دور جود الحياة الوظيفية في تعزيز الالتزام التنظيمي دراسة تطبيقية على مستشفى الملك فهد العام بجدة
No Thumbnail Available
Date
2024
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة حلوان
Abstract
هدفت الدراسة إلى التعرف على دور جودة الحياة الوظيفية في تعزيز الالتزام التنظيمي دراسة تطبيقية على مستشفى الملك فهد العام بجدة، واستخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي، وتكونت عينة الدراسة من (345) عاملًا من العاملين بمستشفى الملك فهد العام بمحافظة جدة، وتمثلت أدوات الدراسة في استمارة استبيان، وتوصلت نتائج الدراسة إلى وجود علاقة ارتباط ذات دلالة إحصائية بين جودة الحياة الوظيفية وأبعاد الالتزام التنظيمي لدى العاملين بمستشفى الملك فهد العام بجدة، كما يوجد تأثير معنوي ذو دلالة إحصائية لجودة الحياة الوظيفية على أبعــاد الالتزام التنظيمي لدى العاملين بمستشفى الملك فهد العام بجدة، وقد اوصت الدراسة بضرورة تحسين بيئة العمل وتوفير أجواء محفزة ومناسبة للعاملين من خلال تقديم تعويضات عادلة ومرونة في ساعات العمل وفرص لتطوير المهارات، كذلك توفير سياسات دعم تشجع على تحقيق توازن بين الحياة الشخصية والعملية، ويمكن تحقيق ذلك من خلال المرونة في العمل وتقديم برامج دعم مثل الإجازات المدفوعة وبرامج الرعاية الصحية التي تعزز رفاهية العاملين.
الكلمات المفتاحية: جودة الحياة الوظيفية، الالتزام التنظيمي.
Description
مقدمة:
جودة الحياة الوظيفية هي مفهوم واسع يشمل الراتب، ومزايا الإجازات، وضغوط العمل، وعبء العمل، وطبيعة الوظيفة، وسلوك العاملين، والتوازن بين العمل والحياة وما إلى ذلك، ولهذا المفهوم تأثير كبير على أداء عمل العاملين، ويمكن الإشارة إلى جودة العمل على أنها جودة تجربة العاملين حيث إنهم يتفاعلون في العلاقة مع منظماتهم.
عندما تتجاهل المنظمات تحسين جودة العمل لموظفيها، فإنها ستعاني من الأداء الضعيف لموظفيها غير الراضين، وجودة العمل هي سبب لتحفيز العاملين والقيام بعملهم برضا والتزام، لذلك تحتاج المؤسسات إلى العمل على تحسين جودة العمل لقوتها العاملة إذا كانت ترغب في تعيين موظفين ذوي أداء عالٍ يقودون المؤسسات إلى زيادة إنتاجيتها.
مشكلة الدراسة
تعد جودة الحياة الوظيفية من الركائز الأساسية التي تسهم في تحقيق رضا الموظفين ورفع مستوى أدائهم، وهو ما ينعكس إيجابًا على الالتزام التنظيمي داخل المؤسسات، ومع ذلك تواجه العديد من المؤسسات بما في ذلك مستشفى الملك فهد العام بجدة تحديات متعددة تتعلق بتوفير بيئة عمل داعمة تحقق توازنًا بين متطلبات العمل وحياة الموظفين الشخصية مما يؤثر بشكل مباشر على ولاء العاملين والتزامهم بأهداف المنظمة.
وفي ظل الطبيعة الحيوية للعمل في القطاع الصحي حيث الضغوط المهنية المرتفعة والحاجة إلى توفير خدمات صحية عالية الجودة يصبح الاهتمام بجودة الحياة الوظيفية أمرًا ضروريًا لتحسين رضا العاملين وتعزيز التزامهم التنظيمي، ومع ذلك تظهر فجوة في مدى تطبيق مفاهيم جودة الحياة الوظيفية بشكل فعال مما ينعكس سلبًا على رضا الموظفين وانتمائهم للمؤسسة وبالتالي على مستوى الأداء العام.
ومن واقع مشاركة الباحث في إدارة التغيير بوزارة الصحة لدعم التحول في القطاع الصحي بما يتوافق مع رؤية 2030 تبين للباحث انه حتى يتسنى تنفيذ الرؤية وتحقيق مستويات جودة مرتفعة في الحياة الوظيفية والمهنية للعاملين الامر الذي قد يؤدى الى تعزيز الالتزام التنظيمي (العاطفي والاستمراري والمعياري).
بناءً على ذلك تبرز مشكلة البحث في الحاجة إلى استكشاف العلاقة بين جودة الحياة الوظيفية والالتزام التنظيمي لدى العاملين في مستشفى الملك فهد العام بجدة، مع التركيز على تحديد العوامل المؤثرة في هذه العلاقة، وقياس مدى تأثير جودة الحياة الوظيفية على تعزيز الالتزام التنظيمي، وتقديم توصيات لتحسين بيئة العمل بما يحقق التكامل بين الجانبين.
