زيدان, أكرمالحربي, نهى2024-12-042023https://hdl.handle.net/20.500.14154/74005تهدف هذه الدراسة إلى تحليل إدارة الصراعات في بيئات العمل من خلال استعراض المفاهيم الأساسية المرتبطة بالصراعات التنظيمية ودورها في تشكيل ديناميكيات الفرق والتفاعل الجماعي. تتناول الدراسة أنواع الصراعات التي تنشأ داخل المؤسسات، بما في ذلك الصراعات الفردية والجماعية، وتأثيرها على أداء الفرق وعلاقات العمل. يركز التحليل على الأدوات والأساليب المستخدمة في إدارة هذه الصراعات، مثل التفاوض، الوساطة، واتخاذ القرارات التشاركية، بهدف تحقيق توازن بين المصالح المختلفة وضمان استمرارية العمل بكفاءة وفعالية. تعتمد الدراسة على منهجية تحليلية لتوضيح العلاقة بين الصراعات والتنظيم، حيث تستعرض كيفية تحويل الصراعات من تحديات تعيق الأداء إلى فرص للتطوير والتنمية التنظيمية. تسلط الدراسة الضوء على أهمية بناء فهم مشترك بين الأطراف المتنازعة من خلال تعزيز الحوار والشفافية، وأثر ذلك في تقليل الآثار السلبية للصراعات، مثل انخفاض الإنتاجية وتدهور العلاقات، مع تعزيز الانسجام والتناغم داخل فرق العمل. تشير النتائج إلى أن الإدارة الفعالة للصراعات تتطلب توافر استراتيجيات واضحة ومدروسة تعتمد على التحليل المتكامل لاحتياجات الأطراف المعنية وتوقعاتهم. كما تُبرز الدراسة أهمية دور القادة في تعزيز بيئة عمل داعمة ومحفزة تُشجع على التعامل البناء مع الصراعات. تُقدم الدراسة توصيات عملية لتحسين إدارة الصراعات في المؤسسات، بما في ذلك تطوير مهارات القيادة والتفاوض وبناء ثقافة تنظيمية تقوم على التعاون والتكامل لتحقيق الأهداف المشتركة وضمان النجاح المستدام للمؤسسات.134ar-SAإدارة الصراعات، الحلول التفاوضية، التحليل التنظيمي، التفاعل الجماعي، ديناميكيات الفرقThesis