أثر تطبيق أساليب سلاسل الإمداد على جودة الخدمات الصحية: دراسة ميدانية
No Thumbnail Available
Date
2025
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Saudi Digital Library
Abstract
هدفت هذه الدراسة إلى استكشاف أثر تطبيق أساليب سلاسل الإمداد، والتي تشمل النقل والتخزين والتوريد، على جودة الخدمات الصحية المقدمة في التجمع الصحي الثالث بالرياض. وركزت الدراسة على قياس تأثير ممارسات سلسلة الإمداد على جودة الخدمة، تقليل الوقت، وخفض التكاليف، بالإضافة إلى تقييم مستوى تطبيق هذه الأساليب داخل التجمع الصحي. واعتمدت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي لملاءمته لدراسة الظواهر كما هي في الواقع، مع تحليل البيانات بشكل كمي ونوعي. تكون مجتمع الدراسة من عملاء التجمع الصحي الثالث المصنفين ضمن الفئات الأكثر تعاملاً (البلاتينية، الذهبية، الفضية)، وتم اختيار عينة قصدية شملت ٣٣٣ عميلاً، واستخدمت ٢٠٠ استبانة صالحة للتحليل الإحصائي باستخدام برنامج SPSS.أظهرت نتائج الدراسة أن إدارة النقل حظيت بتقدير مرتفع من قبل العملاء، حيث ساهمت في تحسين جودة الخدمة والتفاعل مع المستفيدين، مع التركيز على تقليل الوقت والتكاليف. وأشارت النتائج إلى اهتمام التجمع الصحي الثالث باستخدام التكنولوجيا الحديثة وتطبيق أفضل ممارسات التخطيط والتنظيم لضمان فعالية النقل. أما إدارة التخزين فقد أظهرت كفاءة عالية في تحسين الإنتاجية وتقليل الهدر والتكاليف، مع الحرص على اختيار مواقع استراتيجية وآمنة لتخزين المواد والمعدات الطبية، بما يعزز جودة الخدمات المقدمة…إلى اخره.
Description
Keywords
جودة الخدمات الصحية, سلاسل الإمداد