واقع تطبيق معايير الجودة بالخدمة الاجتماعية في تحقيق الكفاية المهنية للأخصائيين الاجتماعيين بالمؤسسات الصحية في ضوء رؤية المملكة 2030:دراسة تقييمية من وجهة نظر الاخصائيين الاجتماعيين بتجمع المدينة المنورة الصحي.

Abstract

يشهد العالم في العقود الأخيرة تحولات متسارعة في مجال الرعاية الصحية والخدمات الاجتماعية، ما جعل قضايا الجودة تمثل أحد أبرز التحديات أمام المؤسسات الصحية والاجتماعية. وتؤكد منظمة الصحة العالمية أن تحسين جودة الرعاية يعد ركيزة أساسية لتحقيق التنمية المستدامة، حيث يسهم تطبيق معايير الجودة في رفع كفاءة الخدمات وتقليل الأخطاء الطبية، كما تشير تقارير دولية إلى أن الاستثمار في تدريب الكوادر البشرية الصحية والاجتماعية ينعكس إيجابًا على مستوى الخدمات في مختلف الدول.وفي المملكة العربية السعودية، جاءت رؤية 2030 لتشكل إطارًا شاملًا لتطوير جميع القطاعات، بما فيها القطاع الصحي، حيث أولت أهمية خاصة للتحول الرقمي وتطبيق الجودة، مع التركيز على تطوير الكفاءات البشرية في تخصصات متعددة، ومنها الخدمة الاجتماعية التي تعد عنصرًا محوريًا في الرعاية الصحية الشاملة. فـالخدمة الاجتماعية لا تنفصل عن الصحة الجسدية والنفسية للفرد والمجتمع، والأخصائيون الاجتماعيون يمثلون ركيزة أساسية لتحسين جودة الحياة ودعم المستفيدين.وتبرز أهمية تجمع المدينة المنورة الصحي كنموذج تطبيقي؛ إذ يضم (119) أخصائيًا اجتماعيًا من إجمالي (3000) على مستوى المملكة، ويخدم منطقة ذات خصوصية دينية وسياحية مهمة لاحتضانها الحجاج والمعتمرين، وتزداد الحاجة إلى تطبيق معايير الجودة في خدمات هذا التجمع