دور الرقابة الداخلية في تحسين الأداء المالي بمستشفى الملك خالد بنجران

Abstract

في عالم الأعمال المُعاصر، حيث تتزايد المخاطر وتتعقد العمليات، باتت الرقابة الداخلية ضروريةً لضمان استقرار المؤسسات وازدهارها، فهي بمثابة خط الدفاع الأول لحماية الأصول، وتحقيق الممارسات السليمة، وتعزيز الثقة لدى المستثمرين والدائنين، حيث تُشير الدراسات إلى أنّ الرقابة الداخلية تلعب دورًا محوريًا في تحسين الأداء المالي للمؤسسات، ففي دراسة حديثة أجرتها شركة PricewaterhouseCoopers، تبين أنّ 87% من الشركات ذات أنظمة الرقابة الداخلية الفعالة قد حققت نموًا في الأرباح خلال العام الماضي، بينما لم تنجح سوى 32% من الشركات ذات أنظمة الرقابة الداخلية الضعيفة في تحقيق ذلك ((PricewaterhouseCoopers, 2023. وتعد الرقابة الداخلية أحد العناصر الأساسية في إدارة المؤسسات، بما في ذلك القطاع الصحي، وتعنى الرقابة الداخلية بتحقيق الأهداف المحددة وضمان سلامة المعلومات والالتزام بالقوانين واللوائح والسياسات الداخلية، ومن بين الأهداف الرئيسية للرقابة الداخلية في القطاع الصحي هو تحسين الأداء المالي( الزيادات، والهنينى، 2022) . كما إن تحقيق الأداء المالي المتميز يعد أمرًا بالغ الأهمية في القطاع الصحي، حيث يتطلب توفير الخدمات الصحية عالية الجودة والمستدامة للمرضى والمجتمع، وتعد الرقابة الداخلية واحدة من الأدوات الرئيسية التي تساهم في تحسين الأداء المالي بما في ذلك زيادة الإيرادات وتقليل التكاليف وتحسين الكفاءة والفعالية( Lee, 2021) . وتعتبر الرقابة الداخلية في القطاع الصحي عملية شاملة تشمل العديد من الجوانب المختلفة، على سبيل المثال، تشمل الرقابة الداخلية في هذا السياق الإشراف على النظم المالية والمحاسبية والتأكد من توافرها وفعاليتها، وتتضمن أيضًا مراقبة عمليات التحصيل والمدفوعات وإدارة المخزون والتكاليف والموارد المالية الأخرى، كما تعتمد الرقابة الداخلية على تطبيق سياسات وإجراءات صارمة لمنع الفساد والاحتيال وضمان الشفافية والمساءلة، وتشمل أيضًا تحديد المخاطر المالية وتقييمها واتخاذ التدابير اللازمة للتعامل معها( بوعافية ، شلالي ، 2023 ). بالإضافة الى ذلك، توفر الرقابة الداخلية في القطاع الصحي مجموعة من الفوائد والمزايا، أولاً، تعزز الرقابة الداخلية الثقة في الأنظمة والعمليات المالية وبالتالي تعزز الثقة من قبل المستثمرين والجهات الرقابية الخارجية. ثانياً، تساهم الرقابة الداخلية في تقليل المخاطر المالية والقانونية والتشغيلية، مما يحسن القدرة على تحقيق الأهداف وتقديم الخدمات الصحية عالية الجودة. ثالثاً، تساعد الرقابة الداخلية في تحسين الكفاءة والفعالية من خلال تحديد نقاط القوة والضعف وتوجيه الجهود نحو تحقيقة الأداء المالي ( عفيصة ، وغلاني ، 2023 ) . وعلى الرغم من أهمية الرقابة الداخلية في تحسين الأداء المالي في القطاع الصحي، إلا أنها تواجه بعض التحديات والعقبات، من بين هذه التحديات، قد يشمل عدم وجود ثقافة قوية للرقابة الداخلية في بعض المؤسسات الصحية، وعدم وجود الموارد البشرية والتقنية اللازمة لتنفيذ الرقابة الداخلية بشكل فعال، بالإضافة إلى ذلك، قد يواجه المراقبون الداخليون صعوبة في الحفاظ على استقلاليتهم ومصداقيتهم، خاصةً عند التعامل مع ضغوط سياسية أو مالية. Afriyie,. etal, 2020)) وبصفة عامة، يمكن القول إن الرقابة الداخلية تلعب دورًا حيويًا في تحسين الأداء المالي في القطاع الصحي، حيث إن تطوير وتعزيز الرقابة الداخلية يمكن أن يؤدي إلى تحقيق مزايا عديدة، بما في ذلك تحسين الكفاءة والفعالية، وتقليل المخاطر المالية والقانونية، وتعزيز الثقة من قبل المستثمرين والجهات الرقابية الخارجية. وبالتالي، يمكن أن تسهم الرقابة الداخلية في تحسين جودة الخدمات الصحية وتعزيز الاستدامة المالية للمؤسسات الصحية. وتهدف هذه الدراسة إلى تحقيق هدف رئيسي وهو تحليل وتقييم دور الرقابة الداخلية في تحسين الأداء المالي في القطاع الصحي، وذلك من خلال دراسة عميقة وتفصيلية، حيث سيتم تحديد العوامل المؤثرة في تنفيذ الرقابة الداخلية وتحديد مجموعة من الممارسات الفعالة التي يمكن أن تسهم في تحسين الأداء المالي في المؤسسات الصحية.