تأثير البيروقراطية الإدارية على الأداء الوظيفي للعاملين في المنشآت الصحية: دراسة تطبيقية في مستشفيات المملكة العربية السعودية

Abstract

هدفت الدراسة الحالية إلى التعرف على تأثير البيروقراطية الإدارية بأبعادها (بيئة العمل المركزية، والقواعد واللوائح الرسمية، والإجراءات الإدارية، والهيكل التنظيمي) على الأداء الوظيفي (الأداء السياقي، والأداء التكيفي، وأداء المهام) في مستشفيات المملكة العربية السعودية. اعتمدت الدراسة المنهج الوصفي المسحي، وذلك باستخدام أداة الاستبيان لجمع البيانات من عينة الدراسة. وتكونت عينة الدراسة من (300) موظفاً تم اختيارهم عشوائياً. وعقب جمع البيانات، تم استخدام الحزمة الإحصائية للدراسات الاجتماعية (SPSS) في تحليل البيانات. ومن خلال تحليل البيانات، توصل الباحث لعدة نتائج، أهمها: أشارت النتائج إلى أن مستشفيات المملكة العربية السعودية تتبع بدرجة كبيرة أساليب البيروقراطية الإدارية بوزن نسبي بلغ 78.2%. كما أشارت النتائج إلى أن تمتع العاملين في مستشفيات المملكة العربية السعودية بمستوى أداء وظيفي مرتفع بوزن نسبي بلغ 77.6%. وأظهرت النتائج وجود أثر للبيروقراطية الإدارية بأبعادها المختلفة على الأداء الوظيفي للعاملين بمختلف عناصر الأداء (الأداء السياقي، والأداء التكيفي، وأداء المهام) في مستشفيات المملكة العربية السعودية. وفي ضوء النتائج التي اسفرت عنها الدراسة، يقترح الباحث عدة توصيات وذلك على النحو التالي: تفويض الصلاحيات و السلطات داخل مستشفيات المملكة العربية السعودية في المستويات الإدارية المختلفة بما يساهم في إنجاز المهام الوظيفية بشكل أكثر فاعلية. تطوير القواعد واللوائح الرسمية المتبعة داخل المستشفى بحيث تتسم بمرونة أكثر وألا يطغى عليها طابع الجمود