وبناء على ذلك يمكن صياغة مشكلة الدراسة في التساؤلات التالية:
"ما دور جودة الحياة الوظيفية في تعزيز الالتزام التنظيمي دراسة تطبيقية على مستشفى الملك فهد العام بجدة ؟".
وللإجابة عن هذا السؤال يتطلب الإجابة عن الأسئلة الفرعية التالية:
1- ما مستوى تطبيق جودة الحياة الوظيفية بمستشفى الملك فهد العام بجدة؟
2- كيف يمكن تعزيز الالتزام التنظيمي للعاملين في مستشفى الملك فهد العام بجدة؟
3- هل هناك دور لجودة الحياة الوظيفية بأبعادها (بيئة العمل، ثقافة المنظمة والمناخ التنظيمي، العلاقة والتعاون، التدريب والتطوير، التعويضات والمكافآت، المرافق والخدمات، الرضا الوظيفي والأمن الوظيفي، استقلالية العمل، كفاية الموارد) في تعزيز الالتزام التنظيمي بأبعاده (الالتزام العاطفي، الالتزام الاستمراري، الالتزام المعياري) في مستشفى الملك فهد العام بجدة؟
أهداف الدراسة:
هدفت هذه الدراسة الى دراسة دور جودة الحياة الوظيفية في تعزيز الالتزام التنظيمي في مستشفى الملك فهد العام بجدة.
ويندرج من هذا الهدف الرئيس عدة اهداف فرعية متمثلة فيما يلي:
1- تحديد دور بيئة العمل في تعزيز الالتزام التنظيمي في مستشفى الملك فهد العام بجدة.
2- تحديد دور ثقافة المنظمة والمناخ التنظيمي في تعزيز الالتزام التنظيمي في مستشفى الملك فهد العام بجدة.
3- تحديد دور العلاقة والتعاون في تعزيز الالتزام التنظيمي في مستشفى الملك فهد العام بجدة.
4- تحديد دور التدريب والتطوير في تعزيز الالتزام التنظيمي في مستشفى الملك فهد العام بجدة.
5- تحديد التعويضات والمكافآت في تعزيز الالتزام التنظيمي في مستشفى الملك فهد العام بجدة.
6- تحديد دور المرافق والخدمات في تعزيز الالتزام التنظيمي في مستشفى الملك فهد العام بجدة.
7- تحديد دور الرضا الوظيفي والأمن الوظيفي في تعزيز الالتزام التنظيمي في مستشفى الملك فهد العام بجدة.
8- تحديد دور استقلالية العمل في تعزيز الالتزام التنظيمي في مستشفى الملك فهد العام بجدة.
9- تحديد دور كفاية الموارد في تعزيز الالتزام التنظيمي في مستشفى الملك فهد العام بجدة.
أهمية الدراسة:
تتضح أهمية الدراسة العلمية والعملية كالتالي:
1- الأهمية العلمية:
- تسهم الدراسة في إثراء المعرفة العلمية حول دور جودة الحياة الوظيفية في تعزيز الالتزام التنظيمي مما يضيف إلى الأدبيات الأكاديمية المتعلقة بموضوع إدارة الموارد البشرية.
- تقدم إطارًا نظريًا يدعم الباحثين في دراسة العلاقة بين جودة الحياة الوظيفية والالتزام التنظيمي في بيئات العمل المختلفة.
- تساعد في فهم العوامل المؤثرة في تحسين جودة الحياة الوظيفية وتحديد الآليات التي تعزز الالتزام التنظيمي.
2- الأهمية العملية:
- تساهم في توفير توصيات عملية تساعد المستشفيات على تحسين جودة الحياة الوظيفية بما يعزز الالتزام التنظيمي للعاملين.
- تدعم الإدارات في التعرف على التحديات المرتبطة بجودة الحياة الوظيفية والعمل على معالجتها لضمان تحسين الأداء العام.
- تساعد المؤسسات الصحية وخاصة مستشفى الملك فهد العام بجدة، في تطبيق استراتيجيات فعالة لتحسين بيئة العمل مما ينعكس إيجابيًا على مستوى رضا العاملين ورضا المرضى.
- تقدم حلولًا عملية لتعزيز رضا العاملين وتحفيزهم مما يعزز الولاء المؤسسي ويقلل من معدلات دوران العمل.
فروض الدراسة:
يهدف البحث الحالي إلى اختبار صحة الفروض الآتية:
1- الفرض الرئيسي الأول: : توجد علاقة ارتباط ذات دلالة إحصائية بين جودة الحياة الوظيفية وأبعاد الالتزام التنظيمي لدى العاملين بمستشفى الملك فهد العام بجدة.
