دور الرقابة الداخلية في تعظيم جودة الحياة الوظيفية

Abstract

المقدمة : برزت الرقابة الداخلية كواحدة من الأدوات الأساسية التي تلعب دورًا مهمًا في ضبط الأداء المؤسسي، وتحقيق الشفافية، والحد من الانحرافات، إلا أن أدوارها لم تعد تقتصر على الجانب المالي أو التشغيلي فحسب، بل امتدت لتشمل الجوانب الاجتماعية والنفسية التي تؤثر على العاملين، ومنها جودة الحياة الوظيفية. فالرقابة الداخلية الفعّالة لا تُعنى فقط بالتحقق من الالتزام بالأنظمة، بل تُسهم أيضًا في خلق بيئة عمل صحية، عادلة، وآمنة للعاملين.

وتعني جودة الحياة الوظيفية ذلك المستوى من الرضا والرفاهية الذي يشعر به الموظف نتيجة توافر عناصر بيئية وتنظيمية ونفسية محفزة، كالتقدير، والمشاركة في اتخاذ القرار، والعدالة التنظيمية، والأمن الوظيفي، وتوازن الحياة المهنية والشخصية. وكلما ارتفعت هذه الجودة، زادت قدرة الموظف على الإنتاج، وتحسنت علاقته بزملائه، وازدادت ولاؤه للمؤسسة.

ومن خلال هذا الإطار، تسعى الدراسة إلى تحليل الدور الاستراتيجي الذي تلعبه الرقابة الداخلية بوصفها أحد ممكنات التمكين الوظيفي وبيئة العمل المحفزة، وذلك في ظل السعي نحو تطوير الكفاءة المؤسسية ورفع مستوى جودة حياة العاملين بما يحقق استدامة الأداء ورضا العنصر البشري.

مشكلة الدراسة : تبرز مشكلة الدراسة في التساؤل حول مدى فاعلية ممارسات الرقابة الداخلية في تعزيز جودة الحياة الوظيفية للعاملين، وما إذا كانت تلك الممارسات تُسهم فعليًا في تحسين الرضا، وتكريس بيئة عمل عادلة، وآمنة، ومحفّزة. تساؤلات الدراسة: ما مستوى تطبيق ممارسات الرقابة الداخلية في المؤسسات المستهدفة؟ ما مستوى جودة الحياة الوظيفية لدى العاملين في تلك المؤسسات؟ ما العلاقة بين أبعاد الرقابة الداخلية (مثل تقييم المخاطر، المتابعة، الشفافية، العدالة) وجودة الحياة الوظيفية؟ إلى أي مدى تسهم ممارسات الرقابة الداخلية في تحقيق بيئة عمل عادلة ومحفزة؟ هل توجد فروق ذات دلالة إحصائية في جودة الحياة الوظيفية تعزى إلى درجة تفعيل الرقابة الداخلية؟

اهداف الدراسة: تهدف هذه الدراسة إلى تحليل وتقييم مدى إسهام ممارسات الرقابة الداخلية في تعظيم جودة الحياة الوظيفية للعاملين في المؤسسات، مع التركيز على فهم العلاقة بين أبعاد الرقابة الداخلية ومكونات جودة الحياة الوظيفية، واستكشاف الآليات التي يمكن من خلالها تعزيز بيئة العمل بما يسهم في تحقيق رضا واستقرار الموظفين.

الأهداف الفرعية: التعرف على مستوى تطبيق أنظمة الرقابة الداخلية في المؤسسات محل الدراسة. قياس مستوى جودة الحياة الوظيفية من وجهة نظر العاملين في المؤسسات المستهدفة. تحديد العلاقة بين أبعاد الرقابة الداخلية (كالشفافية، العدالة، المتابعة، والإفصاح) وجودة الحياة الوظيفية. تحليل تأثير نظام الرقابة الداخلية على مشاعر الانتماء والرضا الوظيفي والاستقرار النفسي للعاملين. رصد الفروق بين المستويات الإدارية المختلفة فيما يتعلق بإدراك جودة الحياة الوظيفية في ضوء الرقابة الداخلية. تقديم نموذج تحليلي يوضح كيف يمكن للرقابة الداخلية أن تسهم في بناء بيئة عمل عادلة ومحفزة. تحديد أبرز التحديات التي تعيق فعالية الرقابة الداخلية في دعم جودة الحياة الوظيفية. اقتراح مجموعة من التوصيات التي من شأنها تعزيز التكامل بين ممارسات الرقابة الداخلية والسياسات المعنية بتحسين بيئة العمل. استكشاف دور القيادة الإدارية في تفعيل أدوات الرقابة الداخلية المرتبطة بتحسين تجربة الموظف داخل المؤسسة. بيان مدى تأثير أنظمة التقييم والمتابعة والامتثال على الجوانب المعنوية والإنسانية للموظف. تحليل العلاقة بين الرقابة الداخلية وسلوكيات العدالة التنظيمية ومدى ارتباطها بالراحة النفسية في بيئة العمل. توضيح كيف يمكن للرقابة الداخلية أن تدعم التوازن بين متطلبات العمل واحتياجات الموظف، بما يحقق جودة الحياة الوظيفية الشاملة

حدود الدراسة : تتمثل حدود الدراسة، فيما يلي: الحدود الزمانية: ستجرى تنفيذ هذه الدراسة خلال عام 2025 الحدود المكانية: ستجرى تنفيذ هذه الدراسة في مدينة الملك سعود الطبية الحدود الموضوعية: ستقتصر هذه الدراسة على دراسة متغيرين أساسيين: المتغير المستقل : الرقابة الداخلية المتغير التــابــــــــع : جودة الحياة الوظيفية

متغيرات الدراسة: تقوم هذه الدراسة علي نوعين من المتغيرات، وهما: المتغير المستقل: ويتمثل في أبعاد الرقابة الداخلية (تقييم المخاطر / إجراءات الرقابة / المعلومات والإتصال / المتابعة) المتغير التابع: ويتمثل في أبعاد جودة الحياة الوظيفية (الأجور والمكافآت / فرص الترقي / الأمان الوظيفي / المشاركة في اتخاذ القرار / الأنماط القيادية

نموذج الدراسة

الشكل من إعداد الباحث، اعتماداً على مراجعة الدراسات السابقة .

الدراسات السابقة :

1/1 يستعرض الباحث فيما يلي الدراسات التي تناولت الرقابة الداخلية سواء بطريق مباشر أو غير مباشر على النحو التالي: دراسة عبد الرازق ، سحر مصطفى 2024 أثر آليات الحوكمة الخارجية على العلاقة بين جودة نظام الرقابة الداخلية وقصر النظر الإداري: دليل تطبيقي من الشركات غير المالية المتداول أسهمها ضمن مؤشر EGX 100 العنوان كلية التجارة – جامعة عين شمس جهة الدراسة اختبار العلاقة بين جودة نظام الرقابة الداخلية وقصر النظر الإداري في الشركات المصرية، مع التحقق من أثر آليات الحوكمة الخارجية كمتغيرات معدلة. الهدف من الدراسة 60 شركة مساهمة مصرية غير مالية مدرجة ضمن مؤشر EGX 100 خلال الفترة من 2017 إلى 2021. عينة الدراسة يوجد علاقة عكسية ذات دلالة إحصائية بين جودة نظام الرقابة الداخلية وقصر النظر الإداري. أن آليات الحوكمة الخارجية تمارس دورًا وسيطًا يعزز الشفافية، بينما تلعب الملكية المؤسسية دورًا في الحد من السلوكيات الإدارية قصيرة الأجل. نتائج الدراسة تعزيز جودة نظم الرقابة من خلال آليات الحوكمة مثل اختيار مكاتب مراجعة قوية وتغطية إعلامية دقيقة، وزيادة الوعي بالملكية المؤسسية، وتدريب مجالس الإدارة على إدارة المخاطر. توصيات الدراسة

