SACM - Jordan
Permanent URI for this collectionhttps://drepo.sdl.edu.sa/handle/20.500.14154/9658
Browse
715 results
Search Results
Item Restricted The Impact of Customer Data Analysis on Enhancing User Experience and Increasing Brand Loyalty at Al-Andalus National Schools in the Kingdom of Saudi Arabia(Saudi Digital Library, 2025) Alruwaili, Mutab; Altaani, Fawziهدفت هذه الدراسة إلى تحديد أثر تحليل بيانات العملاء بأبعاده (حجم البيانات، تنوع البيانات، سرعة البيانات، موثوقية البيانات) في تحسين تجربة المستخدم وزيادة الولاء للعلامة التجارية بمدارس الأندلس الأهلية بالمملكة العربية السعودية. اعتمدت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، واستخدمت الاستبانة لجمع البيانات من عينة بلغت 208 مفردة من مجتمع الدراسة. يتكون مجتمع الدراسة من جميع أولياء الأمور والطلاب الملتحقين بمدارس الأندلس الأهلية في جميع فروعها بالمملكة العربية السعودية خلال العام الدراسي 2024-2025، ويعتبر هذا المجتمع واسعًا ومتنوعًا، حيث يشمل شرائح مختلفة من أولياء الأمور والطلاب من حيث الخلفية الاجتماعية والاقتصادية والمستوى التعليمي، مما يوفر رؤى شاملة حول كيفية تأثير تحليل البيانات على تجربتهم وولائهم. تم توزيع الاستبانات إلكترونيًا وتحليل البيانات باستخدام برنامج SPSS. أظهرت النتائج وجود أثر إيجابي ذو دلالة إحصائية لتحليل بيانات العملاء على تحسين تجربة المستخدم وزيادة الولاء. أوصت الدراسة بضرورة تعزيز البنية التحتية الرقمية وإدارة بيانات العملاء، والاستثمار في برامج التحليل وتطوير مهارات العاملين، مع دمج آليات دعم القرار القائم على البيانات وتشجيع استخدام التصور البياني. كما شددت على أهمية تطوير ثقافة تنظيمية داعمة للابتكار، وتخصيص الموارد للتدريب، وتبني رؤية استراتيجية شاملة لدمج تحليل بيانات العملاء في كافة العمليات لضمان تحسين مستمر في تجربة المستخدم وزيادة الولاء. This study aimed to identify the impact of customer data analytics, with its dimensions (data volume, data variety, data velocity, and data veracity), on enhancing user experience and increasing brand loyalty at Al-Andalus Private Schools in the Kingdom of Saudi Arabia. The study adopted the descriptive-analytical method and employed a questionnaire to collect data from a sample of 208 respondents from the study population. The population consisted of all parents and students enrolled in Al-Andalus Private Schools across its branches in Saudi Arabia during the 2024–2025 academic year. This population is considered broad and diverse, encompassing different segments of parents and students in terms of social background, economic status, and educational level, thereby providing comprehensive insights into how data analytics influences their experience and loyalty. Questionnaires were distributed electronically, and data were analyzed using SPSS software. The results revealed a statistically significant positive impact of customer data analytics on enhancing user experience and increasing loyalty. The study recommended strengthening digital infrastructure and customer data management, investing in analytics programs and employee skill development, integrating data-driven decision-support mechanisms, and promoting the use of data visualization. It also emphasized the importance of fostering an organizational culture supportive of innovation, allocating resources for training, and adopting a comprehensive strategic vision to integrate customer data analytics into all processes to ensure continuous improvement in user experience and loyalty.0 0Item Restricted The Moderating Role of Organizational Environment Effectiveness on the Relationship Between Saudi Arabian Nurse Managers’ Delegation Abilities and Leadership Practices(Saudi Digital Library, 2025-05-28) Faranti, Amani Mohammed