تقييم دور معايير الحوكمة فى تحقيق رضا المستفيدين فى القطاع الصحي دراسة تطبيقية

Abstract

تتمثل أهمية هذه الدراسة من أهمية الموضوع الذي تتناوله الدراسة، حيث يعد تطبيق الحوكمة الإلكترونية من أدوات نجاح المنظمات وخاصة قطاع الصحة. إبراز أهمية تبني الحوكمة الإلكترونية في المستشفيات، وتحسين مستوى جودة الخدمات الصحية، والاستفادة من الحوكمة الإلكترونية وتقنياتها الحديثة لتطوير جودة الخدمات الصحية. تعالج الدراسة أحد التحديات الراهنة، التي من خلالها يمكن التعرف على الحوكمة الإلكترونية ودورها في تحسين جودة الخدمات الصحية. يتوقع الباحث أن يستفيد القطاع الصحي السعودي من نتائج الدراسة، والتي تعتبر مؤشرات لمدى تطبيق الحوكمة الإلكترونية في تحسين جودة الخدمات في الخطة الاستراتيجية، وبناءً على تلك المؤشرات؛ تعد البرامج التدريبية والدراسات اللازمة للنهوض بمستوى الشفافية، والمساءلة والمشاركة، والتمكين، وتحسين إجراءات العمل لدى المركز الوطني السعودي لإدارة الأزمات والكوارث الصحية. الأهمية العلمية: توجيه أنظار القطاع الصحي السعودي لأهمية استخدام الحوكمة الإلكترونية في تحقيق رضا المستفيدين في المستشفيات. تتمثل أهمية الدراسة بأن تثري المكتبة العربية في مجال الحوكمة الإلكترونية في المجال الصحي