دور العلاقات العامة في إدارة أزمات المؤسسة

Abstract

تعتبر العلاقات العامة كعلم وفن وممارسة كما نعرفها اليوم منتج من منتجات القرن العشرين، تطورت ونمت وانتشرت بتطور الوسط الاقتصادي والاداري والسياسي والاجتماعي والثقافي الذي تعمل فيه، كانت بدايتها الاولى في الولايات المتحدة الأمريكية على يد صحافيين مخضرمين اقتنعوا بأن الكثير من المشاكل التي تحدث مابين المنظمات وجماهيرها تعود أسبابها إلى انعدام أو ضعف الاتصال بشتى أنواعه وأشكاله.