أثر ممارسات إدارة الموارد البشرية على رضا العاملين في المدن الصناعية بالمملكة العربية السعوية

Abstract

إدارة الموارد البشرية تمثل مجموع الهياكل والقرارات والعلاقات المستخدمة في تقديم ومزاولة وظائف إدارة الموارد البشرية في المؤسسات من حيث الاختيار والتوظيف. وتنبع أهمية رضا العاملين للأفراد من الشعور بالسعادة نتيجة نظرته تجاه الوظيفة والقيمة التي تعطيها له والتي تتمثل في رغبة الفرد في العمل وما يحيط به والتي تعكس بالضرورة كفاءة أدائه حيث أن مساهمة العنصر البشري في نجاح الشركة وتحقيق أهدافها واستراتيجيتها يختلف باختلاف الحالة التي يكون عليها هذا العنصر البشري. أظهرت نتائج الدراسة أن مستوى تطبيق ممارسات إدارة الموارد البشرية في المدن الصناعية بالمملكة العربية السعودية كان ذا أهمية مرتفعة من وجهة نظر أفراد عينة الدراسة، حيث بلغ المتوسط الحسابي لإجاباتهم (3.26) بانحراف معياري (0.72) وتتفق هذه النتيجة مع دراسة Madant and Khasawneh (2018)، وتشير إلى أن أفراد العينة يرون أن إدارة الموارد البشرية تتبنى مجموعة من الأساليب والممارسات التي تهدف إلى الحصول على موارد بشرية ذات كفاءة عالية وقادرة على أداء واجباتها من خلال التدريب والتطوير وتقديم الحوافز والمكافآت المرتبطة بنتائج تقييم الأداء. ومع ذلك، لم يرتق هذا الدور إلى المستوى المطلوب من وجهة نظرهم، مما يتطلب من إدارة الموارد البشرية تعزيز وتحسين هذه الممارسات من خلال التخطيط لجذب الكفاءات العالية، وتحسين إجراءات الاختيار والتعيين، وتوفير البرامج التدريبية للعاملين الحاليين والجدد، بالإضافة إلى تحسين أنظمة الأجور واعتماد طرق علمية سليمة وعادلة في تقييم الموظفين، مما يرفع من مستوى رضا العاملين في المدن الصناعية عن أداء إدارة الموارد البشرية. وحسب آراء عينة الدراسة، جاء بعد الحوافز والمكافآت في المرتبة الأولى من حيث الأهمية وبدرجة مرتفعة، تلاه في المرتبة الثانية برامج التدريب والتطوير بدرجة مرتفعة، ثم برامج تقييم الأداء في المرتبة الثالثة بأهمية مرتفعة، بينما جاء التدريب والتطوير في المرتبة الرابعة بدرجة أهمية متوسطة، وأخيرًا جاء التعويضات والحوافز في المرتبة الأخيرة من حيث الأهمية وبدرجة متوسطة. تتفق هذه النتائج مع دراسات Madant and Khasawneh (2018) وبلخيري وعشيط (2012) فيما يتعلق بالتدريب والتطوير. تشير هذه النتائج إلى أن رضا عينة الدراسة عن ممارسات إدارة الموارد البشرية في المدن الصناعية بالمملكة العربية السعودية من حيث مستوى تطبيق إجراءات الحوافز والمكافآت والبرامج التدريبية وتقييم الأداء كان مرتفعًا.

و أظهرت نتائج الدراسة بان مستوى رضا العاملين في المدن الصناعية بالمملكة العربية السعودية قد حاز على أهمية مرتفعة من وجهة نظر العاملين، حيث بلغ الوسط الحسابي لإجاباتهم (3.95) وبانحراف معياري (0.84) ، وقد اتفقت هذه النتيجة مع نتائج دراسات كل من (2018, Madant and Khasawneh)، ودراسات( الشرمان والجعافرة ,2014)؛ (بلهيد ,2014)؛( الجلابنه ,2011). وتشير هذه النتيجة إلى أن أفراد عينة الدراسة يروا انه وبشكل عام فإن طبيعة الوظائف الموكلة لهم، وأسلوب الإشراف المباشر من قبل الرؤساء، ودرجة الاتصال والعلاقات مع الزملاء المتاحة لهم داخل وحدات العمل بالإضافة إلى نظم المكافآت والحوافز التي تعتمدها الادارة في تلك المدن الصناعية تحقق لهم مستوى مرتفع من الرضا. بشكل عام، أظهرت الدراسة أن مستوى رضا العاملين لدى الموظفين العاملين في المدن الصناعية بالمملكة العربية السعودية كان مرتفعًا. جاء مستوى الرضا عن نظام التقييم وتقييم الأداء في المرتبة الأولى وبدرجة مرتفعة، بينما جاء مستوى الرضا عن التدريب والتطوير في المرتبة الثانية وبدرجة مرتفعة أيضًا، وأخيرًا جاء مستوى الرضا عن الأجور والمكافآت في المرتبة الأخيرة وبدرجة متوسطة. كما أظهرت نتائج الدراسة وجود أثر ذي دلالة إحصائية لممارسات إدارة الموارد البشرية مجتمعة في تحقيق رضا العاملين في المدن الصناعية. بالإضافة إلى ذلك، كان هناك أثر ذي دلالة إحصائية لممارسات إدارة الموارد البشرية (الحوافز والمكافآت، التدريب والتطوير، تقييم الأداء) بشكل منفصل في تحقيق وزيادة رضا العاملين. وكان الأثر الأكبر في تحقيق رضا العاملين لتقييم الأداء، يليه نظم المكافآت في المرتبة الثانية، ثم التدريب والتطوير في المرتبة الثالثة.