Contractors quality systems-assessment to the ISO 9000 standard.

Abstract

التصقت صورة مشاريع التشييد بالجودة المتدنية والخطورة العالية والمنازعات التجارية بين المقاولين والزبائن ، وقد ازدادت المطالبة على المقاولين بضرورة تفعيل أنظمة الجودة لدينم للتغلب على القصور الذي قد يحدث أثناء أعمال التشييد ولإعطاء الثقة للزبائن بأن مشاريعهم ستتم بطريقة صحيقة ومطابقة لمواصفاتهم . ومذ اصدار الأيزو 9000 المواصفات العالمية لأنظمة الجودة ثار جدل كبير حول مدى ملائمته ببنوده ذات الصيغة العامة لمقاولات التشييد كون هذه المواصفات العالمية أكثر ملائمة للصناعة منها لمقاولات التشييد . وتمثل هذه الرسالة دراسة ميدانية للتعرف على أنظمة الجودة الخمسة عشر مقاولاً من مقاولي التشييد في المنطقة الشرقية من المملكة العربية السعودية ، ومدى تبني هؤلاء المقاولين للأيزو 9000 ، وقد أوصت باختيار هؤلاء المقاولين الغرفة التجارية الصناعية بالمنطقة الشرقية ، وهم مصنفون من الدرجة الممتازة والأولى لديها . وقد أظهرت الدراسة تبايناً في مدى شمولية أنظمة الجودة لدى المقاولين وأن اثنين من المقاولين قد حققا شهادة الطاقة للأيزو 9002 بينما هناكل أربعة مقاولين هم في الطريق لتحقيق ذلك ، وقد استقدم معظمهم مستشارين خارجيين تمن أجل هذا الغرض وأربعة آخرين ينوون تطبيق الأيزو 9002 في المستقبل . ويوجد بعض التحفظ لدى اثنين من المقاولين حول الأيزو بينما لا توجد فكرة لدى ثلاثة آخرون حوله . وقد أظهرت الدراسة أن بنود الأيزو حول الحفظ والتخزين ومراجعة العقود ومراحل الفحص والاختبارات هي الأكثر تطبيقاً لدى لامقاولين بينما بنود تدقيق الجودة الداخلي وضبط التصاميم ولاأساليب الاحصائية والمسؤولية الادارية وطرق التصحيح والوقاية هي البنود الأقل تطبيقاً لدى المقاولين .