الرقمية، وتعزيز أمن المعلومات، وتدريب العاملين على استخدام الأنظمة الإلكترونية الحديثة، والتوسع في تطبيق الخدمات الصحية الإلكترونية بما يتماشى مع مستهدفات رؤية المملكة العربية السعودية 2030، وبما يعزز من كفاءة المؤسسات الصحية ومسؤوليتها المجتمعية بصورة مستدامة.