1/2 كما تستعرض الباحثة فيما يلي الدراسات التي تناولت جودة الحياة الوظيفية سواء بطريق مباشر أو غير مباشر على النحو التالي: دراسة العلي ، مريم ، 2025 تأثير التقدير المعنوي على جودة الحياة الوظيفية عنوان الدراسة جامعة الملك سعود جهة الدراسة تحليل أثر التقدير المعنوي من قبل الإدارة على تحسين جودة الحياة الوظيفية للعاملين في المؤسسات التعليمية. الهدف من الدراسة 185 موظفًا في التعليم العالي عينة الدراسة أن التقدير المعنوي، مثل الثناء العلني والمكافآت الرمزية ورسائل الشكر، يلعب دورًا مهمًا في رفع معنويات الموظفين، ويعزز من شعورهم بالانتماء والأهمية داخل المؤسسة. أن الموظفين الذين يتلقون التقدير بشكل منتظم يشعرون برضا وظيفي أعلى، ويكونون أكثر التزامًا وتحفيزًا للعمل. نتائج الدراسة ضرورة دمج ممارسات التقدير المعنوي في السياسات المؤسسية تدريب القادة على إظهار الامتنان والتقدير للعاملين إنشاء أنظمة دورية لمكافأة الأداء غير الملموس بهدف تحسين جودة الحياة الوظيفية وتعزيز الاستقرار الوظيفي. توصيات الدراسة

التعليق على الدراسات السابقة: من خلال مراجعة الدراسات السابقة، ذات الصلة بموضوع الدراسة، يتبين ما يلي: قلة الدراسات المتعلقة الدراسات المتعلقة بدراسة العلاقة بين الرقاية الداخلية وجودة الحياة الوظيفية محاولة تفسير العلاقة بين الرقابة الداخلية و جودة الحياة الوظيفية (الفجوة البحثية). مما سبق من نتائج, يتبين اختلاف أهداف الدراسات السابقة عن أهداف الدراسة الحالية، مما يجعلها اضافة في هذا المجال.

الفجوة البحثية : لا توجد دراسة تناولت أثر دور الرقابة الداخلية في تعظيم جودة الحياه الوظيفية بشكل مباشر، ولا توجد دراسة على حد علم الباحث جمعت المتغيرات السابقة بالمملكة

منهجية الدراسة من أجل تحقيق أهداف الدراسة تم استخدام المنهج الوصفي المسحي والذي يعرف بأنه طريقة في البحث تتناول إحداث وظواهر وممارسات موجودة متاحة للدراسة والقياس كما هي دون التدخل في مجرياتها ونستطيع أن تتفاعل معها فنصفها ونحللها، وتهدف هذه الدراسة إلى دراسة أثر الرقابة الداخلية على جودة الحياة الوظيفية للعاملين. وقد كانت الإجابات على كل فقرة وفق مقياس ليكرت الخماسي كما يلي: التصنيف موافق بشدة موافق محايد غير موافق غير موافق بشدة الدرجة 5 4 3 2 1

عينة الدراسة تكونت عينة الدراسة من (375) مفردة من العاملين بمحل الدراسة من الموظفين والمديرين وبعض الوظائف الأخري. حدود الدراسة: سوف يتناول الباحث موضوع الدراسة مع الالتزام بالحدود التالية: الحدود الموضوعية: تم إجراء هذه الدراسة من أجل التعرف على أثر الرقابة الداخلية على جودة الحياة الوظيفية للعاملين. الحدود البشرية: طُبقت هذه الدراسة على عينة مكونة من 375 مفردة من العاملين بمحل الدراسة من إداريين وموظفين. الحدود الزمنية: طبقت هذه الدراسة خلال العام الدراسي 2025. محاور الدراسة الميدانية: تمثلت متغيرات الدراسة فيما يلي: - المتغير المستقل: (الرقابة الداخلية) بأبعاده المتمثلة في: البيئة الرقابية. تقييم المخاطر. الانشطة الرقابية. المعلومات والاتصال. المتغير التابع: (جودة الحياة الوظيفية) بأبعاده المتمثلة في: الأجور والمكافآت. التوزان بين الحياة والعمل. الأمان الوظيفي. المشاركة فى اتخاذ القرارات. الظروف المادية للعمل. الدراسة الميدانية: تم الاعتماد في الدراسة الحالية على أسلوب قوائم الاستبيان لجمع البيانات الأولية اللازمة لإجراء وإتمام الدراسة بالإضافة إلى مراجعة البيانات الثانوية.

أ‌- قوائم الاستبيان: تعتبر استمارة الاستبيان أداة ملائمة بشكل كبير في تقصي الآراء ووجهات النظر حول مسألة أو قضية ما، وقد تم استخدام استمارة الاستبيان كأداة رئيسة للحصول على البيانات الأولية من مجتمع الدراسة، وتم تصميم استمارة الاستبيان في ضوء أهداف البحث.

ب‌- الدراسة الوصفية المسحية: وتم تفريغ البيانات من استمارة الاستبيان وتصفيتها وتبويبها لتسهيل عملية تحليلها، وذلك لاستخلاص النتائج والمؤشرات منها حول موضوع البحث باستخدام وسائل إحصائية مناسبة تتفق مع الفروض الأساسية الخاصة بالدراسة.

مصادر أولية: وهي تلك البيانات التي قام الباحث بجمعها من خلال أداة الدراسة المتمثلة في الاستبانة التي تم إعدادها لغرض الحصول على آراء أفراد عينة الدراسة (العاملين بمحل الدراسة وبعض موظفين ومديرين الشركات بمحل الدراسة) حول أبعاد الدراسة. أداة الدراسة: تم الاعتماد على الأدبيات والدراسات السابقة في تطوير استبانة لجمع البيانات الأولية، حيث تتكون الاستبانة من جزأين رئيسين وهي: الجزء الأول: يتعلق هذا الجزء بالمعلومات الديموغرافية لأفراد عينة الدراسة وتشمل خمس متغيرات: (النوع الاجتماعي، العمر، المؤهل العلمي، إجمالي عدد سنوات الخبرة، المسمى الوظيفي). الجزء الثاني: يتكون هذا الجزء من عدة فقرات لقياس متغيرات الدراسة، وذلك على النحو التالي: المتغير المستقل (الرقابة الداخلية): يتكون من 20 فقرة لقياس المتغير المستقل مقسمة على 4 أبعاد (البيئة الرقابية، تقييم المخاطر، الانشطة الرقابية، المعلومات والاتصال) لكل بُعد 5 فقرات. المتغير التابع (جودة الحياة الوظيفية): يتكون من 20 فقرة لقياس المتغير التابع مقسمة على 5 ابعاد (الأجور والمكافآت، التوزان بين الحياة والعمل، الأمان الوظيفي، المشاركة فى اتخاذ القرارات، الظروف المادية للعمل) لكل بُعد 4 فقرات. تصحيح الأداة: لقياس تقديرات أفراد العينة على فقرات الاستبانة تم استخدام مقياس ليكرت الخماسي: (موافق بشدة)، (موافق)، (محايد)، (غير موافق)، (غير موافق بشدة) وعليه تم إعطاء أوزان لإجابات عينة الدراسة لقياس درجة التقدير وذلك على النحو التالي: (موافق بشدة "5"، موافق "4"، محايد"3"، غير موافق "2"، غير موافق بشدة "1") ولتفسير المتوسطات الحسابية لتقديرات أفراد عينة الدراسة على كل فقرة من فقرات الاستبانة وعلى كل مجال من مجالاتها، فقد تم احتساب المعادلة التالية: طول الفئة = ((للأوزان )الأدنى الحد-الأعلى الحد )/(المفترضة الفئات عدد ) = 0.8=(1-5)/5 الجدول (): المعيار الإحصائي لتفسير المتوسطات الحسابية لفقرات الاستبانة ومتغيراته المتوسط الحسابي درجة الموافقة من 1.00 – اقل من 1.8 غير موافق بشدة من 1.8 – أقل من 2.6 غير موافق من 2.6 – اقل من 3.4 محايد من 3.4 – اقل من 4.2 موافق من 4.2– 5 موافق بشدة

