دور مؤشرات الأداء الرئيسية في تقييم أداء إدارة الصحة العامة دراسة تطبيقية على مستشفيات التجمع الصحي الثالث بالرياض
| dc.contributor.advisor | عبدالمحسن, عفاف صلاح | |
| dc.contributor.author | العقيلي, حاتم | |
| dc.date.accessioned | 2026-02-10T08:09:11Z | |
| dc.date.issued | 2025 | |
| dc.description.abstract | تُعتبر مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) من الأدوات الأساسية التي تعتمد عليها المؤسسات لتقييم أدائها وتحقيق أهدافها الاستراتيجية، وفي عالم الأعمال المتزايد التعقيد والتنافسية، تلعب هذه المؤشرات دوراً محورياً في توجيه القرارات وتقديم رؤى دقيقة حول الكفاءة والفعالية، فهي ليست مجرد أرقام أو بيانات، بل تمثل دلائل حيوية تعكس الأداء الفعلي للمؤسسة في مجالات متعددة، بدءاً من العمليات التشغيلية وصولاً إلى جودة الخدمة ورضا العملاء. لذا هدفت هذه الدراسة إلى دراسة دور مؤشرات الأداء الرئيسية في تقييم أداء إدارة الصحة العامة بالتطبيق على مستشفيات التجمع الصحي الثالث بالرياض بالمملكة العربية السعودية، وتحليل بيانات قوائم الاستبيان باستخدام برنامج SPSS على عينة مكونة من 384 عامل من العاملين في المستشفيات محل الدراسة، وتوصل الباحث إلى دور مؤشرات الأداء الرئيسية في تقييم أداء إدارة الصحة العامة عند معنوية مستوى معنوية أقل من %5 في المستشفيات الحكومية محل الدراسة، وأوصى الباحث القائمين والعاملين على إدارة المستشفيات الحكومية محل الدراسة بضرورة الاهتمام بمؤشرات الأداء الرئيسية داخل المستشفيات نظراً لأنها تؤثر في تقييم أداء إدارة الصحة العامة في المستشفيات محل الدراسة. | |
| dc.format.extent | 202 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.14154/78135 | |
| dc.language.iso | ar_SA | |
| dc.publisher | Saudi Digital Library | |
| dc.subject | مؤشرات الأداء الرئيسية | |
| dc.subject | تقييم أداء إدارة الصحة العامة | |
| dc.subject | القطاع الصحي | |
| dc.title | دور مؤشرات الأداء الرئيسية في تقييم أداء إدارة الصحة العامة دراسة تطبيقية على مستشفيات التجمع الصحي الثالث بالرياض | |
| dc.type | Thesis | |
| sdl.degree.department | كلية التجارة و إدارة الأعمال | |
| sdl.degree.discipline | إدارة المستشفيات | |
| sdl.degree.grantor | جامعة حلوان | |
| sdl.degree.name | ماجستير |