عبدالغني, مروةالجهني, غانم2025-11-292025https://hdl.handle.net/20.500.14154/77201تسعى الدراسة الحالية لتحقيق هدف رئيسي ومحدد وهو دراسة أثر تطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة على رضا المستفيدين في القطاعات الصحية بمدينة ينبع المملكة العربية السعودية. استخدم الباحث المنهج المستخدم هو المنهج الوصفي التحليلي، ويتكون مجتمع الدراسة من كافة المراجعين والمستفيدين من العاملين بالقطاعات الصحية الحكومية من إداريين وموظفين، وكوادر صحية، وبعض المستفيدين من المراجعين ذكورًا وإناثًا، وشملت عينة الدراسة (628) فردًا من العاملين بالقطاعات الصحية الحكومية من إداريين وموظفين وكوادر طبية وبعض المستفيدين من المراجعين ذكورًا وإناثًا. تم اختيارهم بطريقة العينة العشوائية، حيث استفاد الباحث من نماذج قوقل ضمن تطبيق (Google Forms) في توزيع رابط الاستبانة على عينة الدراسة. ولتحليل البيانات استخدم الباحث برنامج (spss) .111ar-SAمعايير الجودةالجودة الشاملةرضا المستفيدينThesis