صدق وثبات أداة الدراسة: تم اختبار صدق وثبات الاستبانة باستخدام معامل الفا كرونباخ والتي تعبر قيمته عن مدى ثبات الأسئلة وصدقها في التعبير عن المؤشر التي وضعت لقياسه

تقدير صدق عبارات المقياس الاتساق الداخلي تم تقدير الاتساق الداخلي لعبارات المقياس من خلال حساب معامل الارتباط بين عبارات المقياس والأبعاد الفرعية، وثم حساب معامل الارتباط بين الأبعاد الفرعية والدرجة الكلية للمقياس. حساب معامل الارتباط بين عبارات المقياس والأبعاد الفرعية.

صدق الاتساق الداخلي لأبعاد المتغير المستقل (الرقابة الداخلية) صدق الاتساق الداخلي للبعد الأول (البيئة الرقابية) جدول () يوضح صدق الاتساق الداخلي باستخدام معامل ارتباط بيرسون لبعد البيئة الرقابية البيئة الرقابية تعمل الإدارة العليا على تعزيز ثقافة الالتزام والانضباط داخل المؤسسة. معامل ارتباط بيرسون .718** مستوى المعنوية .000 العدد 375 تُولي المؤسسة اهتمامًا بتطبيق مبادئ النزاهة والشفافية في مختلف العمليات الإدارية. معامل ارتباط بيرسون .877** مستوى المعنوية .000 العدد 375 يُسهم وضوح الهيكل التنظيمي في تحديد المسؤوليات وتوزيع المهام بدقة. معامل ارتباط بيرسون .972** مستوى المعنوية .000 العدد 375 تُشجع الإدارة الموظفين على الالتزام بالقيم الأخلاقية عند أداء مهامهم الوظيفية. معامل ارتباط بيرسون .964** مستوى المعنوية .000 العدد 375 تسعى المؤسسة إلى بناء ثقافة رقابية تُعزّز المساءلة وتحمل المسؤولية. معامل ارتباط بيرسون .922** مستوى المعنوية .000 العدد 375 **. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed). من الجدول السابق يدل على أن البعد الأول (البيئة الرقابية) من المحور الأول (الرقابة الداخلية) ككل تتسم بالصدق. صدق الاتساق الداخلي للبعد الثاني (تقييم المخاطر) جدول () يوضح صدق الاتساق الداخلي باستخدام معامل ارتباط بيرسون لبعد (تقييم المخاطر) تقييم المخاطر تقوم المؤسسة بتحديد المخاطر المحتملة التي قد تؤثر على تحقيق أهدافها بانتظام. معامل ارتباط بيرسون .957** مستوى المعنوية .000 العدد 375 تعتمد الإدارة على أساليب علمية لتقييم احتمالية المخاطر وتأثيرها على الأداء العام. معامل ارتباط بيرسون .885** مستوى المعنوية .000 العدد 375 يتم إشراك الإدارات المختلفة في عمليات تقييم وتحليل المخاطر التشغيلية. معامل ارتباط بيرسون .928** مستوى المعنوية .000 العدد 375 تُحدث المؤسسة سجل المخاطر بصورة دورية بما يتناسب مع التغيرات البيئية والتنظيمية. معامل ارتباط بيرسون .915** مستوى المعنوية .000 العدد 375 تتخذ الإدارة إجراءات استباقية للحد من المخاطر وتقليل آثارها المحتملة. معامل ارتباط بيرسون .923** مستوى المعنوية .000 العدد 375 **. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

من الجدول السابق يدل على أن البعد الثاني (تقييم المخاطر) من المحور الأول (الرقابة الداخلية) ككل تتسم بالصدق. صدق الاتساق الداخلي للبعد الثالث (الانشطة الرقابية) جدول () يوضح صدق الاتساق الداخلي باستخدام معامل ارتباط بيرسون لبعد (الانشطة الرقابية) الانشطة الرقابية تُطبّق المؤسسة إجراءات رقابية واضحة لضمان الالتزام بالسياسات واللوائح الداخلية. معامل ارتباط بيرسون .894** مستوى المعنوية .000 العدد 375 يتم تنفيذ عمليات المراجعة الداخلية بصفة منتظمة لضمان كفاءة الأداء. معامل ارتباط بيرسون .917** مستوى المعنوية .000 العدد 375 تُسهم الأنشطة الرقابية في الكشف المبكر عن الأخطاء والانحرافات التشغيلية. معامل ارتباط بيرسون .922** مستوى المعنوية .000 العدد 375 تتابع الإدارة نتائج الرقابة بشكل دوري وتتخذ الإجراءات التصحيحية اللازمة. معامل ارتباط بيرسون .913** مستوى المعنوية .000 العدد 375 تُستخدم أدوات قياس ومؤشرات أداء لتقييم مدى فعالية الأنشطة الرقابية. معامل ارتباط بيرسون .933** مستوى المعنوية .000 العدد 375 **. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed). من الجدول السابق يدل على أن البعد الثالث (الانشطة الرقابية) من المحور الأول (الرقابة الداخلية) ككل تتسم بالصدق.

صدق الاتساق الداخلي للبعد الرابع (المعلومات والاتصال) جدول () يوضح صدق الاتساق الداخلي باستخدام معامل ارتباط بيرسون لبعد (المعلومات والاتصال) المعلومات والاتصال تُوفّر المؤسسة نظامًا فعالًا لتبادل المعلومات بين الإدارات المختلفة. معامل ارتباط بيرسون .862** مستوى المعنوية .000 العدد 375 تُحرص الإدارة على تزويد العاملين بالمعلومات الدقيقة في الوقت المناسب. معامل ارتباط بيرسون .920** مستوى المعنوية .000 العدد 375 تُستخدم نظم معلومات حديثة لدعم عملية اتخاذ القرار داخل المؤسسة. معامل ارتباط بيرسون .841** مستوى المعنوية .000 العدد 375 تُشجع الإدارة على التواصل الشفاف بين المستويات الإدارية المختلفة. معامل ارتباط بيرسون .896** مستوى المعنوية .000 العدد 375 تُسهم نظم المعلومات والاتصال في تحسين فاعلية الرقابة الداخلية وسرعة الاستجابة للمخاطر. معامل ارتباط بيرسون .902** مستوى المعنوية .000 العدد 375 **. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed). من الجدول السابق مما يدل على أن البعد الرابع (المعلومات والاتصال) من المحور الأول (الرقابة الداخلية) ككل تتسم بالصدق. صدق الاتساق الداخلي لأبعاد المتغير التابع (جودة الحياة الوظيفية) صدق الاتساق الداخلي للبعد الأول (الأجور والمكافآت) جدول () يوضح صدق الاتساق الداخلي باستخدام معامل ارتباط بيرسون لبعد (الأجور والمكافآت) الأجور والمكافآت تتناسب الأجور التي يحصل عليها الموظفون مع الجهود والمسؤوليات الملقاة على عاتقهم. معامل ارتباط بيرسون .720** مستوى المعنوية .000 العدد 375 تُقدّم المؤسسة مكافآت مادية أو معنوية للموظفين المتميزين في أدائهم. معامل ارتباط بيرسون .968** مستوى المعنوية .000 العدد 375 تُطبّق الإدارة نظامًا عادلاً وواضحًا لتوزيع الحوافز والمزايا الوظيفية. معامل ارتباط بيرسون .989** مستوى المعنوية .000 العدد 375 يشعر الموظفون بالرضا عن مستوى الدخل الذي يتقاضونه مقارنةً بجهودهم وإنجازاتهم. معامل ارتباط بيرسون .962** مستوى المعنوية .000 العدد 375 **. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed). من الجدول السابق يدل على أن البعد الأول (الأجور والمكافآت) من المحور الثاني (جودة الحياة الوظيفية) ككل تتسم بالصدق.

