دور إدارة العلاقات العامة في فاعلية إدارة الأزمات بالمنشآت الصحية: دراسة تطبيقية
No Thumbnail Available
Date
2025
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة حلوان
Abstract
هدفت الدراسة الحالية إلى التعرف على دور إدارة العلاقات العامة في فاعلية إدارة الأزمات بالمنشآت الصحية بالمملكة العربية السعودية، وذلك من خلال دراسة تطبيقية في مجمع إرادة والصحة النفسية بنجران. ولتحقيق هدف الدراسة استخدم المنهج الوصفي التحليلي في إعداد الدراسة، واستخدمت الاستبانة في جمع البيانات من عينة الدراسة، وتكونت عينة الدراسة من عينة عشوائية بلغت (169) موظف من الموظفين العاملين في مجمع إرادة والصحة النفسية بنجران. وباستخدام الحزمة الإحصائية (SPSS) تم تحليل البيانات. وتوصلت الدراسة إلى عدة نتائج، أبرزها: وجود علاقة طردية قوية وذات دلالة إحصائية بين ممارسات إدارة العلاقات العامة (البحث عن المعلومات، التخطيط، الاتصال والتواصل، التنسيق، والتقييم) وفاعلية إدارة الأزمات بمختلف مراحلها (اكتشاف الإنذار، الاستعداد والوقاية، احتواء الأضرار، استعادة النشاط، والتعلم) في مجمع إرادة والصحة النفسية بنجران. كما تبين وجود فروقات ذات دلالة إحصائية في متوسطات استجابات أفراد العينة حول دور إدارة العلاقات العامة وفاعلية إدارة الأزمات في مجمع إرادة والصحة النفسية بنجران تعزى لمتغيري الجنس، والعمر، وذلك لمصلحة الذكور، والفئات العمرية ما بين 30 إلى 55 سنة. وأوصت الدراسة بضرورة تفعيل نظم الإنذار المبكر لرصد الإشارات المبكرة للأزمات المحتملة والتعامل معها بشكل استباقي. والحرص على تنظيم دورات تدريبية مستمرة لموظفي العلاقات العامة لتعزيز مهاراتهم في إدارة الأزمات والتواصل الفعّال.
Description
Keywords
العلاقات العامة، إدارة العلاقات العامة، الأزمات الصحية، إدارة الأزمات