Omer; Alhusban, RayaThe organizational environment can affect nursing leaders’ abilities to apply proper delegation practices. Despite delegation being a key responsibility for nurse managers, the effectiveness of organizational environments in Saudi Arabia has received little attention. The current study aims to explore the moderating role of organizational environment effectiveness on the relationship between Saudi Arabian nurse managers’ delegation abilities and their leadership practices. A quantitative cross-sectional correlational design was used to collect data from 120 nurse managers in governmental hospitals in Saudi Arabia. The study used a convenience sampling technique. The instruments used were the delegation ability scale, the leadership practice inventory, and the organizational environment effectiveness scale. Data were analyzed using SPSS version 25. The results revealed that there is a significant positive relationship between delegation ability and leadership practices. Moreover, the effectiveness of the organizational environment significantly moderated this relationship. The study recommends enhancing the organizational environment to foster effective leadership and better delegation practices among nurse managers in Saudi Arabia.3 0Item Restricted دور جودة الخدمة في تكرار شراء المستهلك الإلكتروني : دراسة تحليلية لعملاء المتاجر الالكترونية في سكاكا(Saudi Digital Library, 2025) الرويلي, تغريد; الزعبي, محمد; الروسان, محمود; الزعبي, محمددور جودة الخدمة في تكرار شراء المستهلك الإلكتروني : دراسة تحليلية لعملاء المتاجر الالكترونية في سكاكا11 0Item Restricted أثر استخدام البيانات في تعزيز األداء المؤسسي: دراسة ميدانية على موظفي تجمع الحدود الشمالية الصحي في المملكة العربية السعودية(Saudi Digital Library, 2025) الشمري, بدر سلمان; البطانية, محمدهدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر استخدام البيانات بأبعادها مجتمعة: توافر البيانات، أدوات تحليل البيانات، دقة البيانات، وتدريب الموظفين على تحليل البيانات في تعزيز الأداء المؤسسي بأبعاده المختلفة والمتمثلة في: جودة الخدمات الصحية، الكفاءة التشغيلية، رضا الموظفين أو المرضى، اتخاذ القرار الإداري، والاستجابة للأزمات، وذلك لدى موظفي تجمع الحدود الشمالية الصحي في المملكة العربية السعودية. ولتحقيق أهداف الدراسة، تم اعتماد المنهج الوصفي التحليلي، واستخدام الاستبانة كأداة لجمع البيانات، حيث تكونت من (29) فقرة لقياس أبعاد المتغيرات. وقد تكوّن مجتمع الدراسة من العاملين في تجمع الحدود الشمالية الصحي، والبالغ عددهم نحو (7500) موظف وموظفة. كما تم اتباع أسلوب العينة العشوائية في اختيار المشاركين. وقد جرى توزيع (365) استبانة — يدويًا وإلكترونيًا — في حين بلغ عدد الاستبانات الصالحة للتحليل الإحصائي (334) استبانة.5 0Item Restricted تأثير التحول الرقمي على تنمية الكفاءات الادارية ( دراسة حالة منطقة المدينة المنورة )(Saudi Digital Library, 2025) العنزي, عبدالله فرحان; الرحاحله, محمدهدفت الدراسة التعرف على تأثير التحول الرقمي بأبعاده (التقنيات الرقمية والتكنولوجيا الحديثة، تحديث الأنظمة الإدارية، التدريب والتطوير التقني) على تنمية الكفاءات الإدارية ببعدها (تطوير مهارات اتخاذ القرار الإداري) في أمانة منطقة المدينة المنورة. واستخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، وتم استخدام الاستبانة كأداه لجمع البيانات ، وتكون مجتمع الدراسة من جميع الموظفين الإداريين في امانة منطقة المدينة المنورة والبالغ عددهم (500) موظف ، وتم اختيار عينة ميسرة مكونة من (357) موظفا ، واستخدمت الدراسة برنامج التحليل الإحصاني SPSS في تحليل البيانات ، وتحليل الانحدار لاختبار فرضيات الدراسة. توصلت الدراسة الى عدة نتائج من أهمها، أنه يوجد أثر للتحول الرقمي بأبعاده (التقنيات الرقمية والتكنولوجيا الحديثة، تحديث الأنظمة الإدارية، التدريب والتطوير التقني) على تنمية الكفاءات