صدق الاتساق الداخلي للبعد الثاني (التوزان بين الحياة والعمل) جدول () يوضح صدق الاتساق الداخلي باستخدام معامل ارتباط بيرسون لبعد (التوزان بين الحياة والعمل) التوازن بين الحياة والعمل تراعي المؤسسة احتياجات العاملين في تحقيق توازن بين متطلبات العمل والحياة الشخصية. معامل ارتباط بيرسون .934** مستوى المعنوية .000 العدد 375 تُوفّر الإدارة مرونة في ساعات العمل بما يتناسب مع ظروف الموظفين. معامل ارتباط بيرسون .947** مستوى المعنوية .000 العدد 375 تُشجع المؤسسة على الاهتمام بالصحة النفسية والجسدية للموظفين للحفاظ على توازنهم الوظيفي. معامل ارتباط بيرسون .935** مستوى المعنوية .000 العدد 375 تساعد سياسات المؤسسة الموظفين على تجنب الضغوط الناتجة عن كثرة المهام أو العمل المستمر. معامل ارتباط بيرسون .926** مستوى المعنوية .000 العدد 375 **. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed). من الجدول السابق يدل على أن البعد الثاني (التوزان بين الحياة والعمل) من المحور الثاني (جودة الحياة الوظيفية) ككل تتسم بالصدق.

صدق الاتساق الداخلي للبعد الثالث (الأمان الوظيفي) جدول () يوضح صدق الاتساق الداخلي باستخدام معامل ارتباط بيرسون لبعد (الأمان الوظيفي) الأمان الوظيفي يشعر العاملون بالاستقرار في وظائفهم دون قلق من فقدان العمل المفاجئ. معامل ارتباط بيرسون .926** مستوى المعنوية .000 العدد 375 تلتزم المؤسسة بتطبيق سياسات عادلة في التعيين والترقية والنقل دون تمييز. معامل ارتباط بيرسون .917** مستوى المعنوية .000 العدد 375 تتعامل الإدارة بشفافية في القرارات التي تؤثر على استمرارية العاملين في وظائفهم. معامل ارتباط بيرسون .927** مستوى المعنوية .000 العدد 375 يثق العاملون في قدرة المؤسسة على توفير بيئة عمل مستقرة وآمنة على المدى الطويل. معامل ارتباط بيرسون .933** مستوى المعنوية .000 العدد 375 **. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed). من الجدول السابق يدل على أن البعد الثالث (الأمان الوظيفي) من المحور الثاني (جودة الحياة الوظيفية) ككل تتسم بالصدق.

صدق الاتساق الداخلي للبعد الرابع (المشاركة فى اتخاذ القرارات) جدول () يوضح صدق الاتساق الداخلي باستخدام معامل ارتباط بيرسون لبعد (المشاركة فى اتخاذ القرارات) المشاركة في اتخاذ القرار تُتيح الإدارة للعامليين فرصة التعبير عن آرائهم ومقترحاتهم بشأن تطوير العمل. معامل ارتباط بيرسون .916** مستوى المعنوية .000 العدد 375 تُشرك المؤسسة العاملين في القرارات المتعلقة بمهامهم ومسؤولياتهم اليومية. معامل ارتباط بيرسون .942** مستوى المعنوية .000 العدد 375 يشعر العاملون بأن وجهات نظرهم تحظى بالاهتمام عند اتخاذ القرارات الإدارية. معامل ارتباط بيرسون .936** مستوى المعنوية .000 العدد 375 تُسهم مشاركة العامليين في صنع القرار في زيادة انتمائهم وولائهم للمؤسسة. معامل ارتباط بيرسون .901** مستوى المعنوية .000 العدد 375 **. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed). من الجدول السابق يدل على أن البعد الرابع (المشاركة فى اتخاذ القرارات) من المحور الثاني (جودة الحياة الوظيفية) ككل تتسم بالصدق.

صدق الاتساق الداخلي للبعد الخامس (الظروف المادية للعمل) جدول () يوضح صدق الاتساق الداخلي باستخدام معامل ارتباط بيرسون لبعد (الظروف المادية للعمل) الظروف المادية للعمل تُوفّر المؤسسة بيئة عمل مريحة من حيث الإضاءة والتهوية والمساحة المخصصة لكل موظف. معامل ارتباط بيرسون .883** مستوى المعنوية .000 العدد 375 تلتزم الإدارة بتوفير الأدوات والتجهيزات التقنية اللازمة لإنجاز المهام بكفاءة. معامل ارتباط بيرسون .842** مستوى المعنوية .000 العدد 375 تحرص المؤسسة على صيانة المرافق والمكاتب بما يضمن بيئة عمل آمنة وصحية. معامل ارتباط بيرسون .919** مستوى المعنوية .000 العدد 375 تهيئ المؤسسة بيئة عمل تُحفّز الإنتاجية والإبداع من خلال جودة البنية التحتية. معامل ارتباط بيرسون .916** مستوى المعنوية .000 العدد 375 **. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed). من الجدول السابق يدل على أن البعد الخامس (الظروف المادية للعمل) من المحور الثاني (جودة الحياة الوظيفية) ككل تتسم بالصدق.

ثبات المقياس يتم اختبار ثبات الاستبانة باستخدام معامل الفا كرونباخ (ثبات محاور عناصر الدراسة): - جدول () يوضح معامل الفا كرونباخ لثبات الاستبانة ككل ومحاورها المحور معامل الفا كرونباخ عدد العبارات الرقابة الداخلية 0.987 20 جودة الحياة الوظيفية 0.989 20 الثبات العام 0.994 40 تشير نتائج الجدول السابق إلى ان درجة ثبات ممتازة لأداة القياس بشكل عام، ويؤكد على موثوقيتها في قياس المتغيرات المستهدفة من خلال 40 عبارة موزعة على المحاور المختلفة بأبعادها المختلفة.

