دور الخدمات الاجتماعية في تحسين جودة الرعاية الصحية

Abstract

هدفت الدراسة التعرف على دور الخدمات الاجتماعية في تحسين جودة الرعاية الصحية بالمستشفيات الحكومية، من خلال التعرف على دور الخدمات الاجتماعية في تحسين جودة الرعاية الصحية بالمستشفيات الحكومية، والتعرف على الصعوبات التي تواجه دور الخدمات الاجتماعية في تحسين جودة الرعاية الصحية بالمستشفيات الحكومية، بالإضافة الى التوصل لمجموعة من المقترحات لتفعيل دور الخدمات الاجتماعية في تحسين جودة الرعاية الصحية بالمستشفيات الحكومية. وتنتمي هذه الدراسة إلى نمط الدراسات الوصفية التحليلية وتم إتباع المسح الاجتماعي بالعينة، وهو المنهج الأنسب للموضوع، واعتمدت الدراسة على أداة الاستبيان، وتكون مجتمع الدراسة من الأخصائيين الاجتماعيين بالمستشفيات الحكومية بحفر الباطن، وتكونت عينة الدّراسة من (93) من الأخصائيين الاجتماعيين بالمستشفيات الحكومية بحفر الباطن، تم اختيارهم بأسلوب العينة العشوائية البسيطة، وقد أكدت نتائج الدراسة أن دور الخدمات الاجتماعية في تحسين جودة الرعاية الصحية بالمستشفيات الحكومية، قد تمثلت في: تحقق رضا المرضى عن الرعاية الصحية بالمستشفيات، تسهم في تحقيق كفاءة الرعاية الصحية بالمستشفيات، تحقق الرعاية الأولية الجيدة للمرضى، تساعد أسر المرضى على الاستفادة من الخدمات الصحية، وأن الصعوبات التي تواجه دور الخدمات الاجتماعية في تحسين جودة الرعاية الصحية بالمستشفيات الحكومية، قد تمثلت في: ضعف ثقافة العمل الجماعي تقلل من جودة الأداء المهني، قلة عدد الأخصائيين الاجتماعيين يؤثر على كفاءتهم المهنية، وأن المقترحات لتفعيل دور الخدمات الاجتماعية في تحسين جودة الرعاية الصحية بالمستشفيات الحكومية، قد تمثلت في: تنظيم الدورات التدريبية الحديثة للأخصائيين الاجتماعيين، تنمية ثقافة العمل الجماعي بين الأخصائيين الاجتماعيين، الاعتماد على التخطيط الاستراتيجي لتحقيق جودة الأداء