أثر اتباع استراتيجيات ذكاء الأعمال في تعزيز القدرات التنافسية بالمؤسسات الصحية بالمملكة العربية السعودية

Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى تحليل أثر اتباع استراتيجيات ذكاء الأعمال في تعزيز القدرات التنافسية بالمؤسسات الصحية الحكومية بمدينة نجران بالمملكة العربية السعودية، وذلك من خلال بناء نموذج تطبيقي واختباره على كلٍ من مستشفى الملك خالد بنجران، ومستشفى الولادة والأطفال بنجران، والمستشفى العام بنجران. اعتمدت الدراسة على استراتيجيات ذكاء الأعمال بوصفها المتغير المستقل بأبعادها المتمثلة في: تجميع وتخزين البيانات، والتنقيب في البيانات، والمعالجة التحليلية للبيانات، وتقنيات عرض البيانات، في حين تمثلت القدرات التنافسية بوصفها المتغير التابع بأبعادها: قوة الموردين، وقوة المنافسة، وقوة العملاء. استخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، وتم جمع البيانات من خلال استبانة وُزعت على عينة عشوائية بسيطة بلغت (384) مفردة من القيادات الإدارية، ورؤساء الأقسام، والمشرفين، والكوادر الإدارية والفنية ذات العلاقة باتخاذ القرار وتطبيق نظم ذكاء الأعمال في المستشفيات محل الدراسة. وقد تم تحليل البيانات باستخدام البرنامج الإحصائي (SPSS)، من خلال تطبيق الأساليب الإحصائية الوصفية والاستدلالية المناسبة لاختبار فروض الدراسة. أظهرت النتائج الوصفية وجود مستوى مرتفع من تطبيق استراتيجيات ذكاء الأعمال بالمستشفيات محل الدراسة، حيث جاءت استجابات أفراد العينة ضمن فئة “موافق بشدة”، مع انخفاض قيم الانحراف المعياري، مما يعكس درجة عالية من الاتفاق بين المبحوثين. كما تبين أن بُعد التنقيب في البيانات جاء في المرتبة الأولى من حيث الأهمية، يليه تجميع وتخزين البيانات، ثم تقنيات عرض البيانات، وأخيرًا المعالجة التحليلية للبيانات. كما أوضحت النتائج وجود مستوى مرتفع من توافر القدرات التنافسية بأبعادها الثلاثة، حيث جاء بُعد قوة الموردين في المرتبة الأولى، يليه قوة العملاء، ثم قوة المنافسة، بما يشير إلى إدراك عالٍ لأهمية هذه الأبعاد في تعزيز الموقع التنافسي للمستشفيات. أما على مستوى النتائج الاستدلالية، فقد أثبتت الدراسة وجود تأثيرات إيجابية قوية ودالة إحصائيًا لاستراتيجيات ذكاء الأعمال على القدرات التنافسية، حيث فسرت الأبعاد الأربعة مجتمعة نسبة (93.7%) من التغير في القدرات التنافسية، وهو مستوى تفسير مرتفع جدًا. كما تبين وجود تأثير معنوي لكل بعد من أبعاد ذكاء الأعمال على القدرات التنافسية، حيث بلغ معامل التفسير لتجميع وتخزين البيانات (90.4%)، وللتنقيب في البيانات (90.8%)، وللمعالجة التحليلية (87.2%)، ولتقنيات عرض البيانات (82.2%).