الإحصاءات الوصفية لعبارات المتغير المستقل (الرقابة الداخلية) الإحصاءات الوصفية لعبارات البعد الأول (البيئة الرقابية) جدول () الإحصاءات الوصفية لعبارات البعد الاول (البيئة الرقابية) البعد الأول (البيئة الرقابية) المتوسط الحسابي الانحراف المعياري الترتيب درجة الموافقة تعمل الإدارة العليا على تعزيز ثقافة الالتزام والانضباط داخل المؤسسة. 4.3173 .77604 5 موافق بشدة تُولي المؤسسة اهتمامًا بتطبيق مبادئ النزاهة والشفافية في مختلف العمليات الإدارية. 4.3600 .54821 4 موافق بشدة يُسهم وضوح الهيكل التنظيمي في تحديد المسؤوليات وتوزيع المهام بدقة. 4.3707 .50526 1 موافق بشدة تُشجع الإدارة العاملين على الالتزام بالقيم الأخلاقية عند أداء مهامهم الوظيفية. 4.3653 .50914 2 موافق بشدة تسعى المؤسسة إلى بناء ثقافة رقابية تُعزّز المساءلة وتحمل المسؤولية. 4.3601 .53837 3 موافق بشدة المتوسط العام 4.3547 موافق بشدة الإحصاءات الوصفية لعبارات البعد الثاني (تقييم المخاطر) جدول () الإحصاءات الوصفية لعبارات البعد الثاني (تقييم المخاطر) البعد الثاني (تقييم المخاطر) المتوسط الحسابي الانحراف المعياري الترتيب درجة الموافقة تقوم المؤسسة بتحديد المخاطر المحتملة التي قد تؤثر على تحقيق أهدافها بانتظام. 4.3680 .51506 1 موافق بشدة تعتمد الإدارة على أساليب علمية لتقييم احتمالية المخاطر وتأثيرها على الأداء العام. 4.3387 .58040 3 موافق بشدة يتم إشراك الإدارات المختلفة في عمليات تقييم وتحليل المخاطر التشغيلية. 4.3307 .56407 5 موافق بشدة تُحدث المؤسسة سجل المخاطر بصورة دورية بما يتناسب مع التغيرات البيئية والتنظيمية. 4.3413 .56717 2 موافق بشدة تتخذ الإدارة إجراءات استباقية للحد من المخاطر وتقليل آثارها المحتملة. 4.3360 .56565 4 موافق بشدة المتوسط العام 4.3429 موافق بشدة

الإحصاءات الوصفية لعبارات البعد الثالث (الانشطة الرقابية) جدول () الإحصاءات الوصفية لعبارات البعد الثالث (الانشطة الرقابية) البعد الثالث (الانشطة الرقابية) المتوسط الحسابي الانحراف المعياري الترتيب درجة الموافقة تُطبّق المؤسسة إجراءات رقابية واضحة لضمان الالتزام بالسياسات واللوائح الداخلية. 4.3334 .58806 2 موافق بشدة يتم تنفيذ عمليات المراجعة الداخلية بصفة منتظمة لضمان كفاءة الأداء. 4.3331 .57889 4 موافق بشدة تُسهم الأنشطة الرقابية في الكشف المبكر عن الأخطاء والانحرافات التشغيلية. 4.3333 .56958 3 موافق بشدة تتابع الإدارة نتائج الرقابة بشكل دوري وتتخذ الإجراءات التصحيحية اللازمة. 4.3307 .57347 5 موافق بشدة 4.3520 .53622 1 موافق بشدة المتوسط العام 4.3365 موافق بشدة الإحصاءات الوصفية لعبارات البعد الرابع (المعلومات والاتصال) جدول () الإحصاءات الوصفية لعبارات البعد الرابع (المعلومات والاتصال) البعد الرابع (المعلومات والاتصال) المتوسط الحسابي الانحراف المعياري الترتيب درجة الموافقة تُوفّر المؤسسة نظامًا فعالًا لتبادل المعلومات بين الإدارات المختلفة. 4.3360 .60228 2 موافق بشدة تُحرص الإدارة على تزويد العاملين بالمعلومات الدقيقة في الوقت المناسب. 4.3333 .56487 3 موافق بشدة تُستخدم نظم معلومات حديثة لدعم عملية اتخاذ القرار داخل المؤسسة. 4.2933 .67763 5 موافق بشدة تُشجع الإدارة على التواصل الشفاف بين المستويات الإدارية المختلفة. 4.3253 .59027 4 موافق بشدة تُسهم نظم المعلومات والاتصال في تحسين فاعلية الرقابة الداخلية وسرعة الاستجابة للمخاطر. 4.3361 .57502 1 موافق بشدة المتوسط العام 4.3248 موافق بشدة الإحصاءات الوصفية للمتغير التابع (جودة الحياة الوظيفية) الإحصاءات الوصفية لعبارات البعد الاول (الأجور والمكافآت) جدول () الإحصاءات الوصفية لعبارات البعد الخامس (الأجور والمكافآت) البعد الأول (الأجور والمكافآت) المتوسط الحسابي الانحراف المعياري الترتيب درجة الموافقة تتناسب الأجور التي يحصل عليها العاملون مع الجهود والمسؤوليات الملقاة على عاتقهم. 4.4080 .66336 1 موافق بشدة تُقدّم المؤسسة مكافآت مادية أو معنوية للعاملين المتميزين في أدائهم. 4.3840 .49787 2 موافق بشدة تُطبّق الإدارة نظامًا عادلاً وواضحًا لتوزيع الحوافز والمزايا الوظيفية. 4.3813 .48636 3 موافق بشدة يشعر العاملون بالرضا عن مستوى الدخل الذي يتقاضونه مقارنةً بجهودهم وإنجازاتهم. 4.3653 .51436 4 موافق بشدة المتوسط العام 4.3847 موافق بشدة

الإحصاءات الوصفية لعبارات البعد الثاني (التوازن بين الحياة والعمل) جدول () الإحصاءات الوصفية لعبارات البعد الثاني (التوازن بين الحياة والعمل) البعد الثاني (التوازن بين الحياة والعمل) المتوسط الحسابي الانحراف المعياري الترتيب درجة الموافقة تراعي المؤسسة احتياجات العاملين في تحقيق توازن بين متطلبات العمل والحياة الشخصية. 4.3573 .53767 1 موافق بشدة تُوفّر الإدارة مرونة في ساعات العمل بما يتناسب مع ظروف العاملين. 4.3547 .52690 2 موافق بشدة تُشجع المؤسسة على الاهتمام بالصحة النفسية والجسدية للعاملين للحفاظ على توازنهم الوظيفي. 4.3440 .54876 3 موافق بشدة تساعد سياسات المؤسسة العاملين على تجنب الضغوط الناتجة عن كثرة المهام أو العمل المستمر. 4.3307 .56879 4 موافق بشدة المتوسط العام 4.3467 موافق بشدة الإحصاءات الوصفية لعبارات البعد الثالث (الأمان الوظيفي) جدول () الإحصاءات الوصفية لعبارات البعد الثالث (الأمان الوظيفي) البعد الثالث (الأمان الوظيفي المتوسط الحسابي الانحراف المعياري الترتيب درجة الموافقة يشعر العاملون بالاستقرار في وظائفهم دون قلق من فقدان العمل المفاجئ. 4.3440 .55361 1 موافق بشدة تلتزم المؤسسة بتطبيق سياسات عادلة في التعيين والترقية والنقل دون تمييز. 4.3173 .58784 4 موافق بشدة تتعامل الإدارة بشفافية في القرارات التي تؤثر على استمرارية العاملين في وظائفهم. 4.3307 .55451 3 موافق بشدة يثق العاملون في قدرة المؤسسة على توفير بيئة عمل مستقرة وآمنة على المدى الطويل. 4.3413 .55285 2 موافق بشدة المتوسط العام 4.3333 موافق بشدة