ويتفرع من هذا الفرض (ثلاث) فروض فرعية على النحو التالي:
- الفرض الفرعي الأول: توجد علاقة ارتباط ذات دلالة إحصائية بين جودة الحياة الوظيفية والالتزام العاطفي لدى العاملين بمستشفى الملك فهد العام بجدة.
- الفرض الفرعي الثاني: توجد علاقة ارتباط ذات دلالة إحصائية بين جودة الحياة الوظيفية والالتزام الاستمراري لدى العاملين بمستشفى الملك فهد العام بجدة.
- الفرض الفرعي الثالث: توجد علاقة ارتباط ذات دلالة إحصائية بين جودة الحياة الوظيفية والالتزام المعياري لدى العاملين بمستشفى الملك فهد العام بجدة.
2- الفرض الرئيسي الثاني: يوجد تأثير معنوي ذو دلالة إحصائية لجودة الحياة الوظيفية على أبعــاد الالتزام التنظيمي لدى العاملين بمستشفى الملك فهد العام بجدة.
ويتفرع من هذا الفرض (ثلاث) فروض فرعية على النحو التالي:
- الفرض الفرعي الأول: يوجد تأثير معنوي مباشر لأبعــاد جودة الحياة الوظيفية على بعد الالتزام العاطفي من أبعــاد الالتزام التنظيمي لدى العاملين بمستشفى الملك فهد العام بجدة.
- الفرض الفرعي الثاني: يوجد تأثير معنوي مباشر لأبعــاد جودة الحياة الوظيفية على بعد الالتزام الاستمراري من أبعــاد الالتزام التنظيمي لدى العاملين بمستشفى الملك فهد العام بجدة.
- الفرض الفرعي الثالث: يوجد تأثير معنوي مباشر لأبعــاد جودة الحياة الوظيفية على بعد الالتزام المعياري من أبعــاد الالتزام التنظيمي لدى العاملين بمستشفى الملك فهد العام بجدة.
متغيرات الدراسة:
1- المتغير المستقل: ويشتمل على: جودة الحياة الوظيفية، وأبعادها: (بيئة العمل، ثقافة المنظمة والمناخ التنظيمي، العلاقة والتعاون، التدريب والتطوير، التعويضات والمكافآت، المرافق والخدمات، الرضا الوظيفي والأمن الوظيفي، استقلالية العمل، كفاية الموارد).
2- المتغير التابع: ويشتمل على: الالتزام التنظيمي، وأبعادها: (الالتزام العاطفي، الالتزام الاستمراري، الالتزام المعياري).
منهج الدراسة:
لتحقيق أهداف الدراسة واختبار صحة الفرضيات؛ تم الاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي، والذي يعمل على دراسة الواقع بشكل دقيق للغاية، حيث يتم التوصل إلى الأسباب التي أدت إلى حدوث الظاهرة ويساهم في اكتشاف الحلول لها؛ وهذا المنهج يجيب على أسئلة من، وأين، ومتى، كيف؛ وتم استخدامه في هذه الدراسة لملائمته لطبيعة الدراسة؛ وتم استخدامه لمراجعة نتائج البحوث والدراسات السابقة ذات الصلة بموضوع الدراسة، وإعداد الإطار النظري.
مجتمع وعينة الدراسة:
حيث يتم تحديد مجتمع وعينة الدراسة كما يلي:
• مجتمع الدراسة:
يتكون مجتمع البحث من العاملين بمستشفى الملك فهد العام بمحافظة جدة وهي من أهم المؤسسات الصحية في وزارة الصحة السعودية وقد تم الاعتماد على هذا المجتمع كنتيجة لأهمية العاملين بالمستشفى والبالغ عددهم (3183) عاملًا من العاملين بمستشفى الملك فهد العام بمحافظة جدة.
• عينة الدراسة:
قد بلغ حجم العينة لهذا البحث (345) عاملًا من العاملين بمستشفى الملك فهد العام بمحافظة جدة، بما يمثل مجتمع الدراسة بدرجة ثقة (95%) وحدود خطأ (+\- 5%) وعلى أساس أن نسبه توافر الخصائص المطلوب دراستها في مجتمع البحث (50%) ونظرًا لتباين مفردات المجتمع مع وجود اطار بأسماء وعناوين مفرداته فقد اعتمد البحث على العينة الطبقية العشوائية والتي تم سحب مفرداتها بطريقه عشوائية من كل طبقة.
أنواع البيانات وأساليب جمعها:
وفيما يلي أنواع البيانات وأساليب جمعها:
• أنواع البيانات:
1- بيانات ثانوية: وتم الحصول عليها من خلال: الابحاث والمقالات والدوريات والرسائل العلمية السابقة في هذا المجال؛ شبكة الإنترنت وقواعد البيانات والدوريات العلمية.
