تكامل سلاسل التوريد وأثره على تحقيق الميزة التنافسية للمستشفيات السعودية

Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى تحليل أثر تكامل مكونات سلسلة التوريد، المتمثلة في إدارة النقل، والتخزين، والتوريد، على تحقيق الميزة التنافسية في التجمع الصحي بمكة المكرمة، اعتمدت الدراسة على عينة قصدية مكونة من ٢٠٠ عميل، تم جمع بياناتهم من خلال استبانة تم تصميمها خصيصاً لهذا الغرض، وتحليلها باستخدام أساليب إحصائية متعددة. أظهرت النتائج أن مستويات إدارة النقل، والتخزين، والتوريد في التجمع الصحي كانت مرتفعة، بينما جاءت جودة الخدمة، وتقليل وقت تقديم الخدمة، وتكلفة الخدمة بمستويات متوسطة، كما تبين وجود تأثير إحصائي معنوي لكل من هذه العناصر على مؤشرات الميزة التنافسية، مما يؤكد أهمية التكامل اللوجستي في تعزيز القدرة التنافسية للمؤسسات الصحية، وبناءً على هذه النتائج توصي الدراسة بضرورة تعزيز التكامل بين وحدات سلسلة التوريد وتطوير العمليات اللوجستية، خصوصاً في مجالات التخزين والتوريد، لتحقيق تحسينات ملموسة في جودة الخدمات وتقليل الوقت والتكلفة التشغيلية، بما ينعكس إيجاباً على رضا المستفيدين