دراسة تقييم أثر ممارسات تمكين العاملين على تحسين جودة أداء الخدمات الوظيفية في القطاع الصحي بالتطبيق على مستشفيات القطاع الصحي السعودي الحكومي بالمدينة المنورة
No Thumbnail Available
Date
2025
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Saudi Digital Library
Abstract
تزايد الاهتمام في السنوات الأخيرة بأهمية تنمية الموارد البشرية داخل المنظمات العامة والأجهزة الحكومية، نتيجة للعديد من التطورات الهائلة التي اتسمت بانعكاساتها الإيجابية على أداء العاملين داخل المنظمات العامة والأجهزة الحكومية، وقد أثرت هذه التغيرات المتسارعة بشكل واضح على بيئة الأعمال ودفعت المنظمات إلى ضرورة تبني مفاهيم إدارية حديثة لتحقيق مزايا تنافسية ليست فقط على مستوى علاقتها بالمنظمات الأخرى، ولكن أيضًا على مستوى تحقيق مستويات مرضية فيما يتعلق بجودة الخدمات المقدمة، يسعى البحث إلى تعميم هذه الدراسة وغيرها على الإدارات المختلفة للاستفادة مما جاء فيها، وذلك لزيادة إيمان المدراء بأهمية تمكين العاملين من خلال منحهم بعض الصلاحيات الإدارية لزيادة تحفيزهم في العمل وتحقيق مستوى مناسب من جودة الأداء. ويمكن تلخيص أهداف البحث في الآتي:تسليط الضوء على مفهوم التمكين الإداري وأبعاده المختلفة.قياس مستوى تمكين العاملين في المراكز الصحية الحكومية السعودية بالمدينة المنورة.تقييم مستوى جودة الخدمات المقدمة في المراكز الصحية الحكومية السعودية بالمدينة المنورة. تحليل طبيعة العلاقة وأثرها بين أبعاد تمكين العاملين ومستوى جودة أداء الخدمات الوظيفية في المراكز الصحية الحكومية السعودية بالمدينة المنورة. تقديم المقترحات والتوصيات لإدارة المؤسسات الصحية المبحوثة، فيما يخص الاهتمام بتمكين العاملين لغرض تحفيزهم وتحقيق مستوى عالٍ من الأداء.
Description
Keywords
تمكين العاملين, الخدمات الوظيفية, جودة الأداء