دور سياسة التحسين المستمر في تحقيق رضا المستفيدين بالقطاع الصحي بالمملكة العربية السعودية : دراسة تطبيقية

dc.contributor.advisorفرغلي, رشا أحمد السيد
dc.contributor.advisorعطيه, مبروك
dc.contributor.authorالمطيري, سعود
dc.date.accessioned2025-06-29T07:32:57Z
dc.date.issued2025-01-01
dc.description.abstractتلعب سياسة التحسين المستمر دوراً مهماً في تحقيق رضا المستفيدين بالقطاع الصحي حيثُ أنها تساعد على تحليل متطلبات المستفيدين وتحديد احتياجاتهم وتوقعاتهم وتحسين جودة الخدمات المقدمة وتلبية احتياجاتهم بطريقة أفضل. كما تساعد سياسة التحسين المستمر على تقليل عدد الشكاوى التي تتلقاها المؤسسة الصحية، وبالتالي زيادة رضا المستفيدين وتعزيز علاقتهم مع المؤسسة. وفي ظل هذا الإطار قام الباحث بدراسة وتحليل دور سياسة التحسين المستمر في تحقيق رضا المستفيدين بالقطاع الصحي بالمملكة العربية السعودية من خلال دراسة تطبيقية على مستشفى الغز بجدة والمراكز التابعة لها. ومن خلال إتباع المنهج الوصفي التحليلي، وتحليل بيانات قوائم الاستبيان باستخدام برنامج SPSS على 387 مستفيد من الخدمات الصحية التي تقدمها مستشفى الغز بجدة والمراكز التابعة لها.
dc.format.extent142
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.14154/75697
dc.language.isoar_SA
dc.publisherSaudi Digital Library
dc.subjectسياسة التحسين المستمر
dc.subjectرضا المستفيدين
dc.subjectالقطاع الصحي
dc.titleدور سياسة التحسين المستمر في تحقيق رضا المستفيدين بالقطاع الصحي بالمملكة العربية السعودية : دراسة تطبيقية
dc.typePostgraduate Projects
sdl.degree.departmentكلية التجارة و إدارة الأعمال
sdl.degree.disciplineإدارة المستشفيات
sdl.degree.grantorجامعة حلوان
sdl.degree.nameماجستير

Files

Original bundle

Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
helwan University-Dissertation
Size:
9.5 MB
Format:
Adobe Portable Document Format

License bundle

Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
license.txt
Size:
1.61 KB
Format:
Item-specific license agreed to upon submission
Description:

Collections

Copyright owned by the Saudi Digital Library (SDL) © 2025