The role of integrated marketing methods in improving the mental image of health facilities in the Najran region An Empirical Study

Abstract

تناولت الدراسة دور وسائل التسويق المتكاملة فى تحسين الصورة الذهنية للمنشآت الصحية بمنطقة نجران، اهداف الدراسة: يتمثل الهدف الرئيسي للدراسة في دراسة دور وسائل التسويق المتكاملة في تحسين الصورة الذهنية للمنشأت الصحية بمنطقة نجران والاهداف الفرعية التالية: الكشف عن العلاقة بين الخدمة الصحية المقدمة وتحسين الصورة الذهنية.، الكشف عن العلاقة بين السعر وتحسين الصورة الذهنية.، الكشف عن العلاقة بين الترويج وتحسين الصورة الذهنية.، الكشف عن العلاقة بين المكان وتحسين الصورة الذهنية.، مجتمع وعينة الدراسة: يُحدد مجتمع الدراسة في هذه البحث بالعاملين في المنشآت الصحية بمنطقة نجران، حيث يُقدَّر إجمالي عددهم بنحو (7000)، عينة الدراسة: تم تحديد الحجم الأمثل للعينة بـ 364 مشاركًا من العاملين في المنشآت الصحية بمنطقة نجران. نتائج الدراسة : " أثبتت نتائج اختبار الانحدار البسيط أن جودة الخدمات الصحية تلعب دورًا رئيسيًا في تحسين الصورة الذهنية للمنشآت الصحية، حيث بلغت الدلالة الإحصائية (0.000). تعكس هذه النتيجة أهمية تقديم خدمات صحية ذات جودة عالية لتعزيز رضا المرضى وولائهم،"أظهرت النتائج أن هناك علاقة معنوية بين سياسة التسعير وتحسين الصورة الذهنية، حيث بلغت الدلالة الإحصائية (0.000). يدل ذلك على أن تقديم خدمات بأسعار مناسبة يسهم في تحسين تصورات المرضى عن جودة المنشآت الصحية."أكدت نتائج الاختبار أن الترويج يلعب دورًا رئيسيًا في تحسين الصورة الذهنية للمنشآت الصحية، حيث بلغت الدلالة الإحصائية (0.000). يشير ذلك إلى أن استخدام استراتيجيات ترويجية فعالة يسهم في زيادة وعي المجتمع بالخدمات الصحية المتاحة."أكدت النتائج أن هناك علاقة إيجابية بين موقع المنشآت الصحية وسهولة الوصول إليها وبين تحسين الصورة الذهنية، حيث بلغت الدلالة الإحصائية (0.000). يشير ذلك إلى أن اختيار مواقع استراتيجية للمنشآت الصحية يساهم في تعزيز ثقة المستفيدين بالخدمات الصحية. توصيات الدراسة: تعزيز جودة الخدمات الصحية: يجب العمل على تحسين جودة الخدمات الصحية في منطقة نجران من خلال تطوير البنية التحتية للمستشفيات، وزيادة كفاءة الكادر الطبي عبر برامج تدريبية متخصصة.، تبني استراتيجيات تسعير عادلة: ينبغي تقديم خطط تسعير مناسبة تتماشى مع احتياجات المواطنين، مع تعزيز التعاون بين القطاعين العام والخاص لضمان خدمات صحية ميسورة التكلفة.