الإدارية ببعده (تطوير مهارات اتخاذ القرار الإداري) في أمانة منطقة المدينة المنورة . وأوصت الدراسة أن تستمر الإدارات في المتابعة والتقييم للأنظمة الإدارية للمحافظة على مستواها في ظل التغيرات المستمرة، وإعطاء مزيدا من الجهد والاهتمام بمجال التحول الرقمى للتدريب والتطوير التقنى لأهميته في عملية التحول الرقمى18 0Item Restricted تأثير استراتيجيات الأستدامة في الموارد البشرية في تعزيز الأداء التنظيمي المستدام في أسمنت المنطقة الشمالية(Saudi Digital Library, 2025) الجهني, طلال خلف; الزعبي, محمد عمرهدفت الدراسة إلى التعرف على تأثير استراتيجيات الاستدامة في الموارد البشرية بأبعادها (التخطيط والتوظيف المستدام، التدريب والتنمية المستدامة، تقييم الأداء المستدام، التعويض المستدام) في تعزيز الأداء التنظيمي المستدام بأبعاده (البعد المالي، بعد العملاء، بعد العمليات الداخلية، بعد التعلم والنمو) في شركة أسمنت المنطقة الشمالية. ولتحقيق ذلك، اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي، وتكون مجتمع الدراسة من جميع العاملين بشركة أسمنت المنطقة الشمالية والبالغ عددهم 498 موظفًا وموظفة، حيث تم جمع البيانات من خلال استبيان موجه إلى عينة عشوائية بسيطة تضم 210 أفراد من موظفي الشركة، تم اختيارهم من مختلف الفئات الوظيفية والعمرية والتعليمية. تم تطبيق الأداة الرئيسية وهي الاستبيان لقياس خمسة محاور رئيسية: التخطيط والتوظيف المستدام، التدريب والتنمية المستدامة، تقييم الأداء المستدام، التعويض المستدام، والأداء التنظيمي المستدام، كما تم تحليل أداة الدراسة باستخدام برنامج SPSS للتحليل الإحصائي.4 0Item Restricted العلاقة بين ضغوط العمل والاحتراق الوظيفي لدى موظفي مركز خدمات المطورين (منصة إتمام)(Saudi Digital Library, 2025) العويضة, نهلة عبدالعزيز; الحوامدة, ثروت محمدهدفت هذه الدراسة إلى استكشاف العلاقة بين ضغوط العمل والاحتراق الوظيفي لدى موظفي مركز خدمات المطورين (منصة إتمام) في مدينة عرعر. ولتحقيق ذلك، اعتمدت الدراسة المنهج الوصفي-التحليلي، حيث تم جمع البيانات من خلال استبانة وُجّهت إلى عينة ممثلة مكوّنة من 156 موظفاً وموظفة من المركز، تم اختيارهم من فئات وظيفية وعمرية وتعليمية متنوعة. وقد استُخدمت الاستبانة كأداة رئيسية لقياس المحاور المرتبطة بأبعاد المتغير المستقل (ضغوط العمل) مثل عبء العمل، وغموض الدور، وتعارض الأدوار، وأبعاد المتغير التابع (الاحتراق الوظيفي) مثل الإجهاد العاطفي، والتبلّد أو اللامبالاة، وتراجع الشعور بالإنجاز الشخصي. وأظهرت النتائج أن مستوى الاحتراق الوظيفي بين الموظفين كان متوسطاً، مع ارتفاع ملحوظ في بُعد الإجهاد العاطفي. وبناءً على هذه النتائج، قدّمت الدراسة مجموعة من التوصيات العملية التي تركز على ضرورة توضيح الأدوار والمسؤوليات، وتحسين قنوات الاتصال للحد من الغموض، وإعادة تقييم توزيع أعباء العمل. كما أكّدت الدراسة أهمية تبني منهج شامل لإدارة ضغوط العمل، وإجراء تقييمات دورية لمستويات الاحتراق الوظيفي، وتعزيز ثقافة تنظيمية داعمة، وتوفير برامج تدريبية للموظفين حول كيفية التعامل مع ضغوط العمل، واعتماد استراتيجيات تحقق التوازن بين العمل والحياة. وأخيراً، شددت الدراسة على ضرورة أن تنظر إدارة المركز إلى إدارة ضغوط العمل باعتبارها أداة استراتيجية لتحسين رضا الموظفين وإنتاجيتهم والحد من مستويات الاحتراق الوظيفي.48 0Item Restricted العلاقة بين المرونة النفسية المدركة والتعاون المهني بين الممرضين في شمال المملكة العربية السعودية(Saudi Digital Library, 2025) العنزي, عبدالله; خرفان, رندههدفت هذه الدراسة إلى استكشاف العلاقة بين المرونة النفسية والتعاون المهني بين الممرضين النفسيين في المملكة العربية السعودية، وتحديد أهم العوامل التي تتنبأ بمستوى التعاون الفعّال داخل هذه الفرق التمريضية، استخدمت الدراسة تصميمها ارتباطيًا وصفيًا مقطعيًا. شارك ١٦٢ ممرضًا نفسيًا سعوديًا يعملون في أربعة مستشفيات للصحة النفسية في شمال المملكة. تم جمع البيانات باستخدام مقياس القبول والعمل لقياس المرونة النفسية، ومقياس كفاءة ممارسات التعاون المهني لقياس التعاون بين أفراد الفريق. تم تحليل البيانات باستخدام الإحصاءات الوصفية، واختبار بيرسون، والانحدار الخطي المتعدد.12 0Item Restricted THE READINESS OF THE POISON CENTER IN THE AL-JAWF REGION IN THE KINGDOM OF SAUDI ARABIA TO RECEIVE POISONING AND EMERGENCY CASES.