دور إدارة الجودة الشاملة في تحقيق الميزة التنافسية في المستشفيات الحكومية : دراسة تطبيقية

Abstract

هدفت هذه الدراسة الى دراسة وتحليل دور إدارة الجودة الشاملة في تحقيق الميزة التنافسية في المستشفيات الحكومية بالتطبيق على مستشفى الملك خالد بنجران ، وتحليل بيانات قوائم الاستبيان باستخدام برنامج SPSS على عينة من العاملين في مستشفى الملك خالد بنجران محل الدراسة. وتوصل الباحث إلى وجود تأثير ذو دلالة معنوية عند مستوى معنوية أقل من 5% بين إدارة الجودة الشاملة وتحقيق الميزة التنافسية في المستشفيات الحكومية من خلال التطبيق على مستشفى الملك خالد بنجران محل الدراسة. وأوصى الباحث القائمين والعاملين على إدارة مستشفى الملك خالد بنجران محل الدراسة بضرورة الاهتمام بتطوير برامج تدريبية مستمرة للعاملين في المستشفيات لرفع مستوى مهاراتهم في إدارة الجودة، وتحسين البنية التحتية والموارد المتاحة في المستشفيات لضمان تقديم خدمات بجودة عالية، وتعزيز نظم التقييم والمتابعة لضمان الالتزام المستمر بمعايير الجودة وتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين