شاهين, محمدعطية, مبروكاليامي, مشاري2024-11-262024https://hdl.handle.net/20.500.14154/73838هدفت هذه الدراسة الى دراسة وتحليل استخدام بطاقة الأداء المتوازن في تحسين الأداء في القطاع الصحي من خلال دراسة تطبيقية على المديرية العامة للشئون الصحية بمنطقة نجران بالمملكة العربية السعودية. ومن خلال إتباع المنهج الوصفي التحليلي, وتحليل بيانات قوائم الاستبيان باستخدام برنامج SPSS النسخة 20 على 387 عامل . توصل الباحث إلى وجود تأثير معنوي عند مستوى معنوية أقل من 5% لاستخدام بطاقة الأداء المتوازن من خلال (بعد العمليات الداخلية، بعد العملاء، البعد المالي، بعد التعلم والنمو) في تحسين الأداء من خلال ( الأداء التشغيلي ، الأداء التنافسي ، الأداء المالي) في المديرية العامة للشئون الصحية بمنطقة نجران بالمملكة العربية السعودية. كما توصل الباحث الى وجود فروق معنوية عند مستوى معنوية أقل من 5% في اجابات المبحوثين نحو استخدام بطاقة الأداء المتوازن في تحسين الأداء في المديرية العامة للشئون الصحية بمنطقة نجران بالمملكة العربية السعودية. وأوصى الباحث القائمين على إدارة المديرية العامة للشئون الصحية بمنطقة نجران بالمملكة العربية السعودية بضرورة الاهتمام باستخدام بطاقة الأداء المتوازن لما لها من دور في تحسين مستويات الأداء التشغيلي والتنافسي والمالي للمديرية محل الدراسة والبحث . الكلمات المفتاحية : بطاقة الأداء المتوازن, تحسين الأداء ، القطاع الصحي .156ar-SAملخص الرسالةThesis