أثر ممارسات القيادة الإبتكارية على رضا المستفيدين (دراسة ميدانية بمستشفى الملك المركزي بجيزان)
No Thumbnail Available
Date
2025
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Saudi Digital Library
Abstract
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر ممارسات القيادة الابتكارية في تحقيق رضا المستفيدين بمستشفى الملك المركزي بجازان، من خلال قياس مستوى تطبيق ممارسات القيادة الابتكارية لدى القيادات الإدارية والصحية، والكشف عن طبيعة العلاقة بين تلك الممارسات ومستوى رضا المستفيدين عن الخدمات المقدمة. وتنبع أهمية الدراسة من أهمية القيادة الابتكارية في تطوير الأداء المؤسسي وتحسين جودة الخدمات الصحية بما يتوافق مع مستهدفات رؤية المملكة العربية السعودية 2030 في تطوير القطاع الصحي ورفع كفاءة الخدمات.
اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي، وتم استخدام الاستبانة أداةً لجمع البيانات من عينة من العاملين والمستفيدين بمستشفى الملك المركزي بجازان. وشملت ممارسات القيادة الابتكارية عدة أبعاد، أبرزها: تشجيع الإبداع، ودعم المبادرات، والمرونة التنظيمية، واستخدام التقنيات الحديثة، وتحفيز العاملين على الابتكار. كما تم قياس رضا المستفيدين من خلال أبعاد جودة الخدمة، وسرعة الاستجابة، وكفاءة الأداء، والتعامل الإنساني.
وتوصلت نتائج الدراسة إلى وجود مستوى مرتفع نسبيًا من تطبيق ممارسات القيادة الابتكارية بالمستشفى، إضافة إلى وجود علاقة إيجابية ذات دلالة إحصائية بين ممارسات القيادة الابتكارية ورضا المستفيدين. كما أظهرت النتائج أن دعم الابتكار وتحفيز العاملين من أكثر الأبعاد تأثيرًا في تعزيز رضا المستفيدين عن الخدمات الصحية المقدمة.
وأوصت الدراسة بضرورة تعزيز ثقافة الابتكار داخل المؤسسات الصحية، وتطوير البرامج التدريبية للقيادات الإدارية والصحية، وتشجيع تبني الأفكار الإبداعية، إضافة إلى تحسين قنوات التواصل مع المستفيدين بما يسهم في رفع مستوى الرضا وتحسين جودة الخدمات الصحية.
Description
Keywords
القيادة الابتكارية، ممارسات القيادة، رضا المستفيدين، جودة الخدمات الصحية، المستشفيات الحكومية، الإدارة الصحية، الابتكار الإداري، الأداء المؤسسي، القطاع الصحي، مستشفى الملك المركزي بجازان، التحول الصحي، رضا المرضى، القيادة التنظيمية، الخدمات الطبية