أثر ضغوط العمل على كفاءة أداء العاملين الإداريين في القطاع الطبي السعودي: دراسة تطبيقية

Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على تأثير ضغوط العمل على كفاءة أداء العاملين الإداريين في القطاع الصحي السعودي، وذلك من خلال دراسة تطبيقية بمستشفيات الرياض، ولتحقيق أهداف الدراسة، تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي، كما تم استخدام الاستبانة كأداة رئيسية في جمع البيانات من عينة الدراسة المكونة من (375) مفردة من الإداريين العاملين بمستشفيات الرياض، وقد تم استخدام الحزمة الإحصائية (SPSS) في تحليل البيانات. وقد أشارت نتائج الدراسة إلى أن العاملين الإداريين بمستشفيات الرياض يتعرضون لضغوط عمل تتمثل في طبيعة العمل، طبيعة الدور الأمان الوظيفي، البيئة المادية سياسة الرواتب والحوافز القيادة السياسات التنظيمية، ضغوط العلاقات الاجتماعية بدرجة مرتفعة. كما أشارت النتائج إلى أن مستوى كفاءة أداء العاملين الإداريين بمستشفيات الرياض كان مرتفعاً بشكل عام. وتوصلت الدراسة أيضا إلى وجود أثر ذو دلالة إحصائية الضغوط العمل على كفاءة أداء العاملين الإداريين في مستشفيات الرياض. وقد كشفت النتائج عن وجود فروق ذات دلالة إحصائية في استجابات العاملين حول ضغوط العمل بمستشفيات الرياض تعزى لمتغيرات الجنس العمر ، الحالة الاجتماعية. وفي ضوء هذه النتائج، أوصت الدراسة بضرورة مراجعة سياسات الرواتب وتوفير نظام حوافز دوري وواضح للعاملين يضمن عدالة التوزيع والشفافية وتحسين بيئة العمل من خلال توفير مساحات عمل مناسبة، وتحديث الأجهزة والمعدات التي تساعد العاملين على أداء مهامهم بكفاءة، وتقديم برامج تدريبية لتنمية المهارات الاجتماعية والتواصل الفعال بين العاملين والمدراء.