Browsing by Author "الشمري، خالد عماش عنيزان"

Now showing 1 - 1 of 1

Restricted
تقييم جودة الخدمات الاجتماعية بمركز التأهيل الشامل بمنطقة حائل
(Saudi Digital Library, 2019) الشمري، خالد عماش عنيزان; العجلان، أحمد عبدالله
هدفت الدراسة تحديد مستوى جودة الخدمات الاجتماعية بمركز التأهيل الشامل بحائل ، تحديد الصعوبات التي تحد من جودة الخدمات الاجتماعية بمركز التأهيل الشامل بحائل، والتوصل إلى مجموعة من الآليات المقترحة لتحسين جودة الخدمات الاجتماعية بالمركز. واعتمد الباحث في دراسته على استخدام المنهج الوصفي باستخدام المسح الاجتماعي؛ حيث تمثلت أداة الدراسة في الاستبانة لذوي النزلاء والمقابلة للاخصائيين الاجتماعيين ، وتكون مجتمع الدراسة من أسر النزلاء والاخصائيين الاجتماعيين بمركز التأهيل الشامل بمنطقة حائل. وتم اختيار عينة من ذوي النزلاء وعددهم (150) ، و(17) أخصائي اجتماعي بمركز التأهيل الشامل بمنطقة حائل بأسلوب الحصر الشامل. وتوصلت الدراسة في نتائجها إلى: مستوى جودة الخدمات الاجتماعية بمركز التأهيل الشامل بحائل جاءت بدرجة موافقة تشير إلى محايد بمتوسط حسابي (2.01) من وجهة نظر ذوي النزلاء. الصعوبات التي تحد من جودة الخدمات الاجتماعية بمركز التأهيل الشامل بحائل جاءت بدرجة تشير إلى موافق وبمتوسط حسابي (2.59) وبمستوى موافقة بلغت (86)، أن هناك تجانس في موافقة أفراد الدراسة حول محور الصعوبات التي تحد من جودة الخدمات الاجتماعية بمركز التأهيل الشامل بحائل. وقد أوصت الدراسة بالآتي: • وضع استراتيجيات وخطط تحتوي على العديد من المحاور ذات الأهمية في تطوير بيئة مراكز التأهيل الشامل وذلك من حيث المرافق، والموارد البشرية، والعمليات، والجودة والسلامة. • ضرروة الاهتمام من قبل وزارة العمل والتنمية الاجتماعية ومراكز التأهيل الشامل بشكل كبير بالشكاوي المقدمة من النزلاء من خلال تشكيل لجان متخصصة للرد على الشكاوي وأخذ المقترحات. • ضرورة العمل على وضع لوحات إرشادية في جميع مراكز التأهيل الشامل تتضمن الخطوات الواجب إتباعها من قبل المستفيد وذلك من أجل استلام الخدمة وإنجازها في وقت وجيز. العمل على توفير التدريب المهني اللازم للأشخاص ذوي الزلاء.
45 0