الإحصاءات الوصفية لعبارات البعد الرابع (المشاركة فى اتخاذ القرارات) جدول () الإحصاءات الوصفية لعبارات البعد الرابع (المشاركة فى اتخاذ القرارات) البعد الرابع (المشاركة فى اتخاذ القرارات) المتوسط الحسابي الانحراف المعياري الترتيب درجة الموافقة تُتيح الإدارة للعاملين فرصة التعبير عن آرائهم ومقترحاتهم بشأن تطوير العمل. 4.3200 .58410 3 موافق بشدة تُشرك المؤسسة العاملين في القرارات المتعلقة بمهامهم ومسؤولياتهم اليومية. 4.3467 .54462 1 موافق بشدة يشعر العاملون بأن وجهات نظرهم تحظى بالاهتمام عند اتخاذ القرارات الإدارية. 4.3440 .54876 2 موافق بشدة تُسهم مشاركة العاملين في صنع القرار في زيادة انتمائهم وولائهم للمؤسسة. 4.3013 .60953 4 موافق بشدة المتوسط العام 4.3280 موافق بشدة الإحصاءات الوصفية لعبارات البعد الخامس (الظروف المادية للعمل) جدول () الإحصاءات الوصفية لعبارات البعد الخامس (الظروف المادية للعمل) البعد الخامس (الظروف المادية للعمل) المتوسط الحسابي الانحراف المعياري الترتيب درجة الموافقة تُوفّر المؤسسة بيئة عمل مريحة من حيث الإضاءة والتهوية والمساحة المخصصة لكل موظف. 4.3227 .61173 3 موافق بشدة تلتزم الإدارة بتوفير الأدوات والتجهيزات التقنية اللازمة لإنجاز المهام بكفاءة. 4.2933 .64942 4 موافق بشدة تحرص المؤسسة على صيانة المرافق والمكاتب بما يضمن بيئة عمل آمنة وصحية. 4.3253 .57187 2 موافق بشدة تهيئ المؤسسة بيئة عمل تُحفّز الإنتاجية والإبداع من خلال جودة البنية التحتية. 4.3467 .56392 1 موافق بشدة المتوسط العام 4.3220 موافق بشدة

اختبار الفرضيات ومناقشتها الفرض الاول: يوجد تأثير دال احصائيا لأبعاد الرقابة الداخلية (البيئة الرقابية، تقييم المخاطر، الأنشطة الرقابية، المعلومات والاتصال) على جودة الحياة الوظيفية. الجدول (): نتائج اختبار تباين الانحدار المتعدد (Regression Multiple) للفرض الاول R R Square Adjusted R Square Sum of Squares df Mean Square F Sig. .984a .968 .968 95.978 4 23.995 2809.093 .000b

3.160 370 .009 99.139 374 الجدول (): نتائج معادلة الانحدار المتعدد (Multiple Regression) للفرض الاول Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta (Constant) .098 .041 2.393 .000 البيئة الرقابية .193 .032 .193 6.019 .000 تقييم المخاطر .287 .037 .291 7.755 .000 الانشطة الرقابية .289 .039 .297 7.371 .000 المعلومات والاتصال .210 .030 .223 7.060 .000 a. Dependent Variable: جودة الحياة الوظيفية متغير (البيئة الرقابية) يؤثر بصورة معنوية على (جودة الحياة الوظيفية متغير (الانشطة الرقابية) يؤثر بصورة معنوية على (جودة الحياة الوظيفية) متغير (المعلومات والاتصال) يؤثر بصورة معنوية على (جودة الحياة الوظيفي

الفرضية الفرعية الأولى: يوجد تأثير موجب دال احصائيا لبعد البيئة الرقابية على جودة الحياة الوظيفية

جدول (): نتائج اختبار تباين الانحدار البسيط (Simple linear Regression) للفرضية الفرعية الأولى R R Square Adjusted R Square Sum of Squares df Mean Square F Sig. .956a .914 .914 90.645 1 90.645 3980.377 .000b

8.494 373 .023 99.139 374

نجد أن قيمة مستوي المعنوية (sig) أصغر من 0.05 وبالتالي سيكون القرار قبول الفرض الذي ينص على انه "يوجد تأثير موجب ذو دلالة إحصائية للبيئة الرقابية على جودة الحياة الوظيفية"؛ مما يدل على صلاحية (معنوية) نموذج اختبار الانحدار الخطي البسيط، والجدول التالي يوضح نتائج الاختبار: الجدول (): نتائج معادلة الانحدار البسيط (Simple Regression) للفرضية الفرعية الأولي Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 1 (Constant) .190 .066 2.868 .000 البيئة الرقابية .954 .015 .956 63.090 .000 a. Dependent Variable: جودة الحياة الوظيفية يظهر من الجدول السابق يتبين أن (البيئة الرقابية) لها أثر إيجابي دال إحصائياً بشكل منفرد على المتغير التابع (جودة الحياة الوظيفية) وعليه يتم قبول الفرضية التي تنص على أنه "يوجد تأثير موجب ذو دلالة إحصائية للبيئة الرقابية على جودة الحياة الوظيفية " الفرضية الفرعية الثانية: يوجد تأثير موجب دال احصائيا لبعد تقييم المخاطر على جودة الحياة الوظيفية. جدول (): نتائج اختبار تباين الانحدار البسيط (Simple linear Regression) للفرضية الفرعية الثانية R R Square Adjusted R Square Sum of Squares df Mean Square F Sig. .968a .937 .937 92.937 1 92.937 5589.298 .000b

6.202 373 .017 99.139 374

الجدول (): نتائج معادلة الانحدار البسيط (Simple Regression) للفرضية الفرعية الثانية Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 2 (Constant) .209 .056 3.755 .000 تقييم المخاطر .952 .013 .968 74.762 .000 a. Dependent Variable: جودة الحياة الوظيفية وعليه يتم قبول الفرضية التي تنص على أنه" يوجد تأثير موجب ذو دلالة إحصائية لتقييم المخاطر على جودة الحياة الوظيفية" الفرضية الفرعية الثالثة: يوجد تأثير موجب دال احصائيا لبعد الأنشطة الرقابية على جودة الحياة الوظيفية

جدول (): نتائج اختبار تباين الانحدار البسيط (Simple linear Regression) للفرضية الفرعية الثالثة R R Square Adjusted R Square Sum of Squares df Mean Square F Sig. الجدول (): نتائج معادلة الانحدار البسيط (Simple Regression) للفرضية الفرعية الثالثة Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 3 (Constant) .248 .053 4.693 .000 الانشطة الرقابية .944 .012 .971 78.192 .000 a. Dependent Variable: جودة الحياة الوظيفية يظهر من الجدول السابق يتبين أن الانشطة الرقابية لها أثر إيجابي دال إحصائياً بشكل منفرد على جودة الحياة الوظيفية وعليه يتم قبول الفرضية التي تنص على أنه " يوجد تأثير موجب ذو دلالة إحصائية للأنشطة الرقابية على جودة الحياة". الفرضية الفرعية الرابعة: يوجد تأثير موجب دال احصائيا لبعد المعلومات والاتصال على جودة الحياة الوظيفية جدول (): نتائج اختبار تباين الانحدار البسيط (Simple linear Regression) للفرضية الفرعية الرابعة R R Square Adjusted R Square Sum of Squares df Mean Square F Sig. .957a .915 .915 90.752 1 90.752 4036.256 .000b

8.387 373 .022 99.139 374

الجدول (): نتائج معادلة الانحدار البسيط (Simple Regression) للفرضية الرابعة Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta 4 (Constant) .435 .062 7.008 .000 المعلومات والاتصال .904 .014 .957 63.532 .000 a. Dependent Variable: جودة الحياة الوظيفية يظهر من الجدول السابق يتبين أن (المعلومات والاتصال) لها أثر إيجابي دال إحصائياً بشكل منفرد على تحقيق (جودة الحياة الوظيفية) وعليه يتم رفض الفرضية التي تنص على أنه " يوجد تأثير موجب دال احصائيا لبعد المعلومات والاتصال على جودة الحياة الوظيفية ".