(Saudi Digital Library, 2025) AlSirhani, Razan; Battah, AbdelkadePoison Control Centers (PCCs) provide 24/7 expert consultation for toxic exposures to healthcare professionals and the public. Only 47% of WHO Member States have established poison centers, with significant gaps in developing regions. Despite critical funding challenges, PCCs provide exceptional value by preventing emergency department visits and serving multiple roles including exposure data collection, hazard identification, and public health protection. A cross-sectional mixed-methods study assessed the readiness of Al-Jawf Region Poison Control Center in Saudi Arabia across seven factors including infrastructure capacity, staffing, emergency protocols, resource availability, and inter-agency collaboration. Using purposive sampling, 40 healthcare workers (toxicologists, pharmacists, nurses, and paramedics) completed standardized questionnaires through structured interviews and electronic surveys. Significant readiness gaps were identified across all assessed areas. Only 7.5% of participants reported full emergency preparedness for 24-hour responses with adequate surge capacity. Resource availability showed mixed results: 70% had partial access to toxicology databases and antidotes, but only 10% were fully prepared for patient outcome monitoring. Human resource challenges were prevalent, with 87.5% citing insufficient staffing. While Al-Jawf Region Poison Control Center demonstrates basic capabilities, substantial readiness gaps limit effective toxicological emergency response. Systematic improvements in infrastructure, workforce training, protocol standardization, and sustainable funding are urgently needed to achieve international best practices and support Saudi Arabia's healthcare transformation goals.11 0Item Restricted أثر تقنيات الذكاء الاصطناعيّ في جودة المعلومات المحاسبية: الدور الوسيط نظم المعلومات المحاسبية في الشركات الصناعية المدرجة في بورصة عمان(ماجد عناد الجهني, 2025) الجهني ,ماجد; الصوفي ,فارسهدفت الدراسة الحالية للتعرف على أثر تقنيات الذكاء الاصطناعيّ في جودة المعلومات المحاسبية، الدور الوسيط نظم المعلومات المحاسبية في الشركات الصناعية المدرجة في بورصة عمان. اتّبعت الدراسة المنهج الوصفيّ التحليليّ لتحقيق أهداف الدراسة، وتكون مجتمع الدراسة من جميع الشركات الصناعية المدرجة في بورصة عمان، ويبلغ عددها (30) شركة صناعية. وتمّ اختيار عينة الدراسة باستخدام أسلوب المعاينة العشوائيّة البسيطة. وبلغ حجم العينة بـ(300) مستجيب، ولجمع بيانات الدراسة تمّ تطوير أداة الاستبانة وبعد التحقق من صدقها وثباتها تمّ توزيعها على عينة الدراسة إلكترونيًّا. وأظهرت نتائج الدراسة وجود أثر إيجابي دال إحصائيًّا لتقنيات الذكاء الاصطناعيّ بأبعادها (الأنظمة الخبيرة، التعلم الآلي، العمليات الروبوتية) على جودة المعلومات المحاسبية في الشركات الصناعية المدرجة في بورصة عمان، وتبين وجود أثر دال إحصائيًا لتقنيات الذكاء الاصطناعيّ بأبعادها الثلاثة على بُعد "الملاءمة" في جودة المعلومات المحاسبية، وأثبتت النتائج يتبين وجود أثر غير مباشر لتقنيات الذكاء الاصطناعيّ على جودة المعلومات المحاسبية من خلال نظم المعلومات المحاسبية مما يشير إلى وجود دور جزئي – غير مكتمل – للوساطة، وأوصت الدراسة ضرورة تبني الشركات الصناعية في بورصة عمّان تقنيات الذكاء الاصطناعيّ، خصوصًا الأنظمة الخبيرة والتعلم الآلي والعمليات الروبوتيّة، ضمن أنظمتها الماليّة والمحاسبيّة، وتطوير بنية معلوماتية مرنة تدعم تكامل تقنيات الذكاء الاصطناعيّ مع نظم المعلومات المحاسبية الحالية، لضمان كفاءة تدفق البيانات، وتحقيق أقصى فاعلية ممكنة لهذه التقنيات.54 0