دور تطبيق نموذج كايز Kayes للنزاهة التنظيمية فى تحقيق التميز المؤسسى دراسة حالة على مستشفى الملك خالد بنجران

Abstract

تعد النزاهه التنظيمية من أهم المساهمات البحثية فى الفكر الإداري التنظيمي حيث تعد الاساس المحرك لافة انجازات المؤسسة بغية استدامة الفعالية المؤسسية .ونظراً لما تواجه المؤسسات بصفة عامة والقطاع الصحى بصفة خاصة من تسارع فى المعرفة وازديادها مما استوجب مع ذلك الاهتمام بمفاهيم متطورة كالنزاهة التنظيمية . يشار الى النزاهة التنظيمية على انها مفهومًا هامًا في مجال إدارة الأعمال وعلم الاجتماع التنظيمي، ويتشير إلى مدى اتساق وصدق وموثوقية سلوك المؤسسة أو المنظمة في تحقيق أهدافها والالتزام بالقوانين والقيم الأخلاقية، ويتعلق بتأكيد الشفافية والأمانة والمسؤولية في عمليات المؤسسة، بالإضافة إلى القدرة على المحافظة على المعايير الأخلاقية والمبادئ الأخلاقية في تعاملاتها وعلاقاتها مع أصحاب المصلحة (الموظفين، العملاء، المستثمرين، المجتمع المحلي، والجهات الحكومية . ويشار الى نموذج Kayes للنزاهة التنظيمية على انه نموذج نظري يهدف إلى فهم وقياس النزاهة التنظيمية في المنظمات، حيث تم تطوير هذا النموذج بواسطة الباحث الأمريكي David Kayes في عام 2003، ويعد نموذج Kayes للنزاهة التنظيمية نموذجًا مهمًا لأنه يوفر إطارًا نظريًا لفهم وقياس النزاهة التنظيمية، ويساعد هذا النموذج الباحثين والممارسين على فهم العوامل التي تؤثر على النزاهة التنظيمية وكيفية تحسينه. وعلى الجانب الاخر يشار الى التميز المؤسسي (Organizational Excellence) على انه الحالة التي تحققها المؤسسة عندما تتمتع بأداء متفوق ونتائج متميزة في جميع جوانب أعمالها، ويتعلق التميز المؤسسي بتحقيق الأداء المتفوق والتميز في جميع المجالات ذات الصلة، بما في ذلك الجودة، والابتكار، والخدمة، والكفاءة، والمرونة، والاستدامة، و يتطلب ذلك رؤية استراتيجية قوية وقيادة فعالة تستهدف تحقيق الأهداف والرؤية المحددة للمؤسسة، كما يتطلب توظيف العمليات والممارسات المتميزة، وتطوير الموارد البشرية، وتحسين العمليات التشغيلية، واستخدام التكنولوجيا والابتكارات بطريقة استراتيجية، ويهدف التميز المؤسسي إلى بناء سمعة قوية للمؤسسة، وزيادة رضا العملاء، وتعزيز الثقة والولاء، وتحقيق المزيد من النجاح المالي والاستدامة على المدى الطويل. وفي ضوء ما سبق سيركز الباحث على دراسة دور النزاهة التنظيمية فى تحقيق التميز المؤسسى دراسة تطبيقية على مستشفى الملك خالد بنجران. قام الباحث بدراسة وتحليل دور تطبيق نموذج Kayes للنزاهة التنظيمية فى تحقيق التميز المؤسسى من خلال دراسة حالة على مستشفى الملك خالد بنجران بالمملكة العربية السعودية. ومن خلال إتباع منهج دراسة الحالة, وتحليل بيانات قوائم الاستبيان باستخدام برنامج SPSS النسخة 20 على عينة الدراسة . توصل الباحث إلى وجود توجد علاقة ذات دلالة معنوية بين نموذج Kayes للنزاهة التنظيمية بأبعاده (ضوابط التشغيل، الغرض والمبادىء، القيم الجوهرية، الثقافة) والتميز المؤسسي بمستشفى الملك خالد بنجران بالمملكة العربية السعودية. وأوصى الباحث القائمين على مستشفى الملك خالد بنجران بالمملكة العربية السعودية بضرورة الاهتمام بتطبيق نموذج Kayes للنزاهة التنظيمية فى تحقيق التميز المؤسسى في المستشفى محل الدراسة والبحث. الكلمات المفتاحية : نموذج Kayes للنزاهة التنظيمية فى تحقيق التميز المؤسسى.