أثر جودة الخدمات الإلكترونية على تحسين خدمات المرضى، دراسة ميدانية بمستشفى الملك عبد العزيز بتجمع مكة المكرمة الصحي
No Thumbnail Available
Date
2025
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Saudi Digital Library
Abstract
تهدف الدراسة الحالية لتحقيق الأهداف الآتية: التعرف على واقع عملية الخدمات الإلكترونية للخدمات الصحية في مستشفى الملك عبد العزيز بتجمع مكة المكرمة الصحي، والتعرف على فاعلية الخدمات الإلكترونية على تحسين أبعاد تحسين خدمات المرضى (سهولة الوصول إلى المعلومات الطبية – جودة الخدمات المقدمة – تسهيل عمليات التواصل بين الفرق الطبية والمرضى) في مستشفى الملك عبد العزيز بتجمع مكة المكرمة الصحي، والتعرف على التحديات التي تواجه الخدمات الإلكترونية في مستشفى الملك عبد العزيز بتجمع مكة المكرمة الصحي، وتقديم العديد من الحلول المقترحة للتغلب على هذه التحديات وتعزيز فاعلية الخدمات الإلكترونية
Description
Keywords
جودة الخدمات الإلكترونية, تحسين خدمات المرضى