تأثير مهارات التعامل مع المرضى على جودة الخدمة الصحية: دراسة تطبيقية بالقطاع الصحي بمحافظة القريات بالسعودية
No Thumbnail Available
Date
2025
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Saudi Digital Library
Abstract
دراسة تطبيقية بالقطاع الصحي بمحافظة القريات بالسعودية، وتكونت عينة الدراسة من (323) مريضاً من إجمالي المرضى المنومين بالقطاع الصحي بمحافظة القريات بالمملكة العربية السعودية، وتمثلت أداة الدراسة في استمارة استبيان، وتوصلت نتائج الدراسة إلى وجود علاقة تأثير لمهارات التعامل مع المرضى على جودة الخدمة الصحية المقدمة للمرضى المنومين بمستشفيات محافظة القريات بكل أبعادها (الاستجابة، الاعتمادية، التعاطف، الضمان، الجوانب المادية)، وأوصت الدراسة بضرورة تكثيف البرامج التدريبية المستمرة الموجهة للعاملين والمتخصصة في مهارات التعامل مع المرضى وتشمل المواقف العملية وأساليب التواصل الفعال في الحالات المرضية المختلفة
Description
Keywords
مهارات التعامل مع المرضى, جودة الخدمة الصحية, القطاع الصحي