Quality Services Problems Affecting Construction Projects in Saudi Arabia: A/E's Prospective
| dc.contributor.author | AMEER AZZAM AKER | |
| dc.date | 2014 | |
| dc.date.accessioned | 2022-05-18T04:03:30Z | |
| dc.date.available | 2022-05-18T04:03:30Z | |
| dc.degree.department | College of Environmental Design | |
| dc.degree.grantor | King Fahad for Petrolem University | |
| dc.description.abstract | تتناول هذه الدراسة مشاكل خدمات الجودة التي تؤثر على تنفيذ مشاريع البناء في المملكة العربية السعودية من وجهة نظر الشركات الإستشارية. تم إستخدام استبيان خدمة الجودة (SERVQUAL) لجمع بيانات هذه الدراسة. ولقد تم استقبال 63 استبيان من أصل 200 استبيان تم توزيعهم على الشركات الإستشارية السعودية. تم تحليل البيانات لتحديد ثغرات خدمات الجودة التي تؤثر على تحقيق الجودة في المملكة العربية السعودية. قامت الدراسة على ترتيب الثغرات وفق تأثيرها على المشاريع الإنشائية. ووفقا لنتائج تحليلات هذا البحث, كانت الأبعاد الأكثر تأثيرا هي المتعلفة بالموثوقية وخدمات الجودة الملموسة. أما المشاكل التي احتلت المراتب الحرجة فهي : عدم الإلتزام بجدولة المشاريع الهندسية وحل المشاكل الهندسية بإخلاص وبطريقة سليمة من قبل المقاول , سوء تنفيذ المقاول للأعمال الهندسية بطريقة صحيحة من المحاولة الأولى وعدم ملائمة ساعات العمل لظروف ومتطلبات المشاريع. من نتائج الدراسة أيضا, إعتبار خدمات الجودة لمقاولين الدرجة الثالثة الأسوأ بين مقاولين الدرجة الأولى والثانية. ولقد أثرت خبرات المهندسين الإستشاريين بشكل واضح على توقعاتهم وإدراكهم لخدمات الجودة المقدمة من قبل شركات الإنشاء في المملكة العربية السعودية. | |
| dc.identifier.other | 3902 | |
| dc.identifier.uri | https://drepo.sdl.edu.sa/handle/20.500.14154/575 | |
| dc.language.iso | en | |
| dc.publisher | Saudi Digital Library | |
| dc.thesis.level | Master | |
| dc.thesis.source | King Fahad for Petrolem University | |
| dc.title | Quality Services Problems Affecting Construction Projects in Saudi Arabia: A/E's Prospective | |
| dc.type | Thesis |