2- بيانات أولية: وتم الحصول عليها من خلال: استمارة الاستبيان تم توجيهها إلى مجموعة من العاملين بمستشفى الملك فهد العام بمحافظة جدة بالمملكة العربية السعودية؛ والمقابلات مع العاملين بمستشفى الملك فهد العام بمحافظة جدة بالمملكة العربية السعودية.
• أساليب جمع البيانات:
1- الاستبيان: سوف يعتمد الباحث على استمارة استبيان سوف يقوم بإعدادها، وسوف تتميز بالبساطة في تصميمها وترتيب العبارات حسب تسلسل متغيرات الدراسة، وسوف تشتمل على قسمين رئيسين بحيث يختص: القسم الأول بالبيانات الشخصية أم القسم الثاني يتضمن أبعاد الاستبيان.
2- المقابلات الشخصية: وتتم مع بعض من السادة العاملين بمستشفى الملك فهد العام بمحافظة جدة بالمملكة العربية السعودية ما بين (المشرف العام للمستشفى- ومساعدين المشرف العام- والإدارة التنفيذية بالمستشفى- والإدارة الطبية) وتم تجميع بعض المعلومات منهم عن متغيرات الدراسة إدارة المخاطر في تحسين مستوى الخدمة المقدمة؛ وذلك بغرض التعرف على دور جودة الحياة الوظيفية في تعزيز الالتزام التنظيمي دراسة تطبيقية على مستشفى الملك فهد العام بجدة.
أساليب تحليل البيانات:
سيتم استخدام برنامج (SPSS.V.25) للتحليل من أجل الوصول إلى النتائج الإحصائية المتعلقة بجميع متغيرات الدراسة والتي تتمثل أهمها فيما يلي:
- اختبار الثبات والصدق (Reliability and Validity Test) لاستمارة الاستبيان؛ بهدف قياس ثبات محتوي محاور الدراسة باستخدام معامل ألفا كرونباخ (Cronbach’s Alpha).
- الإحصاءات الوصفية (Descriptive Statistics): تشمل الجداول التكرارية والرسوم البيانية، وبعض المقاييس الإحصائية مثل: (الوسط الحسابي والانحراف المعياري) وذلك لتحديد سمات وخصائص واتجاهات عينة الدراسة.
- اختبار "ت" (One Sample T Test).
- تحليل الانحدار الخطي المتعدد (Multiple Linear Regression Analysis).
- اختبار "ت" لعينتين مستقلتين (Independent Two Samples T Test).
- اختبار تحليل التباين "ANOVA" Analysis of Variance)).
حدود الدراسة:
اقتصرت الدراسة الحالية على الحدود التالية:
1- الحدود الموضوعية للدراسة: اقتصرت على كل من: متغير جودة الحياة الوظيفية، والالتزام التنظيمي.
2- الحدود البشرية للدراسة: ي=تم التطبيق على العاملين العاملين بمستشفى الملك فهد العام بمحافظة جدة بالمملكة العربية السعودية والتي تشمل القيادات المختلفة.
3- الحدود المكانية للدراسة: اقتصرت الدراسة على مستشفى الملك فهد العام بمحافظة جدة بالمملكة العربية السعودية.
4- الحدود الزمنية للدراسة: تم تطبيق الدراسة الحالي خلال العام الدراسي (2024م).
الهيكل المقترح للدراسة:
1- الفصل الأول: الإِطار العام للدراسة حيث تناول المقدمة، والدراسات السابقة، والدراسة الاستطلاعية، ومشكلة الدراسة، وأهداف الدراسة، وأهمية الدراسة، وفروض الدراسة، ومتغيرات الدراسة، ومنهج الدراسة، ومجتمع وعينة الدراسة، وأنواع البيانات وأساليب جمعها، وأساليب تحليل البيانات، وحدود الدراسة، والهيكل المقترح للدراسة.
2- الفصل الثاني: الإطار النظري للدراسة: ويشمل:
• المبحث الأول: جودة الحياة الوظيفية.
• المبحث الثاني: الالتزام التنظيمي.
3- الفصل الثالث: الدراسة الميدانية (التحليل الإحصائي- اختبارات الفروض) من خلال:
• أولًا: منهجية الدراسة الميدانية.
• ثانيًا: المعالجة الإحصائية للبيانات.
4- الفصل الرابع: النتائج والتوصيات والمقترحات، من خلال:
• تحليل نتائج الدراسة الميدانية.
• التوصيات والمقترحات.
- قائمة المراجع.
- الملاحق.
- ملخص الدراسة باللغة العربية.
- ملخص الدراسة باللغة الإنجليزية.
Keywords
جو, دة الحياة الو, ظيفية, الالتزام التنظيمي