أثر خصصة المستشفيات الحكومية على جودة الخدمات الصحية في المنطقة الشرقية

Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى قياس أثر خصخصة المستشفيات الحكومية (بأبعادها: الاستقلالية الإدارية، الكفاءة المالية، نمط الشراكة، الحوكمة والرقابة) على جودة الخدمات الصحية (بأبعادها: الملموسية، الاعتمادية، الاستجابة، الأمان، التعاطف) في المنطقة الشرقية بالمملكة العربية السعودية. تم اعتماد المنهج الوصفي التحليلي، واستُخدم الاستبيان لجمع البيانات من عينة عشوائية متاحة مكونة من (384) موظفاً ومريضاً في المستشفيات الحكومية بالمنطقة الشرقية. وتم تحليل البيانات باستخدام برنامج SPSS، وتضمنت الأساليب الإحصائية التحليل الوصفي، وتحليل الصدق والثبات، وتحليل الانحدار الخطي البسيط والمتعدد. أظهرت أهم النتائج وجود أثر إيجابي ذي دلالة إحصائية للخصخصة كمتغير إجمالي على جودة الخدمات الصحية. كما أظهرت النتائج وجود أثر دال إحصائياً لأبعاد (نمط الشراكة، والاستقلالية الإدارية، والحوكمة والرقابة)، بينما لم يثبت وجود أثر لبُعد (الكفاءة المالية) على جودة الخدمات الصحية. وأوصت الدراسة بضرورة تعزيز آليات الشراكة الفعالة والحوكمة الرقابية الصارمة لضمان تحقيق الجودة، وإعادة النظر في التركيز على الكفاءة المالية كهدف مباشر لتحسين جودة الرعاية.