اثر تقنيات الذكاء االصطناعي في تحسين جودة الخدمات الصحية في وزارة الصحة السعودية

Abstract

الملخص هدفت الدراسة الى التعرف على أثر تقنيات ذكاء اإلصطناعي بأبعادها )القدرة على التعلم ، و

جمع وتحليل البيانات، و الشبكات العصيبة ،و األنظمة الخبيرة( في جودة الخدمات الصحية بأبعادها )الملموسية، و

اإلستجابة، و الموثوقية( في وزارة الصحة السعودية،

اتبعت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي الكمي، واستخدمت االستبانة

ةّ كأداة رئيسية لجمع البيانات من عينة ممثلة لمجتمع الدراسة،حيث تك

و نمجتم عال دارس ةم نالعاملي نف ي وازرالصحة السعودية الذي نيمارسو نمهامه مداخ لال وازر ةف يمدين ةالرياض، وق دبل غعدده محاول ي)1321( موظفاً .قام الباحث بالعمل على سحب عينة عشوائية بسيطة من مجتمع الدراسة، حيث تم اإلعتماد في تحديد حجم العينة المسحوبة على حجم المجتمع الكلي،قام الباحث بتوزيع ) 302

( استبانة على أفراد عينة الدراسة اّعبر رابط إلكتروني شمل جميع فقرات االستبانة باستخدام منصة Form Google. وتمك نالباح ثم ناسترد

د)283( استبانة، ما يمثل نسبة استجابة بلغت )793.%( من إجمالي االستبانات الموزعة، تبّ

ي نأ نجميعه

اصالحة للتحليل اإلحصائي، باستخدام برنامج )SPSS( اإلصدار 26.اوظهر تنتائ جال دارس ةأ نمستو ىتقنيا تالذكا ءاإلصطناع يومستو ىجود ةالخدما تف ي وازر ةالصح ةالسعودي

ةقد كانا ضم نالمستو ىالمرتفع،كما أظهرت نتائجالدراسة وجود اثر ذو داللة احصائية ل

تقنيات ذكاء اإلصطناعي بأبعادها )القدرة على التعلم ، و جمع وتحليل البيانات، و الشبكات العصيبة،و

األنظمة الخبيرة( في جودة الخدمات الصحية بأبعادها )الملموسية، و اإلستجابة، و الموثوقية( في وزارة الصحة السعودية.

ناو ستناد

اً إل ىهذه النتائج أوصت الدراسة بعدة توصيات أهمها: ‌ ضرور ةأ نتبن ى وازر ةالصح ةالسعودي ةنهً

ج

اتكاملً

ي التفعي لتقنيا تالذكا ءاالصطناع يبأبعاده االمختلفة، لم اله ام نأث رإيجاب يف يتحسي نجود ةالخدما

ت

الصحية، مما يستدعي دعم البنية التحتية الرقمية، وتأهيل الكوادر، وتوظيف الحلول الذكية بما يعزز الكفاءة ويواكب مستهدفات رؤية المملكة 2030 . الكلمات المفتاحية:تقنيات الذكاء اإلصطناعي، جودة الخدمات الصحية، وزارة الصحة، السعودية