تأثير تنوع الموارد البشرية على تحقيق التميز الأداء المؤسسي دراسة تطبيقية على مستشفيات المملكة العربية السعودية

Abstract

يعد تنوع الموارد البشرية من الأمور الطبيعية والشائعة في المنظمات على اختلاف تخصصاتها، حيث يلقى هذا التنوع اهتماما كبيرا ومتزايدا في الوقت الحاضر، وذلك نتيجة المتطلبات المتزايدة بأهمية وضرورة المساواة والتسامح وتقبل الآخر من جهة، فضلا عن إدراك أهمية التنوع والخليط الثقافي لتطور وتقدم المؤسسة ونمو المنظمة وتوظيفه بشكل فعال وايجابي ليتحول من سبب للصراع إلى محفز للإبداع ومعزز للقدرات التنافسية من جهة أخرى. إلا أن هذا التنوع يتطلب وجود إدارة فاعلة وواعية تعترف بالإختلافات والفروق القائمة بين العاملين وتثمنها وتؤمن أن كل شخص منفرد في قدراته وذاته، كما تسعى بصفة مستمرة إلى استكشاف تلك الاختلافات في ظل بيئة وسياق عمل يتسم بالأمان والإيجابية وتعظيم الأبعاد الفنية لذلك التنوع في كل فرد والاحتفاء بها.

يسعى مجال إدارة المؤسسات المعاصرة جاهدًا نحو تحقيق التميز المؤسسي، حيث باتت معايير التميز على رأس أولويات المؤسسات التي تطمح إلى الارتقاء بأدائها وتعزيز تفردها. وهذا يتطلب من القادة الإداريين تبني نهج استباقي يركز على تحقيق النجاح والتقدم المستمر من خلال الاعتماد على السرعة والمرونة والابتكار. حيث تعتبر ممارسات إدارة الموارد البشرية ركيزة أساسية ضمن المنظومة الإدارية، إذ تساهم في تحقيق المنفعة المتبادلة بين الفرد والمؤسسة عبر الاستغلال الأمثل لقدرات وإمكانات الموارد البشرية. كما تُعد من أهم الأنشطة والعمليات التي تضطلع بها المؤسسات لتعزيز كفاءتها الإنتاجية.

وتشهد البيئات التشغيلية في مؤسسات الخدمات الصحية بالمملكة العربية السعودية تعقداً متزايداً بسبب تنوع الموارد البشرية. حيث يستقطب هذا التنوع اهتمامًا بحثيًا ونقاشًا مستمرين حول تأثيراته على أداء هذه المؤسسات ونتائجها. ومع بروز العديد من المستجدات على الساحة العالمية، يبرز على نحو خاص عامل انفتاح الحدود على انتقال الكفاءات البشرية بين بيئات العمل المختلفة، سواءً على الصعيد المحلي أو الإقليمي أو الدولي. وعليه، تكتسب إشكالية إدارة التنوع للموارد البشرية وتعظيم آثاره الإيجابية على مختلف جوانب العمل في مؤسسات الرعاية الصحية أهمية متنامية.

لذلك، فقد هدفت الدراسة الحالية إلى دراسة تأثير تنوع الموارد البشرية على تحقيق تميز الأداء المؤسسي، وذلك تطبيقا على مستشفيات المملكة العربية السعودية.