الفرض الثاني: يوجد تأثير دال احصائيا للرقابة الداخلية على أبعاد جودة الحياة الوظيفية (الأجور والمكافآت، التوازن بين الحياة والعمل، الأمان الوظيفي، المشاركة في اتخاذ القرار، الظروف المادية للعمل) يتم الإجابة على هذه الفرضية من خلال الفرضيات الفرعية الاتية:

الفرضية الفرعية الأولى: يوجد تأثير موجب دال احصائيا للرقابة الداخلية على بعد الأجور والمكافآت جدول (): نتائج اختبار تباين الانحدار البسيط (Simple linear Regression) للفرضية الفرعية الاولى R R Square Adjusted R Square Sum of Squares df Mean Square F Sig. .954a .911 .910 84.424 1 84.424 3805.177 .000b

8.276 373 .022 92.699 374 الجدول (): نتائج معادلة الانحدار البسيط (Simple Regression) للفرضية الفرعية الاولى Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta (Constant) .400 .065 6.147 .000 الرقابة الداخلية .918 .015 .954 61.686 .000 a. Dependent Variable: الأجور والمكافآت يظهر من الجدول السابق يتبين أن (الرقابة الداخلية) لها أثر إيجابي دال إحصائياً بشكل منفرد على المتغير التابع (الأجور والمكافآت) وعليه يتم قبول الفرضية التي تنص على أنه " يوجد تأثير موجب دال احصائيا للرقابة الداخلية على بعد الأجور والمكافآت " الفرضية الفرعية الثانية: يوجد تأثير موجب دال احصائيا للرقابة الداخلية على بعد التوازن بين الحياة والعمل جدول (): نتائج اختبار تباين الانحدار البسيط (Simple linear Regression) للفرضية الفرعية الثانية R R Square Adjusted R Square Sum of Squares df Mean Square F Sig. .975a .950 .950 95.223 1 95.223 7160.549 .000b

4.960 373 .013 100.183 374 الجدول (): نتائج معادلة الانحدار البسيط (Simple Regression) للفرضية الفرعية الثانية Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta (Constant) .115 .050 2.277 .023 الرقابة الداخلية .975 .012 .975 84.620 .000 a. Dependent Variable: التوازن بين الحياة والعمل يظهر من الجدول السابق يتبين أن (الرقابة الداخلية) لها أثر إيجابي دال إحصائياً بشكل منفرد على المتغير التابع (التوازن بين الحياة والعمل) وعليه يتم قبول الفرضية التي تنص على أنه " يوجد تأثير موجب دال احصائيا للرقابة الداخلية على بعد التوازن بين الحياة والعمل "

الفرضية الفرعية الثالثة: يوجد تأثير موجب دال احصائيا للرقابة الداخلية على بعد الأمان الوظيفي جدول (): نتائج اختبار تباين الانحدار البسيط (Simple linear Regression) للفرضية الفرعية الثالثة R R Square Adjusted R Square Sum of Squares df Mean Square F Sig. .970a .941 .940 99.310 1 99.310 5905.166 .000b

6.273 373 .017 105.583 374 الجدول (): نتائج معادلة الانحدار البسيط (Simple Regression) للفرضية الفرعية الثالثة Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta (Constant) .011 .057 .202 .840 الرقابة الداخلية .996 .013 .970 76.845 .000 a. Dependent Variable: الأمان الوظيفى يظهر من الجدول السابق يتبين أن (الرقابة الداخلية) لها أثر إيجابي دال إحصائياً بشكل منفرد على المتغير التابع (الأمان الوظيفى) وعليه يتم قبول الفرضية التي تنص على أنه " يوجد تأثير موجب دال احصائيا للرقابة الداخلية على بعد الأمان الوظيفي " الفرضية الفرعية الرابعة: يوجد تأثير موجب دال احصائيا للرقابة الداخلية على بعد المشاركة في اتخاذ القرار جدول (): نتائج اختبار تباين الانحدار البسيط (Simple linear Regression) للفرضية الفرعية الرابعة R R Square Adjusted R Square Sum of Squares df Mean Square F Sig. .963a .928 .928 100.368 1 100.368 4806.888 .000b

7.788 373 .021 108.156 374 الجدول (): نتائج معادلة الانحدار البسيط (Simple Regression) للفرضية الفرعية الرابعة Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta (Constant) .572 .356 1.608 .000 الرقابة الداخلية .881 .081 .545 10.931 .000 a. Dependent Variable: المشاركة فى اتخاذ القرارات يظهر من الجدول السابق يتبين أن (الرقابة الداخلية) لها أثر إيجابي دال إحصائياً بشكل منفرد على المتغير التابع (المشاركة فى اتخاذ القرارات) وعليه يتم قبول الفرضية التي تنص على أنه " يوجد تأثير موجب دال احصائيا للرقابة الداخلية على بعد المشاركة في اتخاذ القرار " الفرضية الفرعية الخامسة: يوجد تأثير موجب دال احصائيا للرقابة الداخلية على بعد الظروف المادية للعمل جدول (): نتائج اختبار تباين الانحدار البسيط (Simple linear Regression) للفرضية الفرعية الخامسة R R Square Adjusted R Square Sum of Squares df Mean Square F Sig. .946a .895 .895 100.873 1 100.873 3186.388 .000b

11.808 373 .032 112.681 374 الجدول (): نتائج معادلة الانحدار البسيط (Simple Regression) للفرضية الفرعية الخامسة Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta (Constant) -.034 .078 -.434 .664 الرقابة الداخلية 1.004 .018 .946 56.448 .000 a. Dependent Variable: الظروف المادية للعمل يظهر من الجدول السابق يتبين أن (الرقابة الداخلية) لها أثر إيجابي دال إحصائياً بشكل منفرد على المتغير التابع (الظروف المادية للعمل) وعليه يتم قبول الفرضية التي تنص على أنه " يوجد تأثير موجب دال احصائيا للرقابة الداخلية على بعد الظروف المادية للعمل" الفرض الثالث: يوجد قدرة تنبؤية ايجابية دالة احصائيا للتفاعل المشترك بين أبعاد الرقابة الداخلية متجمعة بالدرجة الكلية لجودة الحياة الوظيفية

جدول (): نتائج اختبار تباين الانحدار البسيط (Simple linear Regression) للفرض R R Square Adjusted R Square Sum of Squares df Mean Square F Sig. .984a .968 .968 95.938 1 95.938 11178.286 .000b

3.201 373 .009 99.139 374 . الجدول (): نتائج معادلة الانحدار البسيط (Simple Regression) للفرض الثالث Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta (Constant) .095 .040 2.350 .000 الرقابة الداخلية .979 .009 .984 105.727 .000 a. Dependent Variable: جودة الحياة الوظيفية يظهر من الجدول السابق يتبين أن (الرقابة الداخلية) لها أثر إيجابي دال إحصائياً بشكل منفرد على المتغير التابع (جودة الحياة الوظيفية) وعليه يتم قبول الفرضية التي تنص على أنه "يوجد قدرة تنبؤية ايجابية دالة احصائيا للتفاعل المشترك بين أبعاد الرقابة الداخلية متجمعة بالدرجة الكلية لجودة الحياة الوظيفية ".

