أثر استخدام الخدمات الرقمية لتحسين إمكانية وصول المرضى للخدمات الصحية (دراسة مقارنة بين مستشفيات مدينة مكة المكرمة)

Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى استكشاف تأثير استخدامالخدمات الرقمية في تحسين إمكانية وصول المرضى إلى الرعايةالصحية، من خلال تطبيقها على عينة من المرضى فيمستشفيات مدينة مكة المكرمة. وقد اعتمدت هذه الدراسة علىالمنهج الوصفي التحليلي، ومن خلال هذا المنهج، تم تناولموضوع التحول الرقمي في مستشفيات مدينة مكة المكرمةبوصف شامل لأدواته ومقوماته. كما تم استخدام البرنامجالإحصائي SPSS لتحليل البيانات التي تم جمعها باستخدام استمارة الاستبيان من أفراد العينة البحثية المشاركين في هذهالدراسة. وقد بلغ إجمالي أعداد المشاركين في هذه الدراسة (400) فرد من متلقي الخدمات الرقمية بمستشفيات مدينة مكة المكرمة. توصلت الدراسة لعدد من النتائج، لعل من أبرزها وجود تأثير إيجابي قوي لشبكات الاتصال على تحسين الوصوللخدمات الرعاية الصحية، وأيضا وجود علاقة دالة إحصائيا بين الحوكمة الإلكترونية وتحسين إمكانية وصول المرضى، وهذا يعكس أهمية السياسات والإجراءات الرقمية الموحدة في دعم تقديم الرعاية الصحية بشكل منظم وفعّال. وقد اقترحت الدراسة بعض التوصيات، منها؛ تعزيز البنية التحتية الرقمية، خاصة شبكات الاتصال الداخلية، لتكون قادرة على دعم التطبيقات الطبية الحديثة. فضلا عن تبني نظام إدارة معلومات صحي موحد يربط بين جميع أقسام المستشفى ويُسهم في تحسين تبادل المعلومات الطبية بين مقدمي الرعاية والمرضى. وأيضا، تفعيل الحوكمة الإلكترونية من خلال وضع لوائح تنظيمية تُسهم في إدارة الخدمات الرقمية بفعالية.