(دور نظم ادارة الموارد البشرية في تحسين جودة الخدمات الصحية (دراسة تطبيقية

Abstract

دور نظم معلومات ادارة الموارد الشرسة في تحسين جودة الخدمات الصحية /6. أهداف الدراسة تسعي الدراسة لتحقيق الأهداف التالية : تحديد أبعاد نظم معلومات إدارة الموارد البشرية فى مستشفى تبوك بالمملكة العربية السعودية قياس درجة جودة الخدمة الصحية فى مستشفى تبوك بالمملكة العربية السعودية قياس الاختلاف بين آراء العاملين بمستشفى تبوك بالمملكة العربية السعودية حول نظم معلومات إدارة الموارد البشرية وجودة الخدمة الصحية . تحديد المقترحات التى تؤدى إلى تحسين جودة الخدمات الصحية باستخدام نظم معلومات إدارة الموارد البشرية فى مستشفى تبوك بالمملكة العربية السعودية

1/7 نموذج متغيرات الدراسة وفروضها - المتغير المستقل : اعتمدت الدراسة الحالية على دراسة نظم معلومات إدارة الموارد البشرية من خلال مجموعة من الأبعاد وهي:( جودة المعلومات ، جودة النظام، جودة الخمات ، الأمان، الكفاءة الذاتية ، البنية التحتية ، الدعم الإدارى) التى اعتمدت عليها دراسة (دراسة (Fitria, et al., 2023)، (Bal,, Bozkurt, & Ertemsir,2022) (Bassey, & Uwa, 2022) - المتغير التابع: اعتمدت الدراسة الحالية على دراسة الجودة المدركة من خلال نموذج الفجوة (SERVQUAL) بأبعاده وهي: الاعتمادية- الاستجابة- الضمان /المصداقية- الجوانب الملموسة- التعاطف التى اعتمدت عليها دراسة (, 2018 ) (,2021) ،(Fernando Barrios-Ipenza,et al 2020)، (Ampaw,et al, 2020)، (Lin, E, et al , 2021)،( Lee, D. 2017)،( Lee, & Kim, 201