دور التحول الرقمي في تطوير الأداء التنظيمي للأخصائي الاجتماعي بالمستشفيات السعودية دراسة ميدانية على مستشفى الأسباح بالقصيم

Abstract

أشارت نتائج الدراسة الميدانية إلى أن مستوى تطبيق تقنيات التحول الرقمي في مستشفى الأسباح بالقصيم يُنظر إليه من قبل غالبية الأخصائيين الاجتماعيين بأنه متقدم وجيد جداً، حيث أكد غالبية المبحوثين أن الأنظمة الإلكترونية أصبحت جزءاً أساسياً في تنظيم المواعيد وحفظ بيانات المرضى وتعزيز التنسيق بين الأقسام، وهو ما انعكس إيجاباً على جودة الخدمة وتقليل الأخطاء. كشفت نتائج الدراسة أن الأدوات الرقمية الأكثر شيوعاً التي يستخدمها الأخصائيون الاجتماعيون في أداء مهامهم تتمثل في أنظمة السجلات الطبية الإلكترونية، البريد الإلكتروني، وبرامج إدارة الملفات والتقارير. أظهرت نتائج الدراسة أن التحول الرقمي أحدث تغييراً ملموساً في طبيعة أدوار الأخصائي الاجتماعي داخل المستشفى، إذ انتقلوا من الاعتماد على الأساليب الورقية والإجراءات التقليدية إلى أدوار أكثر شمولية ودقة وتنظيماً، فقد أكد غالبية المبحوثين أن الأنظمة الرقمية أتاحت لهم الاطلاع الفوري على بيانات المرضى، والتنسيق مع الأطباء، وتخصيص وقت أكبر للتفاعل الإنساني مع المرضى وأسرهم. أوضحت نتائج الدراسة الميدانية أن التحول الرقمي أسهم بصورة مباشرة في تحسين قنوات التواصل بين الأخصائيين الاجتماعيين والمرضى وذويهم، حيث أكد أغلب المبحوثين أن الأدوات الرقمية عززت سرعة الاستجابة، ورفعت من مستوى الشفافية، وساعدت على تقديم معلومات دقيقة بشكل دوري، مما انعكس إيجاباً على الحالة النفسية للمرضى وأسرهم. أشارت نتائج الدراسة الميدانية إلى أن أغلب الأخصائيين الاجتماعيين يستفيدون من الأنظمة الرقمية في تنظيم عملهم وتوزيع مهامهم اليومية، حيث ساعدتهم هذه الأنظمة على تحسين إدارة الوقت، تقليل التشتت، تسهيل الوصول إلى المعلومات، وتعزيز التنسيق بين الأقسام