النتائج: أظهرت نتائج التحليل أن هناك علاقة قوية جدًا بين أبعاد الرقابة الداخلية وجودة الحياة الوظيفية وبناءً عليه، يتم قبول الفرضية الرئيسة التي تؤكد أن للرقابة الداخلية أثرًا دالًا إحصائيًا في تحسين جودة الحياة الوظيفية. أظهرت نتائج التحليل وجود علاقة قوية وموجبة بين (تقييم المخاطر) و (جودة الحياة الوظيفية) وبناءً عليه، يتم قبول الفرضية التي تنص على "يوجد تأثير موجب دال إحصائياً لتقييم المخاطر على جودة الحياة الوظيفية". تعكس النتائج وجود علاقة قوية وموجبة بين (الأنشطة الرقابية) و (جودة الحياة الوظيفية) وبناءا عليه قبول الفرضية التي تنص على "يوجد تأثير موجب دال إحصائياً للأنشطة الرقابية على جودة الحياة الوظيفية". تعكس النتائج وجود علاقة قوية وموجبة بين (المعلومات والاتصال) و (جودة الحياة الوظيفية) وبناء عليه يتم قبول الفرضية التي تنص على "يوجد تأثير موجب دال إحصائياً للمعلومات والاتصال على جودة الحياة الوظيفية". تعكس وجود علاقة قوية وموجبة بين (الرقابة الداخلية) و (الأجور والمكافآت) وبناءا عليه يتم قبول الفرضية التي تنص على "يوجد تأثير موجب دال إحصائياً للرقابة الداخلية على بعد الأجور والمكافآت". تعكس وجود علاقة قوية وموجبة بين (الرقابة الداخلية) و (التوازن بين الحياة والعمل) ، وبناءا عليه يتم قبول الفرضية التي تنص على "يوجد تأثير موجب دال إحصائياً للرقابة الداخلية على بعد التوازن بين الحياة والعمل". وجود علاقة قوية وموجبة بين (الرقابة الداخلية) و (الأمان الوظيفي) وبناءا عليه يتم قبول الفرضية التي تنص على "يوجد تأثير موجب دال إحصائياً للرقابة الداخلية على بعد الأمان الوظيفي". وجود علاقة قوية وموجبة بين (الرقابة الداخلية) و (المشاركة في اتخاذ القرار) وبناءا عليه يتم وقبول الفرضية التي تنص على "يوجد تأثير موجب دال إحصائياً للرقابة الداخلية على بعد المشاركة في اتخاذ القرار". تعكس وجود علاقة قوية وموجبة بين (الرقابة الداخلية) و (الظروف المادية للعمل) وبناءا عليه يتم قبول الفرضية التي تنص على "يوجد تأثير موجب دال إحصائياً للرقابة الداخلية على بعد الظروف المادية للعمل". تعزز الرقابة الداخلية الفاعلة من استقرار الإجراءات والسياسات داخل المنظمة، مما ينعكس إيجابًا على جودة الحياة الوظيفية للعاملين. تسهم الرقابة الداخلية في تحقيق العدالة والشفافية في توزيع المهام والموارد، بما يدعم رضا الموظفين. تعمل الرقابة الداخلية على الحد من المخاطر التنظيمية والمالية، مما يقلل من الضغوط المهنية ويعزز الأمان الوظيفي. تدعم الرقابة الداخلية عمليات اتخاذ القرار الفعّالة والمستنيرة، بما يتيح للموظفين المشاركة بصورة إيجابية في صنع القرارات. تسهم الرقابة الداخلية في تحسين نظم المعلومات والاتصال داخل المنظمة، مما يسهل تدفق المعلومات الدقيقة ويعزز التفاعل بين المستويات الإدارية. وجود بيئة رقابية فعّالة يرفع مستوى الالتزام بالمعايير الأخلاقية والمهنية، ويؤدي إلى بيئة عمل أكثر إيجابية ورفاهية للعاملين.

ثانياً: التوصيات:

م التوصية آليات التنفيذ مسؤولية التنفيذ الزمن المتوقع 1 تطوير نظام رقابة داخلية شامل ومتكامل يركز على العنصر البشري إعداد دليل رقابة محدث يحدد الأدوار والمسؤوليات بشكل واضح الإدارة العليا – إدارة الرقابة الداخلية 6 أشهر 2 تعزيز فعالية بيئة الرقابة الداخلية داخل المؤسسة تنظيم ورش تدريبية دورية حول ثقافة الرقابة والمساءلة إدارة الموارد البشرية – إدارة التدريب 4 أشهر 3 تحسين نظام تقييم المخاطر بما يتوافق مع متغيرات بيئة العمل تصميم مصفوفة لتحديد وتحليل المخاطر التشغيلية والبشرية إدارة المخاطر – إدارة الجودة 5 أشهر 4 تطوير الأنشطة الرقابية لتشمل مراقبة الأداء الوظيفي والسلوك التنظيمي إدخال مؤشرات أداء (KPIs) مرتبطة بجودة الحياة الوظيفية إدارة الأداء – إدارة الجودة 6 أشهر 5 توسيع نطاق الاتصال والمعلومات داخل نظام الرقابة الداخلية إنشاء منصة رقمية لتبادل التقارير الرقابية والملاحظات الفورية قسم تقنية المعلومات – إدارة الرقابة 3 أشهر 6 اعتماد معايير موضوعية للمتابعة والتقييم الدوري للرقابة الداخلية وضع تقارير فصلية لمراجعة الأداء وتصحيح الانحرافات الإدارة العليا – التدقيق الداخلي 3 أشهر 7 تفعيل آلية مشاركة الموظفين في الرقابة وتحسين بيئة العمل تطبيق نظام الشكاوى والمقترحات بسرية تامة وتحفيز المساهمين الموارد البشرية – لجنة الرقابة 4 أشهر 8 تحسين نظام الحوافز والمكافآت بما يتماشى مع نتائج الرقابة الإيجابية ربط المكافآت بمؤشرات الالتزام والجودة والانضباط الإدارة المالية – الموارد البشرية 6 أشهر 9 دعم ثقافة العدالة والشفافية في بيئة العمل نشر تقارير دورية توضح نتائج الرقابة والسياسات المتبعة الإدارة العليا – قسم العلاقات المؤسسية 5 أشهر 10 تعزيز التوازن بين متطلبات الرقابة الداخلية ورفاه الموظفين تصميم سياسات رقابية مرنة تراعي التوازن بين الأداء والراحة النفسية إدارة الجودة – إدارة الموارد البشرية 6 أشهر 11 إدخال الرقابة الرقمية لتحسين الكفاءة وتقليل الأخطاء البشرية استخدام برامج رقابية ذكية لرصد الأداء الآني إدارة تقنية المعلومات – التدقيق الداخلي 8 أشهر 12 إعداد برامج توعوية مستمرة حول أهمية الرقابة الداخلية في جودة الحياة الوظيفية عقد ندوات تثقيفية ومسابقات داخلية لرفع الوعي المؤسسي إدارة التدريب والتطوير – الموارد البشرية 4 أشهر

قائمة المراجع : المراجع العربية: علي، نادية حسن السيد. (2020). الريادة الإستراتيجية مدخل لتحقيق القدرات التنافسية المستدامة في المؤسسات التعليمية: دراسة تحليلية.مستقبل التربية العربية، مج,27 ع، 85-125 النشيلي، دينا حلمي عباس محمد. (2021). التمكين النفسي ودوره في تحقيق الهوية التنظيمية: دراسة تطبيقية.المجلة العلمية للاقتصاد والتجارة، ع،3 خرشي ; إسحاق (2020) مساهمة الذكاء الاستراتيجي في استدامة القدرات التنافسية لشركات الاتصالات الخلوية العاملة في الجزائر: دراسة ميدانية ، مجلة الريادة لإقتصاديات الأعمال مجلد 6 ، عدد 4

2- المراجع الأجنبية : Hassan, M. I., & Ahmed, A. K. (2020). A Proposal System Design for Evaluating Employees Performance in Qaladze Bank, Kurdistan Region of Iraq. Journal of the University of Raparin, 7(4), 470-486. Jamal, S. (2021). The impact of online learning on students: Evidence from Lebanese French University- Erbil. International Journal of Research in Business and Social Science (2147- 4478), 10(3), 522-532.