أثر تعميم الخدمات الالكترونية على تعزيز ولاء المستفيدين من خدمات الرعاية بتجمع الجوف الصحي بمنطقة الجوف دراسة ميدانية بمستشفى القريات العام المملكة العربية السعودية
No Thumbnail Available
Date
2026
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Saudi Digital Library
Abstract
هدفت الدراسة إلى التعرف على أثر تعميم الخدمات الإلكترونية على تعزيز ولاء المستفيدين من خدمات الرعاية الصحية في تجمع الجوف الصحي بمنطقة الجوف بالمملكة العربية السعودية، وذلك من خلال دراسة ميدانية مطبقة على مستشفى القريات العام. اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي، واستخدمت الاستبانة أداةً رئيسة لجمع البيانات، حيث طبقت على عينة عشوائية بسيطة مكونة من (105) من العاملين في تجمع الجوف الصحي من مختلف الفئات الوظيفية. أظهرت نتائج الدراسة وجود مستوى مرتفع من تطبيق الخدمات الإلكترونية في تجمع الجوف الصحي، كما كشفت عن وجود أثر ذي دلالة إحصائية للخدمات الإلكترونية على جميع أبعاد ولاء المستفيدين محل الدراسة. وتبين أن أكثر الأبعاد تأثرًا بالخدمات الإلكترونية هو تسهيل عمليات التواصل بين الفرق الطبية والمرضى، يليه سهولة الوصول إلى المعلومات الطبية، ثم جودة الخدمات المقدمة. وأظهرت النتائج أيضًا عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية في آراء العاملين حول فاعلية الخدمات الإلكترونية تعزى إلى المتغيرات الديموغرافية الأساسية. وخلصت الدراسة إلى مجموعة من التوصيات، أبرزها ضرورة الاستمرار في تطوير الأنظمة الرقمية الصحية، وتكثيف برامج التدريب على استخدام التقنيات الإلكترونية، وتحسين البنية التحتية الرقمية، بما يسهم في تعزيز جودة الخدمات الصحية ورفع مستوى ولاء المستفيدين.
الكلمات الدالة: الخدمات الإلكترونية، ولاء المستفيدين من خدمات الرعاية، تجمع الجوف الصحي.
Description
Keywords
الكلمات الدالة: الخدمات الإلكترونية، ولاء المستفيدين من خدمات الرعاية، تجمع الجوف الصحي.