التحولات التكنولوجية والأدوار المتغيرة لإدارة العلاقات العامة بالتنظيمات الحكومية بالمجتمع السعودى

Abstract

تعد التحولات التكنولوجية من الملامح البارزة والمهمة فى القرن الحادى والعشرين ، حيث تأثرت جميع جوانب الحياة البشرية بالتكنولوجيا المتقدمة وأصبح التحول التكنولوجى لم يعنى فقط تطبيق التكنولوجيا داخل المؤسسات الحكومية والخاصة بل برنامج شامل يؤثر على المؤسسة وعلى طبيعتها وأسلوب عملها داخلياً وخارجياً لتحقيق أهدافها وتنفيذ سياستها،كما أسهمت تلك التحولات فى إتجاه القطاعات الحكومية إلى تغيرات جذرية وتحديات فى جميع أنشطتها وبرامجها وأدوارها الاتصالية فى تعزيز التواصل والتفاعل بين الافراد والمجتمعات . ولا يمكن إغفال تأثير تلك التحولات التكنولوجية على العلاقات العامة كأداة رئيسية وكمفهوم إدارى ووظيفة حيوية فى المؤسسات الحكومية ،فقد أصبحت العلاقات العامة الرقمية مصدراً رئيسياً للمعلومات وأداة فعالة فى توصيف البيانات المؤثرة فى تحسين الصورة الايجايبة للمؤسسات وتواصل الحكومات مع المواطنين وتقديم الخدمات عبر الانترنت . وتزايدت وظائف العلاقات العامة الرقمية بصورة كبيرة فى عصرنا الحالى ؛ كإحدى أهم القنوات الاتصالية فى عالمنا كضرورة لاغنى عنها لأى مؤسسة تسعى لدعم كيانها وتعزيز فرص بقاءها وتحقيق الاستقرار التنظيمي لها والتنبؤ بأنماط التصرفات الإدارية فى المواقف والازمات . ومن ثم أصبحت التحولات التكنولوجية بصورة عامة والعلاقات العامة الرقمية بصورة خاصة جديرة الاهتمام بها والسعى لنشر قوانين خاصة فى ظل التوجه الحديث للرقمنة وتطبيقات تكنولوجيا فى جميع المجالات الإدارية بالمؤسسات الحكومية . وقد أتجهت المملكة العربية السعودية فى العقدين الأخيرين الى التحول التكنولوجي الرقمي والاستفادة من الثورة الرقمية خاصة بمؤسسات الدولة الرسمية من خلال تدعيم العلاقات العامة الرقمية ببرامج تقنية حديثة تحسن تجربة المواطنين فى التعاملات الادارية وتسهم فى تبادل الأفكار وصناعة القرارات ونقل المعلومات وزيادة التمسك الداخلي للمؤسسات ،وأن الاستخدام الأمثل لهذه التحولات يساهم بصورة جذرية بسرعة فائقة .